Отзывы о Компании ТБМ
Пожалуйста, оцените сервис Компании ТБМ:
Уважаемые посетители сайта tbm.ru! Информируем вас о том, что мы не публикуем отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей и отзывы с заведомо неверными контактными данными, а так же отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
ООО Вектор+ Волкова Людмила Алексеевна
06.12.2023 14:59
Принятое решение руководством компании ООО ТБМ о доставке фурнитуры от заказа на 25000 рублей резко усугубит работу нашей компании и приведет к дополнительным расходам,а соответственно к увеличению сибестоимости продукции.Очень печально.
Ответ Компании ▼
Добрый день!
Уважаемая Людмила Алексеевна, основанием для повышения минимального порога заказа для бесплатной доставки является существенное увеличение стоимости содержания и обслуживания парка транспортных средств.
Начиная от глобального подорожания цен на сами автомобили, запчасти к ним, масла и вплоть до стоимости страхования транспортных средств.
Также заметно увеличилась стоимость цен на тару и упаковочные материалы.
Просим также принять во внимание, что доставка по прежнему остается БЕСПЛАТНОЙ при заказе от 25000руб.
Кроме того всегда есть возможность бесплатно забрать товар самовывозом на нашем складе в Мытищах.
Выражаем Вам свою признательность за сотрудничество и надеемся на понимание в данном вопросе.
Драгунова Наталья Егоровна
ООО "КАКСА-А"
06.12.2023 09:43
Все отлично, работать с такой командой одно удовольствие. Молодцы!
Ответ Компании ▼
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ларьков Виталий
05.12.2023 14:38
Отличная работа менеджера Васильева Евгения. Оперативно сделал расчёт и запустил в работу . Приятно работать с таким профессионалом .
Ответ Компании ▼
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы Вашего курирующего менеджера.
Оганесова Ирина Анатольевна
ИП Оганесова Ирина Анатольевна
05.12.2023 10:27
Переплюнули всех по стоимости доставки, брошу с Вами работать!!!!! Это не нормально таких цен ни у одной фирмы НЕТ, наообот уменьшают стоимость и сумму. ЭТО кто-то хочет вашу фирму убить
Ответ Компании ▼
Добрый день!
Уважаемая Ирина Анатольевна, благодарим Вас за отзыв.
Основанием для повышения минимального порога заказа для бесплатной доставки является существенное увеличение стоимости содержания и обслуживания парка транспортных средств.
Начиная от глобального подорожания цен на сами автомобили, запчасти к ним, масла и вплоть до стоимости страхования транспортных средств.
Также заметно увеличилась стоимость цен на тару и упаковочные материалы.
Просим также принять во внимание, что доставка по прежнему остается БЕСПЛАТНОЙ при заказе от 25000руб.
Кроме того всегда есть возможность бесплатно забрать товар самовывозом на нашем складе в Мытищах.
Выражаем Вам свою признательность за сотрудничество и надеемся на понимание в данном вопросе.
Волошин Антон Евгеньевич
ИП Волошин Антон Евгеньевич
01.12.2023 10:23
Хороший ассортимент. Хорошее качество.
Не слишком удобно сделанный сайт. Путь по которому приходится покупать товары не очевиден. Неудобная и непонятная сортировка товаров на сайте. Плохой дизайн сайта. Думаю что я не имею понятия о 80-90% ваших товаров и услуг. И не покупаю их.
Абсолютно непонятно как оформляется доставка. Я так и не смог этого получить. Сколько стоит тоже непонятно. Как ввести свой адрес непонятно. Из выбора я получил только адреса старых доставок и нет способа ввести нужный мне адрес.
Вероятно я покупал бы гораздо больше у вас, если бы это было исправлено.
Возьмите в пример ТД Сервер. Я только что у них заказал на 80 000. Хотя их ассортимент и техподдержка наверняка хуже ваших. И цены выше. По крайней мере чертежи то уж точно. Но я заказываю у них потому что весь путь заказа интуитивно понятен, Время , которое я трачу на заказ минимально и от довольно небольшой суммы доставка бесплатна. К вам же мне нужно ехать 2 часа и оформлять заказы по 2 часа между входом и получением. То есть я теряю целый рабочий день! А я не могу себе этого позволить и не покупаю у вас только из за этого. Как минимум миллион в прошлом году вы потеряли только на мне.
Ответ Компании ▼
Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись при использовании нашего сайта. Мы постоянно работаем над улучшением его функциональности и удобства для пользователей. Нам очень жаль, что некоторые аспекты работы сайта остались для вас непонятными.
Мы обязательно учтем ваши замечания и предложения по улучшению работы сайта. Постараемся исправить все недочеты в ближайшее время.
Кухов Сергей Львович
ООО "ДЕКС-ГРУПП"
30.11.2023 09:33
Отличная компания!
Ответ Компании ▼
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Беликов Павел Сергеевич
ООО "ПВХ-Комплект"
27.11.2023 17:17
Очень благодарны компании "ТБМ" за отличный сервис, быструю доставку, за слаженную работу персонала, качественную продукцию и индивидуальный подход. Хотим отметить Куянова Андрея Анатольевича как профессионального и ответственного сотрудника компании.
Ответ Компании ▼
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, надеемся на дальнейшее перспективное сотрудничество.
