Отзывы о Компании ТБМ
Пожалуйста, оцените сервис Компании ТБМ:
Уважаемые посетители сайта tbm.ru! Информируем вас о том, что мы не публикуем отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей и отзывы с заведомо неверными контактными данными, а так же отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
Драгунова Наталья Егоровна
ООО "КАКСА-А"
15.11.2019 11:02
Оперативно, четко, быстро.
Все СУПЕР!!!!
Ответ Компании
Наталья Егоровна, добрый день!Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников и Компании ТБМ. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Екатерина
ООО "Монблан-Ост"
15.11.2019 10:36
Добрый день!
Вопрос с петлями наконец решился, огромное спасибо за оказанную помощь в решении данного вопроса Васильеву Сергею Сергеевичу.
Ответ Компании
Екатерина,добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв.Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Екатерина
ООО "Монблан-Ост"
12.11.2019 14:22
Добрый день!
Уже как 2 недели я пишу Вам рекламации по петле нижней рамной арт. FBEL0130-100010, по заявкам привозят петли не те которые мы устанавливаем (на фото петли нижняя верная петля, верхняя нет), по рекламации привозят нужные петли, а сегодня вообще привезли петлю на замену такую же как нам не нужно, а по рекламации от 11.11.2019 - 18 шт. вообще не привезли.
По счету 695798 петли пришли нужные - 9 шт.
Я не могу понять в чем дело, когда у нас наладится поставка нормальных петель?
Если нет таких больше петель, тогда дайте нам шаблон под новый вид петель.
Менеджеры рекламации принимают выслушивают, но ничего говорят сделать не могут, сами не грузят это понятно и рекламациями не занимаются.
Что нам делать,у нас стоит не выполненные заказы, происходят срывы на производстве по срокам, к кому обратиться, чтобы вопрос решился?
Очень ждем Вашего решения.
Ответ Компании
Уважаемая Екатерина, большое спасибо за отзыв, оставленный на сайте tbm.ru. Сожалеем, что разбор ситуации произошел не с первого раза, и это привело к повторным обращениям в наш адрес. Ситуация требовала проведения инвентаризации. Благодаря вашему отзыву удалось обнаружить брак детали производителя- брак литья. Выявлено, что качественные и некондиционные петли находятся в одном месте отбора. На данный момент некачественные петли выведены из продажи. Выездной менеджер Васильев С. проконтролировал , что все ваши рекламации по петле удовлетворены полностью. Надеемся на понимание ситуации и рассчитываем на дальнейшее взаимодействие.
Антипушина Наталья Вячеславовна
ООО "ШАБС"
11.11.2019 12:25
Спасибо за оперативность!
Роман
ООО "ЮАЛЕКС"
09.11.2019 12:15
Ассортимент и цены
на хорошем уровне.
Ответ Компании
Роман, добрый день! Спасибо за положительную оценку нашей работы! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
ООО "ФОРВАРД"
08.11.2019 21:19
Отвратительно работает персонал отдела продаж в г. Москве. Я клиент другого филиала, в прошлом году 3 дня футболили со счетом пока не привлек региональный филиал к решению проблемы, в этом году ситуация повторилась почти в точности (руководитель проблему не решил и только повторял "ничем не поможем") и вместо того, чтобы купить фурнитуру и порадовать клиента отремонтированными окнами, пришлось краснеть перед клиентом за отвратительную работу персонала Поставщика, не считая, что специально потратил два дня на езду в Мытищи из Наро-Фоминска, а это 400 км за два дня и 12 часов времени впустую и сорванный по срокам государственный контракт. Работал как юридическое лицо и вдруг стал покупателем интернет-магазина. ПРОСТО УЖАСНАЯ РАБОТА.
Ответ Компании
Алексей Борисович, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Компании ТБМ.
По существу Ваших замечаний хотелось бы отметить, что Вы являетесь Клиентом филиала ТБМ в г. Челябинск. При обращении на филиал Москва для отгрузки товара за Вами сохраняется цена филиала в г. Челябинск.
