Цыбин Андрей Александрович
Клиент без шифра для ЭТ
14.10.2017 15:37
Вы супер команда
Максим
Хавкин Максим Владимирович
12.10.2017 21:38
Все просто и удобно.
Редин Вячеслав Федорович
ИП Елисеев Юрий Владимирович
12.10.2017 12:26
I love you, TBM!
На мой взгляд, фирма работает лучше чем раньше. Заявки обрабатываются быстрее. Это приятно, спасибо!
Синицын Роман Евгеньевич
11.10.2017 11:02
Все очень хорошо,особенно очень помогают менеджеры.
Всё отлично! Компания работает отлично! И когда я работал ООО"А-Хольц" меня всё устраивало! Но сейчас я уже пол года там не работаю, но мне продолжают приходить счета. Уважаемая компания ТБМ, пожалуйста сделайте так, чтобы счета приходили по нужному адресу. Потому, что от этого зависит качество вашего сервиса. Люди ждут ваших счетов и зачастую срочно. Но счета идут не по нужному адресу. Надеюсь вы услышите мою просьбу и наведёте порядок в рассылке.
Бронивецкий Андрей Валерьевич
ООО "Фирма "СТЕЛЛА"
09.10.2017 10:30
Пока к работе серьезных нареканий нет.
Лебедев Ростислав Евгениевич
ООО "АКСИОМА"
09.10.2017 10:18
Удобно
Толстик Сергей
07.10.2017 23:46
Компания(и её сотрудники) работают как часы. Молодцы. Заказал, привезли на следующий день прямо на адрес. Пунктуально. Даже после заказа и оплаты, попросил сделать корректировку по заказанным позициям, без проблем быстро поправили. И не нужно было делать пере заказ.
Зобнин Андрей Сергеевич
ООО "Гелиос"
06.10.2017 17:22
Здравствуйте. 6.10.2017 сделали заявку на сайте, сейчас 16-30 по Москве, а счет не пришел. Заявка обработана (сведения с сайта) в 10-45. Товар нужен 9.10.2017, но мы его получим не ранее 10.10. Теперь будем иметь "бледный вид" перед заказчиками. Ну и хотелось бы добавить несколько слов по поводу доставки от 24000.
Заказывали подоконники Меллер на сумму около 9000 - сказали, что подоконники придут в пункт выдачи, так как сумма у нас "не интересная" для Вашей компании (так никто не говорил из Ваших сотрудников, это лично мое ощущение), в следствии чего, нам надо было подогнать свою машину с 9-00 до 10-00. Соответственно, надо было найти транспорт, отправить его на погрузку, "забить" на монтажи. Или же найти наемника - в сезон плевое дело. Вывод-Меллер больше не заказываем, потому что Кристалит привозят к воротам даже метровый кусок. В итоге, звезды были на нашей стороне, в тот день когда должны были приехать подоконники закрылся дефицит и нам хватило суммы на доставку. Сама по себе ситуация огорчает, если у тебя нет склада и ты по каким-то причинам заказываешь по малу - ты не интересен ТБМ, хотя машина их каждый день у нас в Рязани.
Ответ Компании ▼
Андрей Сергеевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе Компании ТБМ. Бесплатная достазаказа вы можете воспользоваться услугой бесплатной доставки при сумме заказа от 22000 рублей. Для заказов менее 22000 рублей в г. Рязань организована точка самовывоза, которая работает с 9.00 до 10.00 по адресу: г. Рязань, ул.Сысоево 2. Также на текущий момент мы разрабатываем услугу "Платная доставка" для заказов с суммой менее 22000 рублей. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
Кириенко Александр Анатольевич
ЧП Кириенко Анатолий Иванович
06.10.2017 00:40
Не нашел, где оставить рекомендацию, пишу здесь... В бегущей строке главной страницы (на фоне девушка с ноутбуком) о новом каталоге написано как об одушевленной личности, а именно "каталог, КОТОРОГО вы ждали". Понятно, что в последнее время принято экспериментировать с новыми звучаниями в рекламных слоганах, но не до такой же степени... Не к лицу серьезной компании баловаться ребяческими экспериментами, так думается. Теперь о "косяках" в самом каталоге: Страница каталога http://www.tbm.ru/cat/derevo-alyuminievaya-sistema/derevo-alyuminievaya-sistema-alustart-plus/ Профиль на створку АЛЮСТАРТ, длина 6 м, алюминий, неокрашенный
Арт. ALST3007 Цена за 6 м: 517.03
Кликаем по ссылке, открывается окно http://www.tbm.ru/cat/derevo-alyuminievaya-sistema/derevo-alyuminievaya-sistema-alustart-plus/alst3007.html В нем та же цена,но за метр. За 6 метров или за метр? Так со многими позициями в этом каталоге. В старом каталоге такого не было. Возможно, правильно было бы пока оставить ссылку на него.
Ответ Компании ▼
Александр Анатольевич, добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Не каждый наш Клиент даёт такую подробную обратную связь и указывает на ошибки и неточности в работе Компании ТБМ. Мы учтём ваше замечание, относительно формулировки предложения на баннере на главной странице сайта www.tbm.ru
Что касается страниц каталога с товарами, здесь вы абсолютно правы. В данный момент мы анализируем данный вопрос и в ближайшее время внесём в каталог необходимые изменения.
По поводу ссылки на наш старый каталог, мы её действительно оставили. В старую версию каталога возможно перейти, выбрав на главной странице каталога тип сортировки «По рынкам (старая версия)»
Надеюсь наша дальнейшая работа будет складываться позитивно и успешно. Если у вас будут возникать любые вопросы по работе с Компанией ТБМ, вы всегда можете оставить отзыв на сайте. Отзывы поступают на электронные адреса руководства ТБМ и оперативно обрабатываются.