Касич Николай Юрьевич
Касич Николай Юрьевич
27.11.2023 16:05
работаем давно все на отлично
Ответ Компании ▼
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Цуркан Наталья Владимировна
ИП Цуркан Наталья Владимировна
26.11.2023 09:05
все хорошо
Ответ Компании ▼
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
ООО "АНДРЕЙ ПЕРВЫЙ"
25.11.2023 10:23
Работают четко,оперативно.Спасибо
Ответ Компании ▼
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Крайкин Сергей Владимирович
ИП Крайкин Сергей Владимирович
24.11.2023 10:44
все хорошо
Ответ Компании ▼
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Очень, отзывчивые менеджеры, всегда быстро и чётко работают спасибо
Ответ Компании ▼
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ивлева Татьяна Васильевна
АО "ДОК-3"
22.11.2023 15:35
У нас с ТБМ все на отлично! Заказы получаем быстро, доставка доступна 5 раз в неделю (а могут организовать и в субботу, если срочно нужно). Все вопросы обсуждаем с нашими менеджерами-Малышевым Дмитрием и Павловым Владиславом, которые оперативно решают любые вопросы. Молодцы! Так держать!
Ответ Компании ▼
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за выкую оценку Ваших курирующих менеджеров.
Николаев Владислав Романович
ИП Николаев Владислав Романович
21.11.2023 19:42
23октября сделал заказ и оплатил мебельные фасады AGT из складской программы. На сайте указан срок изготовления 5 дней. Связался с менеджером Тайновым, в надежде по возможности ускорить процесс- всего то 5 небольших деталей, на что мне прислали информационное письмо директора об увеличении срока изготовления до 8 дней. Считаю, что данная информация должна отображаться в заявке, дабы заказчик мог корректно понимать сроки. Но менеджер мне сообщил, что 8 дней - это изготовление и плюс 6 дней на упаковку. Благо упаковочные дни удалось отбить. 3 ноября вечером я детали получил, на месте не осматривал, привез на объект , а присадка под петли не по той стороне. Здесь праздничные дни и 7 ноября я написал обращение о том, что фасады не соответствуют заказанным - в заказе 4 таких фасада. обращение обработал менеджер Чоросов и сообщил, что срок переделки 7 дней. Время пришло . Получаю письмо от Тайнова что мой фасад готов. задаю вопрос - "почему фасад, если фасады". Получаю ответ: " переделан один фасад и я внимательно всё изучил , компания всё сделала верно ". Спрашиваю: как же верно если размеры сторон в заявке другие ?" После он запрашивает фото всех четырех фасадов и ярлыков на них , я в обращении высылал фото одного с рулеткой - это же логично, произошла ошибка и присадку сделали у всех четырёх неверно , и впервом обращении я писал " фасады " , а не " фасад ". Был ответ , что производство признало ошибку. Сегодня поинтересовался готовностью. Ответ поразил. 28 ноября. Четыре мелких фасада по претензии от 7 ноября переделывают до 28 ? Вы хоть свои -то косяки переделыввайте вне графика. И что за график такой - последние выяснения закончились 15-го даже если опять плюс 7 дней - никак не 28-е ?
Ответ Компании ▼
Здравствуйте! Благодарим Вас за длительное ожидание и понимание ситуации. Мы приносим извинения за предоставленные неудобства и хотим объяснить возникшую ситуацию. К сожалению, на момент оформления заказа, информация о возможных задержках в изготовлении и упаковке товара не была указана на сайте, так как это не являлось стандартной практикой. Наши менеджеры всегда стараются идти навстречу клиентам и сообщать актуальную информацию о сроках доставки и изготовления товара. В вашем случае, увеличение срока было связано с большой загруженностью производства и необходимостью дополнительного времени на упаковку товара. Мы осознаем, что это могло вызвать неудобства, и приносим свои извинения. Что касается несоответствия присадки под петли, мы обязательно разберемся в данной ситуации и предпримем все необходимые меры для ее устранения. Благодарим Вас за обратную связь и надеемся на понимание с Вашей стороны. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашим менеджерам.
Дрогомерецкая Светлана Петровна
ООО "АКАДЕМИЯ КУХНИ"
21.11.2023 11:13
Сервис великолепный. Приятно сотрудничать.
Ответ Компании ▼
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Усик Вагаршакович
21.11.2023 10:21
Работают прекрасно!
Ответ Компании ▼
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мягков Вячеслав
16.11.2023 22:16
Компания хорошая, но много недочётов. Хочешь заказать AGT, а на сайте на одну и туже позицию разные цены. Многие позиции просто не найти на сайте если не знать Артикул (касательно направляющих, 100%). Заказывая фурнитуру по телефону у менеджера, каждый второй заказ с ошибками, потом перезаказ и проблемы с документами. Региональному менеджеру задал вопросы по ценообразованию - ответ жду уже три недели и так во всём, потенциал хороший, но персонал не тянет.
Ответ Компании ▼
Вячеслав, спасибо за обратную связь. Для корректного заказа продукции предлагаем использовать систему ТБМ-Онлайн, пробный заказ наш региональный представитель поможет Вам сделать в ближайшее время. Касаемо работы сайта и отправки оповещений Ваши комментарии переданы нашим разработчикам для изучения возможности внедрения. С уважением и надеждой на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Хохлов Анатолий Александрович
ИП Хохлов Анатолий Александрович
14.11.2023 15:14
Большой ассортимент комплектующих.Рекомендую
Ответ Компании ▼
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Буляев Владислав Сергеевич
ИП Беляев Владислав Сергеевич
13.11.2023 13:26
ок
Ответ Компании ▼
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Дмитрий Киселев
ИП Мартынова Л.И.
10.11.2023 13:13
Само предприятие работает отлично: цены, ассортимент, доставка, всё на уровне!
Но сайт, конечно, оставляет желать лучшего. Плохой фильтр, многие позиции свалены в кучу без всякой сортировки, на некоторых отсутствуют фотографии. Также, если позиция приобретается впервые - оптовая цена на неё не проставлена, приходится звонить менеджеру и уточнять.
Ответ Компании ▼
Добрый день, Дмитрий! Благодарю за Ваш отзыв. Учтем ваши пожелания по работе с сайтом.