Отзывы о Компании ТБМ
Средняя оценка ТБМ г. Москва
Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!
Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
-
Оставить отзыв
ООО "Олимп" Калинин Александр Данилович
23.03.2020 10:15
Все устраивает.Спасибо за Вашу работу.
Ответ Компании
Александр Данилович,добрый день! Спасибо за положительную оценку нашей работы! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Иванов ИИ
ООО"ЗЕЛЕНАЯ СОСНА"
23.03.2020 10:01
молодцы! так деожать!
Ответ Компании
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ.
Ефремов Виталий
20.03.2020 13:08
Подоконники ПД-40: в плёнке, но без упаковки, есть царапины, при распиловке выделяют сильный запах советской клеёнки которой застилали столы.
Сэндвич панель: заказывал Баусет, а привезли нонэйм в синей плёнке, который другие оптовики продают на 100 - 200 р. дешевле за лист. Может быть конечно это и Баусет но зачем тогда оставлять в качестве рекламного именно ТБМмовски кусок сэндвича который по виду и качеству явно отличается в лучшую сторону от поставляемого?
Ответ Компании
Виталий, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, оставленный на сайте Компании ТБМ.
По факту проведения проверки по данному случаю хотелось бы сообщить следующее:
Подоконники, отгружаемые 6-и метровыми хлыстами дополнительно не упаковываются. Отгрузка производится хлыстами с защитной пленкой от производителя. Дополнительная упаковка производится только на подоконники, изготовленные под размер. Случаи повреждения во время транспортировки не исключены, но случаются крайне редко. В любом случае, если есть проблемы с качеством товара Компания ТБМ оперативно заменяет бракованный товар.
Во время распила подоконник может иметь запах, свойственный поливинилхлориду (ПВХ), который быстро выветривается, так что это не сказывается на его потребительских свойствах. Подоконник соответствуют ГОСТу и не выделяет токсичных веществ.
Сэндвич-панели
Работа с Производителем выстроена так, что сэндвич-панели сопровождаются разными защитными пленками, в зависимости от толщины листа ПВХ.
При толщине листа ПВХ – 0,6 мм – синяя пленка, без дополнительных обозначений.
При толщине листа ПВХ – 0,8 мм и выше – прозрачная пленка с логотипом ТБМ.
В Вашей поставке был BAU5002.07 Сэндвич-панель Bauset RS 10х1500х3000 (0,6x1,0) белый матовый. Ввиду того, что наш менеджер не обратил Ваше внимание на данный аспект, мы готовы произвести возврат сэндвич-панели. Письмо от Производителя мы отправили Вам на почту.
Спасибо за понимание. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.
Беляк Руслан Павлович
ИП Беляк Руслан Павлович
20.03.2020 09:45
Норм
Ответ Компании
Руслан Павлович,добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв.
Радецкая Наталья Валерьевна
ООО "ТЕРРИТОРИЯ КОМФОРТА"
20.03.2020 09:26
удобный каталог, формирование заявки и очень оперативная помощь от менеджера Павлова Владислава по любым вопросам.
Ответ Компании
Наталья Валерьевна,добрый день!Спасибо за положительный отзыв. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников и Компании ТБМ. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
Безбудько Евгений Иванович
ИП Безбудько Евгений Иванович
19.03.2020 10:16
Постоянно мучают спамом. Заказы в этой системе медленно подтверждаются менеджером
Ответ Компании
Евгений Иванович, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Если Вы, как и любой другой Клиент не желаете получать рассылку от нас, можете отписаться от неё. Для этого необходимо открыть письмо с рассылкой, в самом низу письма будет ссылка, пройдя по которой Вы сможете отписаться от наших рассылок.
Что касается заказов, сейчас сложно понять, на каком этапе отработки заявки возникли сложности, так как последняя заявка от Вас была в октябре 2019г.
Но в случае возникновения вопросов по новым заявкам для ускорения процесса Вы всегда можете обратиться к менеджерам, которые курируют работу с Вашей компанией:
Гирина Любовь:
Тел.: +7 (495) 995-39-32 доб. (19176)
e-mail : girina@tbm.ru
Фролов Виталий:
Тел.: +7 (495) 995-39-32) доб.19061
e-mail : frolov_vn@tbm.ru
Терещенкова Ольга Александровна
ООО "АТВ-ГРУПП"
18.03.2020 14:48
Спасибо, за вашу работу!
