Отзывы о Компании ТБМ
Пожалуйста, оцените сервис Компании ТБМ:
Уважаемые посетители сайта tbm.ru! Информируем вас о том, что мы не публикуем отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей и отзывы с заведомо неверными контактными данными, а так же отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
Ивлева Татьяна Васильевна
АО "ДОК-3"
09.01.2024 12:51
Тбм-наш давний надежный партнер. Всегда все четко, грамотно и оперативно! Очень благодарны нашим менеджерам Малышеву Дмитрию и Павлову Владиславу, а также всем другим специалистам, к кому обращаемся за консультациями. Поздравляем команду ТБМ с наступившим Новым Годом! Успехов в достижении ваших планов! Так держать!
С уважением, Малышев Дмитрий
11.01.2024 16:40
Здравствуйте, Татьяна Васильевна! Благодарим за высокую оценку нашей работы и за выбор Компании ТБМ.
Очень признательны АО "ДОК-3" за плодотворное сотрудничество на протяжении около 30 лет. Это большой срок! Надеемся развивать наши партнёрские отношения ещё не один десяток лет.
Мы очень ценим время и усилия, потраченные вами на то чтобы поделиться своим положительным опытом. Всего вам наилучшего!
Шаманов Сергей Владимирович
ИП Шаманов Сергей Владимирович
09.01.2024 09:52
Добрый день! Работаем с этой компанией уже не первый год. И заказы делаются регулярно. Работой менеджера Васильева Евгения довольны - быстро решает возникающие вопросы, помогает с выбором продукции. Но нас не устраивают условия доставки. А конкретно, минимальная сумма заказа для бесплатной доставки повысилась до 25 тыс.руб. и плохая работа службы логистики, т.е. машина везет доставку в нашу сторону (видели машину ТБМ), а наш заказ не привезли из-за недобора суммы на бесплатную доставку. Сумму на бесплатную доставку считаем слишком завышенной, просим вернуть прежние условия по бесплатной доставке, а именно 15000 руб.
С уважением, Денис Павленко, руководитель отдела
15.01.2024 12:07
Сергей Владимирович, благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку работы наших сотрудников.
Основанием для повышения минимального порога заказа для бесплатной доставки является существенное увеличение стоимости содержания и обслуживания парка транспортных средств.
Начиная от глобального повышения цен на сами автомобили, запчасти к ним, масла и вплоть до стоимости страхования транспортных средств.
Также заметно увеличилась стоимость тары и упаковочных материалов.
Просим также принять во внимание, что доставка по прежнему остается БЕСПЛАТНОЙ при заказе от 25000руб.
Кроме того есть возможность забрать товар самовывозом на нашем складе. Надеемся на дальнейшее сотрудничество
Хорошая компания, хромает логистика.
С уважением, Денис Павленко, руководитель отдела
15.01.2024 16:57
Добрый день, Мовсес. Благодарим вас за хорошую оценку Компании ТБМ. Основанием для повышения минимального порога заказа для бесплатной доставки является существенное увеличение стоимости содержания и обслуживания парка транспорта. Начиная от глобального роста цен на сами автомобили, запчасти к ним, масла и вплоть до стоимости страхования транспортных средств. Также заметно увеличились цены на тару и упаковочные материалы. Просим принять во внимание, что доставка по прежнему остается БЕСПЛАТНОЙ при заказе от 25000руб. Кроме того всегда есть возможность бесплатно забрать товар самовывозом с нашего склада. Выражаем Вам свою признательность за сотрудничество и надеемся на понимание в данном вопросе.
Пашковский Андрей Дмитриевич
28.12.2023 09:17
Отлично
Руководитель отдела - Павленко Д.С.
28.12.2023 14:22
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Зайцев Владимир Владимирович
ООО "ЛаКом"
27.12.2023 00:40
Партнеры давние Всем довольны
Руководитель отдела - Павленко Д.С.
28.12.2023 14:21
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, надеемся на дальнейшее перспективное сотрудничество.
Волошин Антон Евгеньевич
ИП Волошин Антон Евгеньевич
25.12.2023 15:23
Я сделал заказ на системы выдвижения Newline. При выборе способа доставки сайт не позволил мне внести мой адрес в поле ввода и я вынужден был выбрать самовывоз. По этому поводу я обратился к менеждеру по продажам. Она сказала что занесёт мой адрес в базу и оформит доставку. Сейчас, когда у меня уже идёт сборка кухни, я обнаруживаю отсутствие ящиков. Звоню менеджеру и мне заявляют что из за того что я не забрал свой заказ, он был расформирован. И вновь забрать его нельзя так как оплачивал я его по QR коду и деньги находятся непонятно где. То есть забрать я его смогу, как получается только после получения денег и новой покупки. А будет это СЮРПРИЗ-СЮРПРИЗ! в новом году после 9 января, разумеется.