Большое спасибо за сотрудничество с Компанией ТБМ!
Гончарова Елена Михайловна
ИП Гончарова Елена Михайловна
03.10.2017 21:34
Замечательный сервис! Сотрудники всегда готовы помочь! Спасибо!
Серебров Сергей Николаевич
ООО "Ридерс"
02.10.2017 23:54
Все удобно, одно не удобно не указана кромка к материалу ALVIC И AGT
Ответ Компании ▼
Добрый день, Сергей Николаевич!
Спасибо за Ваш отзыв, в ближайшее время, мы добавим необходимые фильтры в поиск для удобства подбора кромки к мебельным плитам.
ооо" московский оконный сервис"
02.10.2017 17:02
Вполне организованное партнерство, приятно сотрудничать!!! Благодарим))
Козлов Сергей Юрьевич
ИП Козлов Сергей Юрьевич
02.10.2017 16:40
Новое правило отгрузок товара - с 9 до 10 утра с пункта выдачи. Это я должен в самый час пик ехать через весь город что бы забрать товар. Такое нововведение привело к окончанию сотрудничества с компанией ТБМ. Верните возможность забирать товар со склада в течении дня.
Ответ Компании ▼
Сергей Юрьевич, добрый день! Спасибо Вам за отзыв, оставленный на сайте Компании ТБМ. Хотелось бы отметить, что при оформлении заказа вы можете воспользоваться услугой бесплатной доставки при сумме заказа от 22000 рублей.
Для заказов менее 22000 рублей в г. Рязань организована точка самовывоза, которая работает с 9.00 до 10.00 по адресу: г. Рязань, ул.Сысоево 2.
Также на текущий момент мы разрабатываем услугу "Платная доставка" для заказов с суммой менее 22000 рублей.
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
Санников Денис Владимирович
ИП Колесникова Юлия Валерьевна
02.10.2017 10:52
Удобно
Мухин Александр Викторович
ООО "Зенит"
29.09.2017 12:05
Считаю что сейчас среди поставщиков комплектующих для деревянных и дерево-алюминиевых окон ТБМ безусловный лидер. Удобная электронная торговля и ежедневная доставка на производство в Тверь это огромный плюс. Конечно не всегда все нужные позиции есть в наличии, но есть представление о том, когда они появятся, хотя сроки поставки дефицита иногда увеличиваются)) Очень довольны работой нашего регионального менеджера Владимира Корзанова, всегда старается оперативно решить любые возникшие вопросы, также хочется поблагодарить Ивана Махова за помощь в поставках профиля Алюстарт, один менеджер сообщил нам что срок поставки этой позиции 2,5 месяца, при том что все остальные позиции мы уже получили, а благодаря Ивану его привезли через 2 дня.
Рогачев Александр
ИП Рогачёв Александр Евгеньевич
28.09.2017 11:02
Ужас!!! Оформил заказ# 32936 доставку сделали. Но привезли половину товара. Вчера целый день обещали решить проблему. Потом сказали что нужно составить рекламацию. В итоге так никто ничего не решил. А сегодня вообще игнор. Трубку не берут. Мой заказчик мне выставил неустойку.А менеджерам Все равно. В итоге я попал на деньги а им фиолетово.
Ответ Компании ▼
Александр Евгеньевич, благодарю Вас за отзыв на сайте tbm.ru! Мы очень ценим обратную связь от Клиентов и всегда используем её для совершенствования Компании ТБМ. Разобравшись с историей обработки заказа было выяснено, что ошибка произошла после того как Вами был перенесен срок доставки товара на другой день, в момент когда товар уже был подготовлен к доставке. Компания ТБМ предприняла определенные меры, позволившие исключить подобные ситуации. Проанализировав входящие звонки, поступившие с контактных телефонов Вашей компании - пропущенных вызовов не было обнаружено. Все звонки остались отвеченными. Прошу Вас сообщить Вашему офис-менеджеру время звонка, который остался без ответа для проведения детальной проверки. Большое Вам спасибо за сотрудничество с Компанией ТБМ!
Покупал краску Zobel в интернет-магазине. Все классно, но долго выставлялся счет из-за колеровки.
Ответ Компании ▼
Дмитрий, добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв, мы предпримем все меры по оптимизации нашего ПО во избежании повторения подобных случаев. Будем рады видеть Вас снова.
Меркулов Максим Сергеевич
ООО "Алюмир"
28.09.2017 10:32
Добрый день!!! Верните пожалуйста старый интерфейс сайта, нервы на пределе!!!! В поиске для алюминиевых производителей дверей раздел замки и шпингалеты ассортимент для ПВХ изделий не могу найти нужные артикулы и позиции которые раньше были, зачем столько много ненужных фильтров в разделах!!! раньше их было меньше, а поиск в разы проще. Спасибо за терпение и выдержку Дудко Анне!!!
Ответ Компании ▼
Максим Сергеевич, большое спасибо за ваш отзыв на сайте www.tbm.ru Я приношу вам извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись при работе с каталогом на сайте. Наш новый каталог находится в стадии доработки, не всё ещё работает идеально. Уверяю вас, что мы постоянно работаем надо его совершенствованием. Уверен, что в ближайшее время вы будете удовлетворены взаимодействием с каталогом товаров. Ещё раз большое спасибо за ваш отзыв. Вы помогаете Компании ТБМ развиваться и становиться лучше для всех наших Клиентов.