Меркулов Максим Сергеевич
ООО "Алюмир"
28.09.2017 10:32
Добрый день!!! Верните пожалуйста старый интерфейс сайта, нервы на пределе!!!! В поиске для алюминиевых производителей дверей раздел замки и шпингалеты ассортимент для ПВХ изделий не могу найти нужные артикулы и позиции которые раньше были, зачем столько много ненужных фильтров в разделах!!! раньше их было меньше, а поиск в разы проще. Спасибо за терпение и выдержку Дудко Анне!!!
Ответ Компании ▼
Максим Сергеевич, большое спасибо за ваш отзыв на сайте www.tbm.ru Я приношу вам извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись при работе с каталогом на сайте. Наш новый каталог находится в стадии доработки, не всё ещё работает идеально. Уверяю вас, что мы постоянно работаем надо его совершенствованием. Уверен, что в ближайшее время вы будете удовлетворены взаимодействием с каталогом товаров. Ещё раз большое спасибо за ваш отзыв. Вы помогаете Компании ТБМ развиваться и становиться лучше для всех наших Клиентов.
Андрей Станиславович
ИП Лапкин Андрей Станиславович
27.09.2017 09:29
Спасибо за сотрудничество, отличный, пунктуальный, отзывчивый коллектив!!!
Марина Барт
26.09.2017 14:40
Заказали направляющие Фирмакс, привезли на следующий день, но забыли отдать замки на 3 комплекта, а мы расписались за получение полных 12-ти, не проверив. В итоге предложили вначале заказать новые направляющие, но спустя какое-то время, замки нашлись. И теперь уже в течение целого месяца компания ТБМ никак не может составить свой маршрут доставки, который бы хоть немного совпадал с нашим адресом. А менеджер, который работает с нашей компанией Пчелкин Михаил постоянно только обещает выяснить и ни разу не перезвонил по договоренности, в частности сегодня, сказал что до 12.00 свяжется со мной и даст информацию, но этого не произошло. Очень хотелось сотрудничать с вашей компанией, но с таким сервисом обслуживания клиентов вряд ли это возможно. Подскажите, к кому можно обращаться, чтоб разрешить такую ерундовую проблему в более мыслимые сроки? Месяц - это слишком много для того, чтобы довезти некомплект, который произошел в первую очередь по вашей вине!!!!!
Ответ Компании ▼
Марина, спасибо Вам за отзыв. Отзывы Клиентов очень важны для Компании ТБМ и позволяют совершенствовать свои процессы таким образом, чтобы от взаимовыгодного сотрудничества оставались только положительные эмоции. Долгий срок доставки товара произошел по ошибке компании ТБМ. Мы выполняли ряд определенных действий, позволивших разобраться с данной проблемой. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что дальнейшая работа с Компанией ТБМ оставит только положительные впечатления.
Демкин Сергей Анатольевич
ИП Демкин Сергей Анатольевич
26.09.2017 12:00
День добрый!!!19 СЕНТЯБРЯ ОСТАВЛЯЛ РЕКЛАМАЦИЮ ПО КОМПЛЕКТАЦИИ,ПРИШЛИ БАЛКОННЫЕ ЗАЩЁЛКИ ВИНКХАУС БЕЗ ЦАПФ(ЭТОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ,В ВИНХАУСЕ ЦАПФЫ КОМПЛЕКТУЮТСЯ ВМЕСТЕ С ЗАЩЁЛКАМИ),ДО ЭТОГО БЫЛА ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ,ВРОДЕ РАЗОБРАЛИСЬ,НО ВСЁ ПОВТОРЯЕТСЯ.Уважаемые коллеги вы вроде работаете в такой солидной компании,но компетентность ваша вызывает сомнения,у меня создаётся впечатления что мы работаем с компанией "РОГА И КОПЫТА",ГДЕ ВСЕ ВРОДЕ ПОНИМАЮТ ВСЁ И ДЕЛАЮТ ДЕЛОВОЙ ВИД НО ВСЕМ ВСЁ ДО ЛАМПОЧКИ,ЕСЛИ ЧТО ТО СЕГОДНЯ УЖЕ 26 СЕНТЯБРЯ.