СПАСИБО ТБМ! Монтаж сорван мой клиент недоволен я вы потеряли меня как клиента. Потому что нельзя строить бизнес с ненадёжными партнёрами, которым на тебя наплевать.
Директор департамента мебельных комплектующих- Терехин Г.Н.
27.12.2023 11:14
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нашу компанию.
Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства и произошедшую ошибку.
Мы уже занимаемся решением этого вопроса и свяжемся с вами в ближайшее время для уточнения деталей
Также хотим сообщить, что мы уже начали работу над улучшением нашей системы доставки и обработки заказов, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Еще раз приносим свои извинения и благодарим вас за понимание
Шерстнёв Виталий Александрович
ИП Пашнин Дмитрий Сергеевич
24.12.2023 14:58
Работаю с этой компанией не первый год. Высокое качество продукции, приемлемые сроки и высокий уровень специалистов. Особенно хочу отметить Тишина Егора. Отлично разбирается в товаре, быстро справляется с нештатными ситуациями и всегда в пользу клиента. Отзывчивый и понимающий человек. Для него нет задач, которые он не смог бы решить. Даже если необходима какая то мелочь, он найдёт, достанет и предоставит.Долго и продуктивно работаем с ним и будем продолжать наше сотрудничество. Всем рекомендую, для кого важна точность, скорость и качество. Никаких нареканий! Всё профессионально!
Руководитель отдела - Павленко Д.С.
25.12.2023 08:55
Добрый день!
Благодарим Вас за сотрудничество и за высокую оценку Вашего курирующего менеджера Тишина Егора.
Александр
22.12.2023 19:18
огромная благодарность Антону(фамилию не помню)стол номер два грамотно и професионально консультурует по вопросам оконной фурнитуры .тоже самое выразить благодарность Сергею Кузнецову всегда дает объяснения тех или ных ситуаций
Руководитель отдела - Павленко Д.С.
25.12.2023 09:01
Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
За вторым столом сидит Антонов Артём.
Надеемся на дальнейшее перспективное сотрудничество.
ООО "Окна Квадриум"
ООО "Окна Квадриум"
21.12.2023 12:50
Хотим выразить негодование по поводу увеличения минимальной стоимости для бесплатной доставки заказа. Мы работаем с гос.заказами. Для нас бесплатная доставка очень важна. Просьба продумать этот вопрос и вернуть старые условия доставки.
Руководитель департамента для ПВХ конструкций Шестопалова Н.А.
26.12.2023 17:21
Добрый день, благодарим вас за работу с Компанией ТБМ. Обращаем внимание на главное - доставка по прежнему остается БЕСПЛАТНОЙ при заказе от 25000 руб. .Решение о повышении минимального порога доставки мы откладывали до последнего. Но операционные расходы на логистику с начала года выросли кратно, и данное решение необходимо было принимать с целью сохранения сервисов для Клиентов. В случае с оптовыми продажами очень много требований возникает по доставке - по автомобилям, включая тип ТС (гидроборт, рефрижератор, длина и т.д.). Мы стараемся учитывать различные запросы по организации доставки, независимо от точки расположения производства. В Вашем случае особенно важны своевременность и стабильность доставки. Надеемся, что и в дальнейшем наша доставка позволит вам реализовывать проекты любой сложности
ООО "ТЕХ.КОМ"
19.12.2023 16:12
Хотим выразить благодарность менеджеру Базанову Андрею за отличную работу и оперативное решение срочных вопросов. По поводу увеличения стоимости доставки - думаем, что это усугубит работу нашей компании и приведет к дополнительным расходам, а соответственно к увеличению себестоимости продукции. Просьба продумать этот вопрос, особенно, когда в заказе попадает дефицит, чтобы его получить, придется добирать уже не на 10 тыс.руб., а на 20 тыс.руб. - это шок.
Руководитель отдела - Павленко Д.С.
20.12.2023 14:19
Добрый день!
Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников.
Это помогает нам развиваться и двигаться вперед.
Что касается стоимости доставка, то мы вернулись к проработке данного вопросы и возможно условия скорректируем.
Надеемся на понимание в данном вопросе.
