Дворников Дима
ООО "МВК Санта"
26.05.2017 11:10
Удобно заказывать. Удобно получать.Удобно решить любые вопросы. Удобно положить на кризис. Говорю от души)
Бордиан Александр
ООО "Тироль"
24.05.2017 17:25
При покупке в августе 2016 года компонентов для окраски окон (грунтовки, пропитка и краска) при заказе обговаривалось, что будет колеровка в цвет ( цвет на момент приобретения не был определен). После покупки Вашего набора, был определен цвет РАЛ 8016. При обращении 24.05.2017 к Вам, было отказано в колеровке вашей же продукции. Покупайте новую краску, услуги по колеровке у нас нет. Мы обращались к Вам как уважаемой компании, торгующей очень хорошими красками, но такого отношения от Вас не ожидали. Мы были ошарашены таким отношение, и наша не компетентность в подборе краски (в данном случае Лак укрывной Зово-тек 450), должна была компенсироваться ВАШИМ ЗНАНИЕМ (Ваших сотрудников), хотя ваш сотрудник знал, что краска будет колероваться, после подбора цвета, (от так и сказал определитесь с цветом, привезете, мы все отколеруем). Получается так, что сотруднику стоит задача впарить краску, а потом клиент, пусть сам разбирается...что да как. Очень жаль, что мы не нашли понимания у Ваших сотрудников.
Ответ Компании ▼
Александр, добрый день!
Вся краска отгружаемая нашей Компании колеруется, если это необходимо, непосредственно перед передачей Клиенту. Мы не производим колеровку отдельно от продажи или, как в Вашем случае, спустя 9 месяцев с момента продажи. Соблюдение данных правил позволяет нам гарантировать нашим Клиентам качественный продукт, а конечным потребителям - отличное качество и высокую долговечность изделий изготовленных с применением наших материалов.
К сожалению нам не удалось выяснить кто именно дал Вам такую, весьма не корректную, консультацию, но сотрудник который выписывал Вам счет с вышеизложенными правилами знаком, имеет большой опыт работы в Компании, а так же является специалистом по данному товару и допустить подобную ошибку он не мог. Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем мы подготовим информацию о правилах колеровки и разместим ее на всех наших информационных ресурсах.
Мы очень благодарный Вам за отзыв и по прежнему готовы предоставить Вам качественный товар, по адекватной цене для изготовления продукции соответствующей самым высоким стандартам качества.
Генеральный дитектор Бордиан Александр, Менеджер Сергей Куликов
24.05.2017 15:58
Заказывали краску для окон грунт, пропитку и краску, (август 2016 года), не определились с оттенком (цвет по ral 8016 или 3007) в компании сказали как определитесь, привозите отколеруем. На данный момент колеровать отказались, ссылаясь на том, что не ту краску купили. И вообще у Вас нет такой услуги как колеровка, идите покупайте новую краску тогда мы Вам отколеруем. Вот такое отношение к клиенту. Краска отменная, не раз уже использовали, но из за такого отношения, будем менять продавца. Покупатели будьте внимательны и дотошны при выборе, что бы не попасть в такую же ситуацию.
Календарев Ю Д
ИП Календарев Юрий Дмитриевич
24.05.2017 14:58
нам нравиться
Юрий Евгеньевич
ООО "ПК СТОЛИЧНАЯ"
24.05.2017 14:28
Звоню третий день!!!!!!два дня обещали перезвонить, как в принципе и сегодня.Никого!Прошу помочь с выбором комплектующих для стеклопакетов,постоянно переключают на других "специалистов",которые предлагают мне ленту первичной гермитизации шириной 5,6,10,20 мм.Ужас.В итоге поправляю,что не о той ленте речь.Говорят ,что перезвонит кто-то ,но увы.Я понимю,что может быть не представляю интереса с точки многомиллионной покупки,но!!!!!!Такого отношения давно не встречал.
Ответ Компании ▼
Юрий Евгеньевич, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и замечания, которые помогут усовершенствовать нашу работу и в дальнейшем исключить такие случаи. Для Вашей компании закреплены курирующие сотрудники, с которыми Вы сможете оперативно решить любой возникший вопрос.
Малеев Дмитрий Валентинович
ИП Евсиков Виктор Николаевич
24.05.2017 11:12
все отлично!
Шевцов Михаил Александрович
ООО ТК "Партнер"
23.05.2017 18:39
Часто встречаюсь с вопросами, которые мне не понятны, менеджеры не только доброжелательно относятся к Заказчику, но и проявляют инициативу в отношении моей компании, разъясняют, сами перезванивают, за что очень благодарен Вам и Вашим сотрудникам. Успехов в работе.Я очень доволен Никитой, Анной, Марией с которыми нам пришлось работать. Ребята умеют работать. Спасибо Вам большое.
Ломасов Алексей
ООО"ИЗОЛЮКС"
23.05.2017 12:30
В последнее время много дефицитных позиций
Ответ Компании ▼
Добрый день, Алексей Юрьевич! Спасибо за Ваш отзыв, оставленный на сайте Компании «ТБМ». Дефицит возникает из-за колебаний спроса на тот или иной товар. Мы делаем все, чтобы наши Клиенты получали товар в полном объеме по заявкам. Для обеспечения 100% удовлетворения Ваших заявок, прошу Вас направить в наш адрес помесячную потребность перерабатываемых Вами товаров. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
ИП Струлев А.Е
23.05.2017 11:57
Все отлично
Колесников Игорь Вячеславович
ИП Колесников Игорь Вячеславович
22.05.2017 09:35
Спасибо Вам за оперативность.
Кузьминов Евгений Александрович
ИП Кузьминов Евгений Александрович
21.05.2017 21:44
Всё устраивает!
Угакина Марина Владимировна
21.05.2017 21:10
Доброжелательный персонал! Профессионалы!
Федоренко Евгений Владимирович
ИП Кургин Максим Анатольевич
21.05.2017 18:24
Все хорошо
Владимир Фарнсов
19.05.2017 17:39
Благодарность Евгению Жигалову за оперативные расчеты внутренней алюминиевой конструкции из оконно-дверной системы Алюмарк и зимнего сада из Алюмарк F50. Слаженные действия позволили внести наше предложение для участия в тендере, а также проверить и подтвердить минимально возможную стоимость конструкций.
Кирилюк Ирина Васильевна
ЗАО "МиФ мебель"
19.05.2017 15:34
Все отлично.
Татушина Елена Ивановна
ООО "Оконная мануфактура"
19.05.2017 09:03
ТБМ - Лучшая компания! Спасибо Журавской Оксане, Семенову Максиму и Маринину Вячеславу за отличную работу!!
Удалов Сергей Евгеньевич
ООО "Лига-Брянск"
18.05.2017 13:10
Всё хорошо
Лебедев Антон Сергеевич
ИП Лебедев Антон Сергеевич
17.05.2017 16:28
Хочется отметить работу Максима Первененко, Михаила Ф. Ушакова (не наш менеджер, но всегда поможет), а так же водителей доставки Борисова Алексея и Коновалова Антона, ответственные и аккуратные работники, никогда не возникает никаких проблем.
Модер ОМ
17.05.2017 11:26
отлично
Кольцов Дмитрий
ООО "Кухни Всем"
16.05.2017 16:40
Всё отлично, так держать.