Достижения ТБМ
3
В рамках проводимого опроса
все участники дали высокую оценку
сессии, отметили отличную органи-
зацию, актуальность обсуждаемых
тем и высказали предложение в бу-
дущем больше концентрироваться
на самых важных вопросах для их
детальной проработки.
Стратегические цели
Все цели и задачи, о которых го-
ворилось на сессии стратегиче-
ского планирования, пронизыва-
ют важные идеи – удовлетворение
потребностей Клиента и создание
благоприятных условий для реа-
лизации потенциала сотрудников.
Это подтверждают слова В.Ф. Тре-
нева: «Главное для нас – Клиент
и его потребности. Однако удо-
влетворить потребности Клиента
сможет только сотрудник, который
компетентен, лоялен к Компании и
удовлетворен условиями работы».
В связи с этим, две важнейшие
стратегические цели для Компании
ТБМ на ближайшие 3 года направ-
лены прежде всего на повышение
качества обслуживания Клиентов
и обеспечение поставок «точно во-
время», а также существенного
прироста маржинального дохода
по группам товаров – «точкам ро-
ста».
Таким образом, главные цели
ТБМ на ближайшие 3 года состоят
в том, чтобы полностью удовлетво-
рять потребности Клиента и искать
новые ниши для дальнейшего раз-
вития Компании.
Также были определены 5 такти-
ческих целей на 1 год и 18 опера-
тивных задач, которые касаются
важнейших направлений: финан-
сов, Клиентов и каналов сбыта,
продуктов и персонала. Все они
так или иначе ориентированы на
Клиентов и повышение их лояль-
ности.
В настоящее время завершается
определение показателей страте-
гических и тактических целей в ди-
визионах и филиалах. В дальней-
шем на ежемесячных совещаниях
руководство управляющей компа-
нии будет контролировать их вы-
полнение.
Удачи всем сотрудникам в реа-
лизации поставленных целей и
задач!
Общее обсуждение стратегических целей
А.А. Моисеев, генеральный директор «ТБМ-Приволжье»,
делает презентацию решений
Участники сессии (слева направо: В.К. Малишевский,
К.К. Тихомиров, В.А. Финк, К.М. Шемонаев)