Отзывы о Компании ТБМ

Средняя оценка ТБМ г. Москва 4,5 (3241 отзывов)

Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!

Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.

Оставить отзыв

Ваш город Москва

Пожалуйста, представьтесь*

Ваш email (не будет опубликован)*

Оценка сервиса*

	Отлично
	Хорошо
	Удовлетворительно
	Плохо
	Ужасно

Пожалуйста, оставьте Ваш комментарий*

Фотография к комментарию (не будет опубликована)

Я согласен на публикацию моей оценки и отзыва на сайте tbm.ru Даю согласие на обработку персональных данных*

* - обязательное для заполнения поле

Пожалуйста, представьтесь*

Крайкин Сергей Владимирович

ИП Крайкин Сергей Владимирович

21.03.2023 11:10

быстро. четко. хорошо

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

23.03.2023 11:03

Михалева Ирина Алексеевна

ООО "ТД ЭРАПЛИТ"

17.03.2023 11:20

Все нравится

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

20.03.2023 08:02

Богданов В А

ООО "Стройсервис"

16.03.2023 10:18

Спасибо

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв, надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

20.03.2023 07:56

Клапко Василий Владимирович

ООО "Авангард Строй"

16.03.2023 08:16

Отличная компания ТБМ.

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Директор филиала г.Подольск- Саломасов Роман Юрьевич

20.03.2023 07:55

Анисимов Антон Борисович

ИП Анисимов Антон Борисович

15.03.2023 17:33

Писал негативный отзыв про отвратительные нововведения в Подольске. Почему Вы удалили мой отзыв?

Ответ Компании ▼

Добрый день, Антон Борисович! Ответ на ваш предыдущий отзыв написан. Предлагаю с ним ознакомиться. Ждем ваших заказов.

директор филиала Саломасов Р.Ю.

16.03.2023 08:51

Порохов Валерий Васильевич

ООО "Альфа"

15.03.2023 11:26

Сегодня 15 марта , 9-й день изготовления фасадов, по срокам 8 дней . Заказ из 5-ти деталей, площадь менее одного м2. Производство мурыжит это заказ 9 дней! Складывается впечатление, что чем меньше заказ тем не охотнее его делают. Сорвали мне все сроки!!!! Менеджеры вынуждены переписываться с производством, по телефону никак нельзя связаться.

Ответ Компании ▼

Добрый день, Валерий Васильевич! Приносим свои извинения, за увеличенное время ожидания изготовления фасадов. Мы проработаем причины возникновения задержки и постараемся их исключить впредь.

Терехин Григорий, Директор департамента продаж

20.03.2023 08:25

Козликин Василий Николаевич

ИП Козликин Василий Николаевич

13.03.2023 19:50

Доброго времени суток. Впервые пишу негативный отзыв про компанию ТБМ, а если точнее - про нововведения. Всему виной введенная система отгрузки заказов из Подольска. Ситуация выглядит следующим образом: Ваши клиенты собираются толпой у приехавшей машины, всем нужно быстрее, кто-то пытается оплатить товар(связь на терминале не всегда хорошая), кто-то хочет забрать товар и подписать документы при оплате по безналу, кто-то оказался умнее и оплатил в офисе, но быстрее от этого ничего не стало из-за толпы. Поиск товара для определенного клиента и ожидание при любых погодных условиях это отдельная история.Забирать заказ в строго отведенное время тоже неудобно. В общем желание что-то заказывать пропадает, причем не только у меня, но и у коллег "по цеху". У вас была прекрасно реализованная концепция с основным складом в Мытищах (на севере Москвы) и дополнительным в Климовске ( на эге Москвы). Понимаю, что экономически это дорого, поэтому система малого склада, которая была в последнее время использована в Подольске, была отличным компромиссом. То, что "изобрели" сейчас, жутко неудобно, и вызывает желание искать альтернативу с более гибким подходом к клиенту. Спасибо, надеюсь на положительные изменения и дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Ответ Компании ▼

Добрый день, Василий Николаевич! Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе. Изменения в работе филиала Подольск обусловлено в том числе и просьбами Клиентов Компании о том, чтобы можно было получать длинномерный товар в нашем филиале. Как альтернативой самовывозу из Подольска, предлагаю вам воспользоваться сервисом доставки, которая является бесплатной при сумме заказа от 15тыс. рублей. Это одно из самых выгодных предложений сервиса доставки в нашей отрасли. В случае, если сумма заказа менее 15тыс. рублей, вы можете воспользоваться платной доставкой "ТБМ". Подробности можно получить у курирующего менеджера. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

директор филиала Саломасов Р.Ю.

14.03.2023 08:51

Кухов Сергей Львович

ООО "ДЕКС-ГРУПП"

12.03.2023 18:41

Замечательная компания, много продукции в наличии, цены хорошие.

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

13.03.2023 08:17

Дмитрий заказчик кухни в ТБМ люкс

09.03.2023 15:19

заказывал у вас кухню, при сборке не оказалось одного мелкого элемента фасада ни чего страшного бывает, позвонил сообщил в отдел сервиса и рекламаций, несколько дней разбирались с темой, к этому недостающему элементу я дозаказал за деньги еще два аналогичных элемента из такого же материала,и какой результат? недокомплект сделали быстро,а то что на платной основе делают черти сколько,ни кто не может ответить почему так???? Ребята так нельзя работать, на фасаде обнаружен брак ни чего страшного бывает,три дня мне ничего не могут сказать ничего, сегодня отправили в цех задание,и что ни кто не может сказать когда будет готово. Ребята вы конечно крупная контора,но так нельзя. Про мелкие косяки с кухней я даже говорить не хочу,просто пошел и купил на стороне то что было не докомплектованно.Сотрудники вежливые приветливые но извините, как просто говорящие головы.