8.11.2019 вам был выставлен счет в г. Челябинск на сумму меньше, чем на филиале в г. Москва. В связи с чем Вы выразили свое несогласие. Сравнив два счета было выявлено, что счет, выставленный Челябинском не соответствовал запрашиваемому ассортименту в г. Москва в части рихтовочных пластин и количества позиций в обвязке, в результате чего возникла разница в сумме счетов. Учитывая, что на филиал Москва Вы приехали около 16.15 минут, а разница между Челябинском и Москвой составляет 2 часа выставить корректный счет Вам не представилось возможным с учетом того, что филиал в г. Челябинск на тот момент не работал. Предоставить счет, выставленный Челябинском Вы так же не смогли. Вам было предложено оплатить текущий счет, получить товар и произвести разбор ситуации в понедельник. Данное предложение Вы не согласовали.
В понедельник были окончательно произведены сверка счетов Челябинска и Москвы на соответствие ассортимента и цен. Товар по счету отгружен доставкой до требуемого Вами адреса 13.11.2019.
При дальнейших отгрузках с филиала Москва для сохранения Ваших отгрузочных цен прошу Вас направлять свои заявки действующему, закрепленному за Вами менеджеру в г. Челябинск с указанием того, что отгрузка будет в Москве. После этого Вам будет выставлен аналогичный счет для оплаты в Москве.
Спасибо за понимание. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.
Санакоев Батрадз Леванович
ООО "СБС-СЕРВИС"
08.11.2019 14:42
когда надо было срочно закупить расходку, менеджеры выручили. Спасибо
Ответ Компании
Батрадз Леванович,добрый день!Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
ИП Белозерова
07.11.2019 10:48
Отличный сайт,очень удобно отправлять заявки. Спасибо нашему менеджеру Бобарыкиной Марии за помщь в решении проблем,оперативность.
Ответ Компании
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Рыков Вадим Владимирович
Объединенный институт ядерных исследований
07.11.2019 08:56
Отличный сервис от ТБМ! Удобно и быстро.Что и требуется от надежного поставщика!
Ответ Компании
Вадим Владимирович,добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников и Компании ТБМ. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Фоменко Александр Александрович
ИП Фоменко А.А.
05.11.2019 11:40
Храмает доставка
Ответ Компании
Александр Александрович, добрый день.
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе компании ТБМ.
Насколько я понимаю, Ваше основное пожелание, чтобы при доставке водитель подъезжал непосредственно к объекту, куда необходимо произвести отгрузку товара.
Мы всегда учитываем пожелания Клиентов, но здесь нужно понимать, что одна машина в день доставляет заказы нескольким Клиентам.
Именно для того, чтобы не срывать доставку мы разработали инструкции для водителей.
Водители не должны осуществлять движение, если имеются риски встрять без возможности самостоятельно выехать, или вероятность, что движение будет невозможно из-за перекрытия.
Если ТС большие, то из-за габаритов возможны такие затруднения. Водитель, оценивая ситуацию должен принять решение на месте.
Колесникова Ольга Александровна
ИП Колесникова
29.10.2019 15:18
Быстрое решение вопросов, спасибо
Ответ Компании
Добрый день, Ольга Александровна! Спасибо за отзыв. Приятно, что вы высоко оценили оперативность и эффективность работы сотрудников Компании ТБМ. Рады видеть Вас в числе постоянных Клиентов!
ИП Кравчук ИМ
28.10.2019 10:24
Всё отлично
Менеджер работает отлично и вежливо, доставка на отлично
Но т.к. мы работаем в мебельном направлении чуть не хватает ассортимента
Ответ Компании
Добрый день, Илья! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку нашей работы.
Что касается ассортимента -
мы ведем постоянную работу в части комплексности предлагаемых решений, потому всегда готовы к диалогу с нашими Клиентами, в том числе и в части расширения ассортимента.
Макаров Анатолий Валерьевич
"Аделон"
26.10.2019 12:17
Доставка заказной позиции со склада заняла вместо заявленных несколько дней, растянулась на неделю, и то, если бы не позвонил, то заняла еще больше.