Горбачев Петр Викторович
ИП Горбачев Петр Викторович
18.12.2023 14:23
Вопросы к Вашей логистике. Где логика ?
1. Вы подняли минимальную стоимость счета для бесплатной доставки с 8.000 руб до 15.000. Если меньше, то доставка 500 или 800 руб. Это логично
2. Вы подняли минимальную стоимость счета для бесплатной доставки до 25.000 руб. Если меньше, то стоимость доставки 3.000 руб.
Складывается впечатление, что за наш счет (счет заказчиков) хотят и продукт продать и новый склад построить.
Но у меня главный вопрос. Доставка о Вас ко мне занимает примерно 8 км (Пушкинский район, д.п. Черкизово, ул. Ганны Шостак дом 2). Её стоимость 3.000 руб. В Люберцы, Саларьево или Подольск доставка тоже 3.000 руб. В Дубну (!!!) доставка бесплатна при заказе от 2.000 руб. Логистика складывается из понятия логики в действиях. В данном случае логика отсутствует. Я здесь вижу 90% попытку переложить на плечи заказчика свои расходы и полное не уважение с точки зрения этики бизнеса
Ваши менеджеры проделывают титаническую работу для привлечения (а ещё больше для удержания) заказчиков, а отдел логистики это всё перечеркивает. Я покупаю Ваш продукт, в наценку которого включены ВСЕ ВАШИ расходы, связанные с его приобретением, обслуживанием, реализацией и доставкой.
Будьте добры, включите логику. Хватит нас доить...
Руководитель отдела - Павленко Д.С.
20.12.2023 14:20
Добрый день, Пётр Викторович!
Благодарим Вас за отзыв.
В данный момент мы прорабатываем различные варианты решений.
Возможно условия будут скорректированы в ближайшее время.
Надеемся на понимание в данном вопросе.
Петраков Евгений Валерьевич
ИП Петраков Евгений Валерьевич (г.Новомосковск)
18.12.2023 11:03
Хотим выразить негодование по поводу работы менеджера Полуева Евгения Николаевича. Видели нашего нового менеджера только один раз при знакомстве в марте этого года. Много чего наобещал и исчез, до сих пор на связь не выходит, на звонки не отвечает. "Хорошие" кадры работают в ТБМ. Мы работаем с ТБМ более 20 лет. И к сожалению, в последнее время уровень обслуживания снижается.
Также хочется присоединиться к мнению коллег по поводу минимальной суммы доставки от 30000 рублей для "ОПТОВЫХ" покупателей. Вопрос, как можно понять кто оптовый покупатель, а кто мелкооптовый и т.д.???
Директор департамента - Спиридонов М.В.
18.12.2023 15:33
Евгений Валерьевич, добрый день!
Благодарю за обратную связь. Спасибо за обозначенные Вами направления развития, мы обязательно разберемся в причинах. Основанием для повышения минимального порога заказа для бесплатной доставки является существенное увеличение стоимости содержания и обслуживания парка транспортных средств. При всем этом сама доставка остается бесплатной при заказе от 30 000 рублей. Выражаем Вам свою признательность за сотрудничество и надеемся на понимание в данном вопросе.
ИП Ляшевич Ю.А
ИП Ляшевич Юрий Алексеевич
14.12.2023 12:15
Спасибо большое за отличную работу менеджеров Анны Тихомировой и Александра Бондаренко. Они всегда оперативно и своевременно оказывают помощь. внимательные и ответственные. Побольше бы таких профессионалов.
Руководитель отдела - Павленко Д.С.
15.12.2023 07:42
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
ООО "ГК Уинстрой"
14.12.2023 06:17
Мы все понимаем , что все дорожает! принимаем все ваши подорожания с пониманием! Но то , что доставку бесплатную увеличили от суммы 25000р это шок. С вами многие работают не только из-за того что у вас большой ассортимент ,но и то что у вас есть бесплатная доставка. Мы например, перешли к вам от Кафура потому что у вас была хорошо продуманная логистика, хотя цены на товар там были для нас привлекательней. Не разбрасывайтесь своими клиентами, сделайте адекватную сумму ( 15000р).
Руководитель отдела - Павленко Д.С.
20.12.2023 14:20
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
В данный момент мы прорабатываем различные варианты решений.
Возможно условия будут скорректированы в ближайшее время.
Надеемся на понимание в данном вопросе.