Ответ Компании ▼

Уважаемый клиент, спасибо за обратную связь! Заявленные рекламации мы устраняем в течение 3 дней, в связи с этим приносим свои извинения что вас оперативно не информировали о сроках, в причинах данной ситуации будем разбираться и в обязательно примем меры.

Руководитель проекта- Антонов Дмитрий Валентинович

10.03.2023 08:30

Дмитрий

07.03.2023 10:42

Добрый день. Вам обязательно нужно ускорять работу сайта, в таком режиме работать крайне неудобно.

Ответ Компании ▼

Добрый день, Дмитрий! Спасибо большое за обратную связь. Мы работаем в данном направлении и скоро быстродействие сайта заметно улучшиться.

Терехин Григорий, Директор департамента продаж

09.03.2023 11:17

Сергей

03.03.2023 14:04

Выражаю благодарность Тихомировой Анне за терпеливое, доходчивое разъяснение по обучению с программоцй сайта, оперативное реагирование на Заявки по Заказам. Успехов в работе ей и ее коллегам.

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв, за высоко оцененный труд вашего курирующего менеджера .

Директор филиала Москва- Регионы - Емелин И.Н.

03.03.2023 14:19

Мамонов Игорь Васильевич

ИП Мамонов Игорь Васильевич

03.03.2023 10:22

Есть комплектующие, которых нет ни у кого

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

03.03.2023 14:10

Анисимов Антон Борисович

ИП Анисимов Антон Борисович

03.03.2023 09:55

Всё было прекрасно пока не придумали торговлю с машины в Подольске. Приезжаешь строго к 9 и ждёшь пока приедет машина. Почему клиент должен подстраиваться под Вас, почему покупая в МАГАЗИНЕ, нужно час стоять и ждать, что бы забрать свой товар?! Господа, это абсолютно не клиентоориентированно, создавать неудобства своим покупателям! Или Вы уверены, что больше в Москве нет поставщиков? З.Ы. Напомнило рынок в 90-е, машина приезжает и толпа бежит наперегонки к машине что бы забрать товар и мчаться делать дела...

Ответ Компании ▼

Добрый день, Антон Борисович! Спасибо за ваш отзыв о нашей работе. Изменения в работе филиала Подольск связаны в т.ч. и с многочисленными просьбами Клиентов о возможности заказывать длинномерный товар. Планово машина с товаром находится в Подольске с 9 до 10 часов, а по факту приезжает даже раньше. Если же поставка запаздывает из-за сложной дорожной ситуации, курирующий менеджер предупреждает Клиентов об этом. Напоминаю, что вы всегда можете воспользоваться либо бесплатной доставкой при заказе от 15000руб, либо платной доставкой при заказе на меньшую сумму. Подробности можно уточнить у вашего курирующего менеджера. Выражаю надежду на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

директор филиала Саломасов Р.Ю.

16.03.2023 08:52

Порохов Валерий Васильевич

ООО "Альфа"

01.03.2023 12:00

Я работаю с ТБМ более 10 лет. Есть замечания только по производству. В остальном все хорошо.

Ответ Компании ▼

Добрый день, Валерий Васильевич! Спасибо за высокую оценку нашей работе. По производству мы в постоянном процессе улучшения, стараемся.

Терехин Григорий, Директор департамента продаж

06.03.2023 13:03

Кузнецова Татьяна Евгеньева

ООО "ПЛАСТ ДЕКОР ОКНО"

01.03.2023 11:28

Добрый день! Есть претензия к доставке. 22 февраля (предпраздничный короткий день) ждали машину. Когда в 15.00 её ещё не было, позвонили водителю и уточнили во сколько ждать. Ответ был: "Через часа полтора". 17.00 - машины нет. Опять звоним водителю. Ответ: "Навигатор говорит, что буду ближе к 19.00". Естественно доставку отменили. И ждали машину в понедельник! 27 февраля. Но не тут-то было! Так так доставка была отменена уже в нерабочее время Т.Б.М., то доставка теперь будет лишь 1 марта! Вот такая логистика! неделя ожидания заказа!!!

Ответ Компании ▼

Добрый день, Татьяна Евгеньевна! Мы приносим Вам свои извинения. К сожалению 22 февраля у нас произошел сбой на маршруте автомобиля и доставку Вам осуществить не удалось. Из за нашей ошибки к сожалению и сорванную доставку мы не перенесли на 1 марта. Изучив все детали мы определили причины сбоя и в ближайшее время внесем изменения в процессы. Спасибо за отзыв и еще раз приносим Вам свои извинения.

Директор Логистического комплекса- Шемонаев К.М.

03.03.2023 14:13

Чистяков Вадим Викторович

ООО "Фореста"

28.02.2023 12:56

Стабильно , удобно .

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

01.03.2023 07:51

ИП Соболь Д.И мебельная фабрика

27.02.2023 16:40