Неоднократно попытался узнать по оконным и дверным системам, обещали перезвонить, так и не перезвонили.
Менеджеры на местах не полностью разбираются в продукции которую продают.
Нет четкости и организованности в работе, все происходит медленно.
Ответ Компании
Добрый день, Анатолий Валерьевич! Благодарим Вас за отзыв. Благодаря таким отзывам мы выявляем и корректируем ошибки, чтобы предлагать нашим Клиентам лучший сервис на рынке.
Мы обязательно разберемся с чем была связана задержка и устраним ошибку, чтобы в следующий раз не возникало сложностей.
По оконным и дверным системам с Вами обязательно свяжется эксперт и ответит на все ваши вопросы.
Мы предлагаем комплексные решения по нескольким направлениям – комплектующие для мебели, алюминиевые системы, комплектующие для окон и дверей, клеи и лакокрасочные материалы, и т.д.
Мы придерживаемся правила, что лучше быть экспертом в одном направлении, чем знать понемногу все направления, но ни в одном из них глубоко не разбираться. Именно этот путь позволяет концентрироваться на повышении качества и совершенствовании предложений под нужды наших Клиентов. Это нормально, что менеджер по мебельным комплектующим не знал ответов на вопросы по алюминиевым системам.
Букреева Татьяна Алексеевна
ООО "ОПТИМА"
24.10.2019 11:16
Своевременная обработка заказов. Грамотные специалисты.
Ответ Компании
Спасибо за отзыв, Татьяна Алексеевна! Очень рады, что вы смогли по достоинству оценить сервисы Компании ТБМ! Хорошие отзывы Клиентов - лучшая награда для нашей Компании! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Оганнисян Араик Оганнесович
ООО "ДИЗАЙН ПЛЮС"
21.10.2019 15:49
СУПЕР!
Ответ Компании
Араик Оганнесович, здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку Компании ТБМ. Рады сотрудничеству с вами!
Плютта Олег
ООО "Московский оконный сервис"
21.10.2019 09:59
Работаем с вами много лет,все устраивает ,молодцы
Ответ Компании
Олег, добрый день! Спасибо за высокую оценку работы Компании ТБМ. Очень приятно, что Вы довольны сотрудничеством и остаётесь с нами многие годы! Надеемся и дальше с Вами работать!
Данилов Иван Владимирович
ООО "ВОСКРЕСЕНСКМЕБЕЛЬ"
16.10.2019 14:38
Работаем в плотную не один год,доволен всем .Компания очень быстро развивается на рынке и не смотря на свой рост сотрудничает как с маленькими так и большими организациями.Есть чему поучится и за кем стремится.
Ответ Компании
Иван Владимирович, добрый день!Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Доровских Кирилл Сергеевич
ИП Доровских К. С.
14.10.2019 14:59
Работаю с ТБМ с 2005 года. В целом все устраивает. Мой менеджер, Любовь Гирина, хорошо разбирается во всех нюансах оконной тематики, оперативно решает возникающие вопросы. Также хочу отметить работу Евгения Чекулаева и поблагодарить за профессиональное отношение к работе и внимательное отношение к клиентам.
Ответ Компании
Кирилл Сергеевич,добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв. Все наши действия направлены на то, чтобы сотрудничество с нашей Компанией было успешным и взаимовыгодным.
Георгий Арсенович
ООО "Фенстер-Велт ГмбХ"
14.10.2019 13:53
Очень серьёзная компания с обширным ассортиментом на любой вкус.
Хотелось бы выразить огромную благодарность Останиной Жанне и Сколковскому Дмитрию. Благодаря данным сотрудникам, и их индивидуальному подходу - хочется больше сотрудничать с данной компанией, и расширять список закупаемых позиций.
Большое Вам спасибо!
Ответ Компании
Георгий Арсенович, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников и Компании ТБМ. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Кохановский Евгений Валерьевич
ООО"Эко-Строй-Сервис"
14.10.2019 12:30
Лучший сервис!!!
Ответ Компании
Евгений Валерьевич, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, оставленный на сайте компании ТБМ. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
