Отзывы о Компании ТБМ
Средняя оценка ТБМ г. Москва 4,5 (3485 отзывов)
Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!
Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
-
Оставить отзыв |
|
Бурыкин Игорь
ООО "Пульмотех"
25.03.2018 16:12
Здравствуйте! В новой системе каталога невозможно найти сверла. Даже прямой поиск артикула frx3010 не приносит результата. В старом каталоге эти сверла лежат по адресу "Всё для окон->ПВХ окна->Крепеж->Инструменты и расходные материалы" и прекрасно заказываются. Добавьте этот раздел со сверлами, пожалуйста, в новый каталог. В последнее время он стал значительно лучше, пользуемся только им.
Ответ Компании ▼
Игорь, большое спасибо за отзыв на сайте www.tbm.ru Подобные отзывы с конструктивными замечаниями от Клиентов ТБМ очень помогают нам повышать уровень сервиса и услуг, которые мы оказываем. Мы обязательно внесем исправления в структуру каталога, для комфортной работы с ассортиментом сверел. Приношу вам извинения за доставленные неудобства при работе.
Голубцов Сергей Александрович
22.03.2018 10:10
Сайт для заказа товара раньше был удобней и проще HHALX
Ответ Компании ▼
Сергей Александрович, большое спасибо за ваш отзыв. Мы постепенно работаем над улучшением сайта, каталога и повышаем удобство его использования. Созданная ранее новая структура не подвергается изменениям. Мы постоянно дорабатываем и внедряем изменения, учитывая мнение каждого Клиента Компании ТБМ.
5 кг краски жду 1,5 часа
Ответ Компании ▼
Дмитрий, добрый день!
Приносим извинения за сбой в системе. Предпринятые нами меры позволят в дальнейшем избежать подобных сбоев. Большое спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова.
пронин алексей михайлович
Клиент без шифра для ЭТ
19.03.2018 15:17
Все супер
ооо "пк" "промстройдвери"
19.03.2018 10:06
Спасибо за хорошую работу
ИП Рымарь Д.В.
19.03.2018 10:05
Очень удобно работать
Цветков Виктор Александрович ООО Компания Веста шифр 155592 город Тверь
ООО Компания "Веста"
16.03.2018 18:46
Колеровка хуже некуда. Постоянная нехватка то тары, то компонентов. Очень часто непопадания в цвет. А вот ещё ситуация, нарочно не придумаешь: взяли заказ у дизайнеров, нужны были пробные выкрасы. По заявке №50 от 09 февраля заказали 2 цвета эмали и 2 цвета патины (счет 2523 от 12.02). Эмаль и одна из патин пришла не в цвет, по рекламации поменяли но не быстро(счет 252 от 22.02), на другую патину не было рецепта - больше 2х недель ждали пока сделают. В итоге получили мы эту патину 1 марта (счет 4103 от 01.03) в замороженном виде, снова рекламация, снова неторопливо был выписан бесплатный счет (видимо очень много согласований они проходят), который мы получили 13 марта (счет 348). Снова абсолютное непопадание в цвет, и снова рекламация, и снова никто не торопится её исправлять. Одни отмазки, то большого начальника нет, то маленького, а без них менеджер ничего не решает. Можно конечно заказать эту патину за свой счет, чтобы побыстрее открасить образцы, и все действия Вашей компании к этому подталкивают, но уже и без этого много раз приходилось ПРИ ВАШЕМ НЕПОПАДАНИИ В ЦВЕТ ЗАКАЗЫВАТЬ НОВЫЙ МАТЕРИАЛ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ для ускорения процесса. В итоге сегодня уже 16 марта, в понедельник 19 марта мы эту патину точно не получаем, потому что нет начальников. Прошло уже полтора! месяца и мы до сих пор НЕ ЗНАЕМ, КОГДА МЫ СМОЖЕМ ПРЕДЪЯВИТЬ ЗАКАЗЧИКУ ПРОБНЫЕ ВЫКРАСЫ. Наши партнеры из студии дизайна уже нам сегодня объявили, что работать с нами им очень нравится, и ребята мы классные, но они вынуждены искать других производителей, из-за нашей (ВАШЕЙ) нерасторопности.
Оценка сервиса: НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО.
Ответ Компании ▼
Виктор Александрович, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе. В начале этого года при оптимизации работы участка колеровки для более оперативного выполнения заказов наших Клиентов мы столкнулись со сложностями, которые привели к сбоям в процессе колеровки. На данный момент все несоответствия устранены и участок работает в штатном режиме. Заказы по рекламациям, поступившим от Вас изготовлены. Приносим свои извинения за возникшие сложности при работе с нашей Компанией. В свою очередь мы приложим все усилия для того, чтобы Ваша работа с нашей Компанией была продуктивна и оперативна, а у Вас оставались только положительные впечатления от нашего взаимодействия.
Комков Илья Александрович
16.03.2018 16:33
Хотел бы выразить свою благодарность менеджеру Лапиной Екатерине! За оперативные действия, профессиональные знания своего дела, уважительное и чуткое отношение!
Марущак Галина Васильевна
ИП Марущак Г.В.