Ответ Компании
Ольга Александровна,добрый день! Спасибо за положительный отзыв. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников и Компании ТБМ. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
Грибачева Анастасия
ООО "Фабрика Окон"
18.03.2020 11:19
все замечательно
Ответ Компании
Анастасия,добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Шестаков Алексей Анатольевич
ИП Третьякова Марина Евгеньевна
17.03.2020 12:01
Все устраивает.
Ответ Компании
Алексей Анатольевич,добрый день!Благодарим Вас за положительный отзыв. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Александр(СК ДСК)
16.03.2020 00:27
Менеджер Виктор помогает во всем!Доставка вовремя,качество отличное
Ответ Компании
Александр,добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным
Крайкин Сергей Владимирович
ИП Крайкин Сергей Владимирович
15.03.2020 20:02
фурнитура представленная в каталоге фактически отсутствует
и нет возможности ее заказать
это очень плохо
так как фурнитура в каталоге обсуждается с клиентом.
Ответ Компании
Сергей Владимирович, добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Товары, которые пользуются регулярным спросом всегда имеются в наличии на наших складах.
И даже в текущей сложной ситуации мы прикладываем максимум усилий, чтобы обеспечить Клиентов всем необходимым.
Если Клиентов интересуют товары, которые пользуются редким спросом мы можем привезти товар под заказ в кротчайшие сроки.
Колесников Сергей Владимирович
ООО "Армада"
15.03.2020 10:18
Спасибо! Все-супер! Работаем дальше!
Ответ Компании
Сергей Владимирович,добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ.
Виноградов Андрей Викторович ООО "ТРОН"
14.03.2020 15:31
Добрый день! В работе компании ТМБ всё отлично, работают на совесть!
Особую благодарность выражаю менеджеру Плешакову Алексею, всегда даст полный ответ по продукции и посоветует что нужно.
Ответ Компании
Андрей Викторович,добрый день!Спасибо за высокую оценку нашей работы. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным.
Никитина Светлана Анатольевна
ИП Никитина Светлана Анатольевна
13.03.2020 23:01
Мне очень понравилось сотрудничество с компанией ТБМ. Единственное - курьер не позвонил за час до доставки и если бы нас не было на месте, то получилось бы недоразумение..
Евгений
12.03.2020 12:21
Очень дорого, и нет обратной связи.
Ответ Компании
Евгений, добрый день. Благодарим Вас за отзыв!
Что касается обратной связи – провели работу с сотрудниками и в будущем при отправке счетов с дефицитом обязательно будем указывать сроки и/или возможности закрытия дефицита.
Что же касается цен – всё обсуждаемо, обязательно договоримся.
Станислав Ленчуков
03.03.2020 14:06
Добрый день! Не хочется писать плохо о компании Т.Б.М., команда которой сумела достигнуть впечатляющих результатов в своей деятельности, но обстоятельства вынуждают.
Дело в том, что в феврале этого года, насмотревшись оптимистичной рекламы по установке оконных откосов системы Qunell, имел неосторожность приобрести их в ТБМ-Маркет на сумму 8,2 т.руб, в том числе 9 панелей длиной от 1,5м до 2,3м. В ходе монтажа выяснилось, что все доставленные мне панели имеют отклонения от прямолинейности от 2 до 5 мм (вогнутость) в лицевой торцевой части, что исключает их ровное прилегание к ровным стенам. А предусмотренный изготовителем панели технологический паз для крепления наличника позволяет нивелировать зазор между ним и панелью в пределах 1мм. При этом сильная жесткость применяемого ПВХ не позволяет корректировать конфигурацию панели путем ее обратного выгиба, имеющийся стартовый профиль для корректировки геометрии переднего торца панели также не применим. В совокупности данные факторы не позволяют обеспечить ровное прилегание наличника и панелей Qunell к ровным стенам квартиры.
С учетом того, что в рекламе системы Qunell, и в том числе на сайте компании Т.Б.М., никакой информации о наличии искривлений этих панелей нет, а также того, что при их покупке меня об этом также никто не проинформировал, я 26 февраля обратился по месту приобретения панелей с просьбой их замены на более прямые или объяснения причин доставки мне некондиционного товара. При декларируемом компанией времени на ответ по рекламациям в течение одного часа, ответ мне затянулся на 6 дней, в ходе которых мне пришлось столкнуться как с непониманием ситуации и нетактичным общением со стороны сотрудников ТБМ-Маркет, так и с неоднократными случаями игнорирования моих писем о предоставлении ответов на поставленные вопросы и контактной информации для обращения к руководству компании.
