Достижения ТБМ
10
Сегодня на календаре 2013 год. С
момента оформления первой заявки
в ТБМ-Онлайн прошло более 6 лет.
Мы решили спросить, что думают
Клиенты о сервисе ТБМ-Онлайн. На
наши вопросы любезно согласился
ответить Сергей Александрович Кур-
бат, руководитель ПВХ-направления
компании «Жилье Комфорт» в городе
Пятигорске.
Компания «Жилье Комфорт» со-
трудничает с ТБМ более 10 лет. За-
нимает лидирующие позиции на
рынке ПВХ-конструкций Северо-
Кавказского федерального округа
и соседних регионов. Быть лиде-
ром – нелегкое дело, это заслуга
каждого участника предприятия: от
простого рабочего цеха до руко-
водителя. Компания «Жилье Ком-
форт» никогда не останавливается
в своем развитии, постоянно со-
вершенствуется и внедряет новые
технологии.
А что Вам это дает?
–
Нам это дает возможность каче-
ственно и оперативно, в оговорен-
ные сроки (от 1 до 3 дней) удовлет-
ворять наших заказчиков. Каждый
участник цепочки создания ценности
–
от производителя комплектующих,
поставщика и до переработчика –
должен понимать и осознавать, что
любой сбой отражается на наших
потребителях. Мы, участники рынка
ПВХ-конструкций, обязаны созда-
вать комфортную среду нашим кли-
ентам. А как вы знаете довольный
клиент – это самая лучшая оценка
нашей работы.
Как Вы считаете, Компания ТБМ
с сервисом ТБМ-Онлайн удо-
влетворяет Вашему видению на-
дежного поставщика, обеспечи-
вающего непрерывность цепи,
создающей ценность конечному
потребителю?
–
Безусловно, сервис ТБМ-Онлайн
решает многие вопросы и пробле-
Вы можете отметить наиболее
интересные и значимые для вас
функции сервиса ТБМ-Онлайн?
–
Я считаю важным то, что мы
можем видеть фактическое коли-
чество заказываемых артикулов,
которое есть на данный момент
на складе Пятигорского филиала.
Удобный фильтр, статистика заявок,
счетов. Есть возможность состав-
ления своей базы артикулов. Очень
много полезных и удобных функций.
Мне, как руководителю, важно, что-
бы менеджеры по закупкам не рабо-
тали вслепую.
Я могу сравнить работу в ТБМ-
Онлайн с дегустацией изысканного
блюда, чем больше ешь, тем больше
хочется!
Если сейчас отключить ТБМ-
Онлайн, сможете ли Вы работать
по старинке?
–
Мне бы не хотелось даже думать
об этом. Если сравнивать, то нет ни-
какого желания пересаживаться из
салона комфортного автомобиля в
запряженную повозку.
Я могу сравнить работу в
ТБМ-Онлайн с дегустацией
изысканного блюда, чем больше
ешь, тем больше хочется
мы, существовавшие до его внедре-
ния. На мой взгляд, резко сократил-
ся фактор человеческой ошибки.
Помните, как было раньше? Эти
громадные «простыни», передавае-
мые по факсу. Ситуации, когда факс
не прошел, артикул не пропечатал-
ся или приняли факс, отложили в
сторону, забыли. А в итоге – срыв
заказа, негатив. Об этих факторах
говорить можно долго и много, но,
честно скажу, и вспоминать не хо-
чется.
И в заключение хотелось бы за-
дать такой вопрос. Южане любят
живое общение, не отдаляет ли
сервис ТБМ-Онлайн от добрых
традиций?
–
Конечно же, нет! Кто хочет об-
щения, тот всегда его найдет, а
ТБМ-Онлайн делает наш бизнес бо-
лее комфортным!
Подводя итог, можно сказать, что
сервис ТБМ-Онлайн – неотъем-
лемая и важнейшая часть цепочки
создания ценностей для конечных
потребителей.
Интервью с Сергеем Алек-
сандровичем Курбат, руко-
водителем ПВХ-направления
Компании «Жилье Комфорт» в
городе Пятигорске.
Сергей Александрович, что для
Вас самое важное в работе с по-
ставщиком комплектующих?
–
На мой взгляд, и я уверен, боль-
шинство моих коллег по рынку со
мной согласятся, что самое важное
–
это иметь простую, оперативную
и прозрачную схему поставки зака-
занных комплектующих.
Сервис ТБМ-Онлайн решает
многие вопросы и проблемы,
существовавшие до его внедрения