История успеха
14
Секреты успеха компании «Петровские окна»
Интервью с генеральным директором компании «Петровские окна»
Владимиром Васильевичем Ушаковым
Компания
«
Петровские окна
»
хорошо известна на российском рынке оконной
промышленности благодаря своему качеству и надежности. В этом году коллектив компании
празднует свой юбилей, 10 лет! О факторах успеха, целях и планах на будущее, а также о
сотрудничестве с компанией ТБМ мы поговорим с генеральным директором, Владимиром
Васильевичем Ушаковым.
Владимир Васильевич, в пер-
вую очередь хотим поздравить
Вашу компанию с 10-летним юби-
леем. Для компании, участника
такого насыщенного и развитого
оконного рынка, это очень вну-
шительный срок. Расскажите, как
Вам удается расти и развиваться
в этой загруженной, конкурентной
среде? Есть ли какие-то факторы,
способствующие Вашему успе-
ху?
–
Я считаю, что большую роль в
достижении таких результатов сы-
грал наш дружный и сплочённый
коллектив. Ведь около 80% сотруд-
ников нашей компании начинали
вместе с нами с самых истоков, по-
этому при решении каких-либо во-
просов мы уже понимаем друг друга
без слов. Конечно, мы стремимся к
развитию и на данный момент ста-
вим себе цели, которые бы выпол-
нялись, но выполнялись нашим сло-
жившимся составом сотрудников.
Мы стараемся создать максимально
комфортные условия труда, устраи-
ваем встречи в нерабочее время для
общения в неформальной обстанов-
ке с гитарами и интересными раз-
говорами, участвуем в совместных
спортивных мероприятиях, в кризис-
ные годы поддерживаем наших со-
трудников материально и сохраняем
за ними рабочие места. Мы – это
одна большая семья, а самое глав-
ное внутри этой семьи – доверие. На
полном доверии у нас выстроены и
взаимоотношения с Клиентами.
Расскажите, пожалуйста, каким
образом Вы поддерживаете инте-
рес постоянных Клиентов к Вашей
компании и привлекаете новых?
–
Мы не стоим на месте, стабиль-
но развиваемся, хотя грандиозных
планов по захвату рынка оконного
производства у нас не было. Доста-
точно часто принимаем участие в
профильных конференциях, так как
нам интересно изучать новшества на
рынке оконного производства и вне-
дрять их для улучшения эффектив-
ности. Наши Клиенты ценят нас за
лояльность и гибкость в работе. На-
пример, при обнаружении брака мы
не будем заставлять Клиента дока-
зывать нам, что это производствен-
ный брак, писать кипу бумаг и доку-
ментов с экспертизами. У нас есть
ресурсы, выделенные как раз для
этих нужд. То есть мы ценим и свое
время, и время наших Клиентов и не
расходуем его по мелочам, которые
легко урегулировать одним теле-
фонным звонком. Вполне возможно,
что многие именно из-за этого и вы-
брали нашу компанию и успешно с
нами сотрудничают, а также совету-
ют другим дилерам. В прошлом году
были внесены некоторые корректи-
вы в структуру нашей работы. К при-
меру, в компании был создан отдел
развития, куда мы пригласили моло-
дых, перспективных сотрудников с
большим количеством свежих идей,
которые мы сейчас реализуем, при-
обрели землю и построили на своей
территории дополнительные поме-
щения для производства и склада,
что в свою очередь повлекло уве-
личение объемов изготавливаемой
продукции. С учетом расширения
производства и складских помеще-
ний у нас возникла необходимость
в новых сотрудниках. Сейчас они
проходят обучение, и к началу сле-
дующего года наш коллектив, в уси-
ленном составе, начнет работу по
улучшению качества обслуживания и
расширения клиентской базы.
Как Вы считаете, что сейчас
ждет от производителя конеч-
Генеральный директор компании
«
Петровские окна
»
Ушаков В.В.