Ответ Компании ▼
Уважаемый Сергей Анатольевич!
Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с ошибкой комплектации Вашего заказа. В настоящее время нами проведена визуализация комплектности товара на адресе хранения на складе для исключения в дальнейшем ошибок при сборке. Все недостающие цапфы будут Вам допоставлены с ближайшей доставкой. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Шмелёв Владислав
ООО "Окна для Вас"
25.09.2017 17:22
С компанией ТБМ работать очень удобно. Особое спасибо Давыденко Ирине, всегда поможет и подскажет!!!
Драгунова Наталья Егоровна
ООО "КАКСА-А"
25.09.2017 11:15
Молодцы!!!!!!!!!
Плешков Александр Сергеевич
ООО "ТИТУС"
25.09.2017 10:52
Все хорошо
ИП Базулько С.В.
25.09.2017 10:07
Звонил в компанию-телефон был занят.Быстро перезвонили сами и оперативно,грамотно проконсультировали по интересующей продукции.
Жаров Виталий
ООО "МИЛЛЕНИУМ"
22.09.2017 13:49
Всё очень удобно, никаких нареканий, приятно работать.
Шевкопляс Олег Анатольевич
ПБОЮЛ Шевкопляс Олег Анатольевич
22.09.2017 13:36
Мне понравился новый каталог,удобный, с начало непривычно но буквально через пару манёвров понимаю что стало удобней,быстрее поиск по Продуктам и т. д. и т. п. Спасибо!!!
Евсенёв Сергей Викторович
ООО "Интерьер"
22.09.2017 10:04
работаем давно, нареканий нет, спасибо, так держать
Титов Николай Николаевич
Клиент без шифра для ЭТ
21.09.2017 09:40
Даже когда в Твери не было интернет магазина, все равно представитель фирмы сам привозил заказанную в розницу продукцию напрямую клиенту. Спасибо большое!
Поварницин Анатолий Николаевич
ООО "Спектр+"
20.09.2017 15:30
удобно работать, но долго обслуживают на складе.
Ответ Компании ▼
Уважаемый Анатолий Николаевич! Благодарю Вас за отзыв на сайте Компании «Т.Б.М.».
К сожалению, Ваш мобильный телефон недоступен. По возможности, прошу связаться со смой по телефону 8-499-400-50-80 для обсуждения оставленного Вами отзыва. Спасибо!
Роман Николаевич
ООО "АРТСТУДИО-М"
19.09.2017 21:55
Будьте добры уточнить сроки готовности заказа №028104. Мне обещали выполнить его за месяц, прошло 1,5. Хотелось бы ясности.
Спасибо!
Курицын Сергей Александрович
ИП Дыкуха Алексей Владимирович
19.09.2017 11:04
Всё четко и понятно, так держать.
Касаемо сообщения от 14.09.2017 10:23. Расчет получил 19.09.2017. Причина задержки была отправка на другой адрес
Спасибо, Иван Махов оперативно решил вопрос!
за неделю так и не получил ответ по своему запросу. теряюсь в догадках, что вызвало такую задержку.
Колычев Сергей Юрьевич
ООО "Компания Дивв-Сервис"
17.09.2017 11:02
Привлекает четкая, отлаженная работа сервиса. Желательно расширить ассортимент предлагаемой оконной фурнитуры и комплектующих для фирм, занимающихся ремонтом всех окон.
Кохановский Евгений Валерьевич
ООО "ОкнаСтрой"
16.09.2017 09:08
Большая благодарность Жанне Вячеславовне Останиной. За все время работы с ТБМ, а это больше 5 лет, Жанна по сравнению с другими сотрудниками оказывает максимальное внимание, понимание, скорость реагирования на проблемы. Работа с ТБМ, при поддержке Жанны, стала еще крепче и продуктивнее. Просим её работу поощрить. Спасибо.