16.03.2018 13:57
Все устраивает
Сычев Юрий
ИП Пахомова Светлана Николаевна
16.03.2018 11:50
Пользуемся эмалями Hesse уже более 5 лет. Проблемы с колеровкой были редкими ( в основном на светлых тонах и малом количестве). В 2018 году все изменилось. Цвета не совпадают не только в веерами RAl, NCs но и в разных поставках одного цвета. Замечания не помогли. Сегодня опять совсем другой цвет.
Ответ Компании ▼
Юрий, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, оставленный на сайте Компании ТБМ. В 2018 году в целях оптимизация участка колеровки для более качественного и оперативного выполнения заказов Клиентов мы столкнулись с рядом проблем. На текущий момент все проблемы устранены, оборудование откалибровано, произведено дополнительное обучение персонала. Произведенные действия помогут избежать таких случаев, которые возникали в последнее время. В свою очередь прошу Вас по продукции, имеющий несовпадение, либо ненадлежащего качества оформить рекламации. Спасибо за понимание. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.
очень приятно работать с компанией ТБМ
Якушин Андрей
15.03.2018 13:50
всё устраивает
OOO ГЕОМЕТРИЯ
15.03.2018 13:40
Компания ГЕОМЕТРИЯ выражает благодарность менеджерам Кириллу Шилину и Екатерине Лапиной за помощь в подборе комплектующих, а так же быстрые ответы на все наши вопросы. Спасибо огромное, так держать!
Антипушина Наталья Вячеславовна
ООО "ШАБС"
14.03.2018 11:51
спасибо за хорошую работу
Котиков Сергей Яковливич
ООО "Окна для Вас"
14.03.2018 10:41
Очень приятно работать с компанией ТБМ
Копиевская Людмила Серафимовна
ИП Белозерова Ольга Олеговна
13.03.2018 10:14
Добрый день.При оформлении заявки через "окно" добавить из каталога стало очень неудобно работать. При подборе "вываливаются" плитные материалы всех производителей и толщин и очень долго,не зная артикула,искать нужный материал,чтобы добавить его в заявку.
Ответ Компании ▼
Добрый день, Людмила Серафимовна! Спасибо за Ваш отзыв на сайте. При добавлении в заявку плитных материалов через раздел «заявки», раздел «добавить из каталога» - временно не работают категории «характеристика товара» и «производитель».
Для удобства Вы можете ввести производителя в поле «артикул/наименование», так же в это поле Вы можете ввести название декора и толщину плиты.
При этом поиск будет удобнее, если в строке «артикул/наименование» Вы будете вводить наименование декора (Вы можете вводить как оригинальное наименование, так и название декора на русском языке).
Афанасьева Анна Николаевна
ИП Давыдов Андрей Александрович
12.03.2018 16:20
Все отлично!
ООО Экстра Вуд
12.03.2018 09:31
Проблемы с доставкой, не сообщают вовремя, а на забор всего 2 часа. Доставка до места вообще непонятно, всегда разные суммы, то от 10000 руб., то от 25000 руб. Очень не удобно.
Ответ Компании ▼
Александр Иванович, добрый день! Спасибо за отзыв, оставленный на сайте Компании ТБМ. В свою очередь, хотелось бы отметить, что правила и условия доставки, размещены на сайте по адресу: http://www.tbm.ru/services/delivery/. Бесплатная доставка до адреса Клиента в Брянске и Брянскойой области осуществляется при сумме заказа не менее 15 000 рублей в соответствии с графиком доставки. В случае, если сумма заказа менее 15 000 рублей, бесплатная доставка осуществляется в соответствии с графиком доставки до точки самовывоза в регионе. Точка самовывоза в г. Брянск находится по адресу: г. Брянск. Московский проезд, д.10 А и работает по графику понедельник, среда, пятница с 8:00 до 10:00. Так же, хочу сообщить, что по любому возникшему у Вас вопросу, Вы можете связаться с офис-менеджером, закрепленным за Вашей Компанией - Первенёнок Максим Александрович - +7(495)995-39-32, доб. 19106, pervenenok@tbm.ru
Мартынов Вадим Анатольевич
ООО "ЭЛВИН"
10.03.2018 10:45
При заходе в заявки постоянно возникает предупреждение о правилах заказа подоконников в распил. Представьте себе ситуацию, что мы это делаем по несколько раз на дню. Это постоянно отвлекает и напрягает. Мне кажется достаточно это сообщение раз в месяц по рассылке посылать, чтобы клиенты помнили.
Второй момент цены со скидками постоянно сбиваются, если не заказываешь какой то товар какое то время, то цена возвращается к розничной. Это не удобно, потому что приходится по несколько раз на дню отвлекать менеджеров, чтобы они расценили товар.
Ответ Компании ▼
Вадим Анатольевич, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв о работе формы ТБМ-онлайн. Мы обязательно проверим данный факт и постараемся предпринять меры, позволющие избегать данное неудобство. Благодарим за сотрудничество.
Соловьев Михаил Михайлович
ООО "УЮТ"
07.03.2018 11:46
Опять что-то с поиском начудили
Ответ Компании ▼
Уважаемый Михаил Михайлович! Благодарю Вас за отзыв на сайте Компании «Т.Б.М.». Понимая сложности в поиске артикулов по производителю, Ваше пожелание передано разработчику. Решение по данному вопросу Вам сообщит курирующий менеджер Таравков Роман в ближайшее время.
Отзывы 1701 - 1720 из 3485