Лишь 2 марта меня проинформировали об отказе в удовлетворении моей просьбы о замене панелей, с приложением письма изготовителя панелей белорусской компании ООО «Лидерстройград» от 02.03.2020 №109, о том что предельное отклонение панелей от прямолинейности может достигать 3 мм на один метр их длины. Помимо этого, в данном письме так же, как и во всех рекламных материалах этой компании и их генеральных поставщиков в Российской Федерации, ведется речь о технологии установки панелей Qunеll на неровные стены. Технология их установки на ровные стены отсутствует.
Задержка с ответом свидетельствует об отсутствии информированности не только клиентов, но и менеджеров отдела продаж компании Т.Б.М. А неоднократные навязчивые предложения о предоставлении аффилированной монтажной бригады наводят на мысль о наличии в Т.Б.М. схемы извлечения из розничных клиентов дополнительной прибыли в виде оплаты монтажных работ. Схема действительно неплохая, и на протяжении нескольких лет работает безотказно, но при этом возникают вопросы несколько иного характера. Хочется спросить у руководства компании, насколько велика их прибыль от торговли по сути второсортным товаром под видом премиального, без соответствующего информирования рядовых покупателей о качестве приобретаемой ими продукции и связанных с этим финансовых рисках и потерями.
В завершение скажу, что написание данного отзыва не планировал, было желание прояснить свою ситуацию на личном приеме без лишних формальностей, но созданный режим изоляции руководителей компании от розничных клиентов не позволил этого сделать. Принципиальная отрицательная позиция ТБМ по разрешению вопроса по замене искривленных панелей вынуждает меня потратить время, нервы и деньги на отстаивание своих интересов, и выяснения причин затоваривания российского рынка белорусской продукцией, не отвечающей интересам рядового потребителя. К примеру, продающаяся в любом строймаркете обычная 8-мм стеновая ПВХ панель Ренова при длине 2,7 м имеет технологический изгиб 2мм и при этом прекрасно гнется для корректировки.
Очень жаль, что еще одна отечественная компания начинает сдавать позиции, и в 21 веке допускает случаи общения с розничным покупателем по шаблону 90-х.
Надеюсь, что мой отзыв будет полезен для розничного покупателя, посмотревшего заказные оптимистичные ролики на Ютубе и планирующего самостоятельную установку оконных откосов Qunell. В планах создание правдивого видео об этих панелях. Если кто-нибудь подскажет, где их можно приобрести с отклонением в пределах 1 мм на метр, буду очень признателен.
Ответ Компании
Добрый день,Станислав Витальевич! Спасибо за предоставленную обратную связь. От лица Компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Сотрудники Компании ТБМ-Маркет приложили все усилия для решения сложившейся ситуации, и в телефонном разговоре Вам было предложено оптимальное решение данного вопроса. При обращении в Компанию «ЛидерСтройГрад», производителю откосной системы Qunell, нами был получен официальный ответ о допустимом отклонении от прямой 3 мм на 1 метр погонный (данное письмо было отправлено Вам на электронную почту 02.03.2020г). Отклонение до 10 мм на более длинных панелях нивелируется при монтаже панели в стартовый профиль. Нам очень жаль, что Вы отказались предоставить панели, поставленные в Ваш адрес на экспертизу. Заявленное с Ваших слов отклонение, согласно официальному письму производителя, не является браком. Компания ТБМ-Маркет никогда не оставляет без ответа обращения Клиентов и старается предложить решение спорных ситуаций в кратчайшие сроки!
Ольга Игоревна
ИП Богонина Ирина Петровна
03.03.2020 12:08
Все отлично, спасибо! Доставка всегда вовремя, менеджер полезен и все всегда по делу.
Ответ Компании
Ольга,добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ.
ООО Эталон
03.03.2020 10:21
Все четко, быстро и качественно. И так постоянно ! Побольше бы таких компаний ! Спасибо за работу
Ответ Компании
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников и Компании ТБМ. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
Косолапов Евгений Анатольевич
ООО "ДОКА ЭСТЕТ"
02.03.2020 16:29
Все устраивает . Вопросов нет
Ответ Компании
Евгений Анатольевич,добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Новожилов Николай Николаевич
ИП Тищенко С.Н.
02.03.2020 11:31
Добрый день.
К копания ТБМ -это только квалифицированные сотрудники. Все профессионалы своего дела,как сотрудники офиса так и сотрудники доставки .
Ответ Компании
Николай Николаевич,добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили высокий профессионализм сотрудников Компании ТБМ. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