Оганесова Ирина Анатольевна
ИП Оганесова Ирина Анатольевна
13.12.2023 19:29
Спасибо логистам за сумму доставки, и что теперь товар приезжает в 20 часов вечера, у вас рабочий день заканчивается в 18 часов приезжайте к нам принимать ваш товар, очень удобно и директору склада, за то что коробки экономит, опять товар штучно носить надо, вместе получилась отличная команда, при Треневе такого бардака не было!!!!!! ТРЕНЕВ помоги!!!!
Ельников Дмитрий Викторович
ООО "ОКНА ЛЕТА"
13.12.2023 14:26
А вот суммарная стоимость товаров, по г. Москва и области на доставку в один день, составляет сейчас не менее 25 000 рублей, это конечно заставляет задуматься (о привлечении новых поставщиков с более выгодными условиями по доставке). При графике три раза в неделю и сумме бесплатной доставки в 3 000 - 6 000 это благоразумнее, чем Вы сейчас предложили. Также есть дефицитные позиции, которые зависают на более длительный период и хотелось чтобы их привозили не приобщая к бесплатной доставке.
Руководитель отдела - Павленко Д.С.
13.12.2023 16:39
Мы всегда стараемся сохранять максимально выгодные условия для Клиентов. Решение о повышении минимального порога доставки мы откладывали до последнего.
Но операционные расходы на логистику с начала года выросли кратно и данное решение необходимо было принимать с целью сохранения сервисов для Клиентов.
В нынешних условиях порог минимального заказа для доставки в 3000 руб. возможно обеспечить только в розничных сетях, где работают пешие курьеры.
В случае с оптовыми продажами очень много требований возникает в том числе к самим транспортным средствам, начиная от размеров самих ТС и заканчивая гидробортами, рефрижераторами и т.д.
Также просим принять во внимание главное - доставка по прежнему остается БЕСПЛАТНОЙ при заказе от 25000руб.
Ельников Дмитрий Викторович
ООО "ОКНА ЛЕТА"
13.12.2023 13:44
Благодарим компанию ТБМ за выполнение своих обязательств как поставщика, зарекомендовавшего себя в роли ключевого, надежного партнера. За оперативность и своевременное решение вопросов, выражаем Вашей компании свою признательность и уважение. Особая благодарность ведущему менеджеру Останиной Жанне, решает вопросы быстро, профессионально, эффективно и вежливо.
Руководитель отдела - Павленко Д.С.
15.12.2023 07:37
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв,надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.
чикун александр владимирович
ИП Чикун Александр Владимирович
12.12.2023 23:44
бывают задержки по информационным каналам и приходится долго ждать после оплаты, когда накладная проявится на получении
Директор департамента мебельных комплектующих- Терехин Г.Н.
13.12.2023 10:32
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Сборка заказа может занимать некоторое время, но мы стараемся обрабатывать заказы как можно быстрее. Иногда могут возникать задержки из-за технических проблем или большого количества заказов. В любом случае, мы всегда стараемся обеспечить наилучший сервис для наших Клиентов.
Валиков Дмитрий Евгеньевич
ИП Валиков Д. Е.
12.12.2023 10:16
Программа по заказу фасадов очень неудобная. не предупреждает , что заявка не сохраниться нигде при выходе из нее !!! 4 раза переделываю уже. и позиции слетаю т при исправлении.
директор филиала Саломасов Р.Ю.
13.12.2023 09:17
Добрый день, Дмитрий Евгеньевич! Спасибо за ваш отзыв о нашей работе. Один из сервисов, которые Компания "ТБМ" предлагает своим Клиентам это "ТБМ - Онлайн" Мы постоянно работаем над этим сервисом, чтобы он стал удобнее для наших партнеров. Вчера вам была отправлена дополнительная видео инструкция по заказу мебельных фасадов, которая наверняка снимет все возникшие ранее вопросы. Также напоминаю о том, что для помощи и консультации вы всегда можете обратиться к своему курирующему офис-менеджеру. Выражаю надежду на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
ООО "Окна Квадриум"
ООО "Окна Квадриум"
11.12.2023 15:33
Отличная работа менеджера Соколова Кирилла. Оперативно помогает подобрать нужный товар. Сотрудника отличает аккуратный подход ко всем аспектам работы. Работа выполняется вдумчиво и заинтересованно. Внимателен не только к задаче в целом, но и к деталям работы. Приятно работать с таким профессионалом .
Руководитель отдела - Павленко Д.С.
13.12.2023 09:08
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку Вашего выездного менеджера.
Отзывы 41 - 60 из 3468
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец | Все