Достижения ТБМ
9
Мнение о ТБМ-Онлайн Вален-
тина Викторовича Паршинско-
го, директора филиала ТБМ в
г. Белгороде:
ТБМ-Онлайн упрощает работу и
Клиентам, и менеджерам ТБМ. Чем
лучше Клиент ориентируется в си-
стеме, тем меньше времени тратит-
ся на звонки по поводу цен и поиска
артикула. В ТБМ-Онлайн Клиенты
видят реальную пользу. Были слу-
чаи, когда по каким-то причинам
она не работала, так вот Клиенты
звонили и спрашивали: «А почему
не работает? Мы так привыкли, нам
очень удобно».
При переключении Клиентов на
работу в ТБМ-Онлайн главным фак-
тором является компьютерная гра-
мотность пользователя. Как правило,
если Клиент не перешел на работу в
системе ТБМ-Онлайн, то у него либо
нет интернета, либо нет грамотного
пользователя, либо «гаражное» про-
изводство, когда офис на производ-
стве и нет ни одного компьютера.
В моей практике был интересный
случай перевода Клиента на работу
К тому же наличие системы ТБМ-
Онлайн напрямую влияет на репута-
цию ТБМ – в глазах Клиента с таким
сервисом Компания выглядит разви-
той и успешной. К тому же на сайте
Клиент может посмотреть каталоги,
пройти обучение и т.д.
С Клиентом, размещающим зака-
зы в ТБМ-Онлайн, всегда интерес-
нее и продуктивнее работать, ведь
он точно знает, что ему нужно. Такой
Клиент более развит в техническом
плане, видя весь ассортимент ТБМ,
всегда спрашивает о новинках и до-
полнительных сервисах.
У нас произошел один интерес-
ный случай. Был клиент с «гараж-
ным» производством. Заказы писал
ручкой, карандашом и даже мелом
то на куске картона, то на фанере, а
то и на доске. Мы их называли «на-
скальными рисунками». Я думал,
что никогда не переведу его на ТБМ-
Онлайн. Но случилось чудо. Кто-то
помог ему оплатить заказ на ноут-
буке, после этого он решился… и
теперь все заказы оформляет толь-
ко через ТБМ-Онлайн. Мы даже не-
много скучаем по этим «наскальным
рисункам». Конечно, есть еще Кли-
енты, заказы которых звучат: «Ну тот,
который ты мне в прошлый раз при-
возил». Однако таких остается все
меньше и меньше.
Для информации:
В Компании ТБМ создана спе-
циальная рабочая группа, ко-
торая
занимается
развитием
ТБМ-Онлайн. Среди последних
внедренных нововведений, реали-
зованных группой:
В прайс-лист Клиента добавле-
ны поля: валюта, НДС, без НДС,
единица измерения. Появилась
возможность выбрать прайс-
лист в виде: артикулы, по кото-
рым есть индивидуальная цена;
артикулы, которые приобретал в
течение года; все артикулы.
Клиент видит товар, который
есть в наличии на складе, в пути
или отсутствует в настоящее
время.
Создан механизм удобного и ло-
гичного представления Клиенту
в ТБМ-Онлайн складского ассор-
тимента филиалов.
Разработана система учета бону-
сов Клиентов и т.д.
Все предложения по разви-
тию ТБМ-Онлайн направляйте по
адресу:
.
офиса примерно 500 метров)». Я
взял ноутбук и показал систему, ему
понравилось, и он стал скидывать
заявки с телефона, а в дальнейшем
добился от руководства решения
установить компьютер на склад.
Обосновал это тем, что тратит много
времени на писанину и свои деньги с
мобильного телефона на оформле-
ние заявок. Вот такая вот история.
ТБМ-Онлайн упрощает работу
и Клиентам, и менеджерам ТБМ
через ТБМ-Онлайн. В одной из фирм
никак не хотели использовать ТБМ-
Онлайн. Руководство утверждало,
что все вопросы к начальнику скла-
да. В один прекрасный день пришел
я к начальнику склада и предложил
работать через ТБМ-Онлайн. Он мне
отвечает: «У меня здесь нет компью-
тера, а ходить в офис не буду (до
Мнение о ТБМ-Онлайн Мини-
ахметова Ильдара Ильгизови-
ча, регионального менеджера
ТБМ в г. Ижевске:
Для меня работа с Клиентами че-
рез ТБМ-Онлайн имеет множество
преимуществ. Во-первых, время,
потраченное на обучение Клиента
работе в ТБМ-Онлайн, несоизмери-
мо меньше времени на составление
заказов с Клиентом каждый раз в по-
следующем, во-вторых, исключается
вероятность совершения мной оши-
бок в заявке, ну и в-третьих, очень
приятно получать на почту уведом-
ления о заказе Клиента, который он
сделал самостоятельно, без моего
участия.
Перевод
Клиента
на
ТБМ-
Онлайн – это реальная польза и
для Клиента, потому что он, заходя
на сайт, все равно посмотрит весь
ассортимент, сотрудники Клиента
развиваются в техническом и интел-
лектуальном плане, а также Клиент
сразу видит товар и его аналоги на
складе, быстро получает счет.