История успеха
15
ный потребитель Вашей продук-
ции, рядовой покупатель? Низкую
цену? Качество?
-
Я считаю, что, учитывая огром-
ный выбор поставщиков на рынке
окон, конечный потребитель сейчас
ищет сочетание «сервис-качество».
Цена не так важна в большинстве
случаев. Опытный продавец при же-
лании может объяснить высокую
цену на продукцию, а покупатель сам
для себя определяет, в каком цено-
вом сегменте будет приобретать эту
самую продукцию. О качестве нашей
продукции уже хорошо известно на
рынке, поэтому первая задача, ко-
торая стоит у нас на 2014 год, – это
развитие и улучшение сервиса для
наших дилеров. За последний год
нам пришлось поменять несколько
комплектующих компаний по при-
чине поставок не устраивающего
нас по качеству товара, либо несо-
блюдения сроков и т.д. В этом году
мы построили складские помеще-
ния для хранения запасов комплек-
тующих на случай недопоставки
или поставки не должного качества,
чтобы не подводить наших Клиен-
тов по срокам исполнения заказов.
Большие изменения претерпел наш
отдел логистики. Теперь наши со-
трудники осуществляют доставку
максимально комфортно для кли-
ента. Оговариваются точные сроки
поставки, осуществляются звон-
ки клиенту для уточнения удобно-
го времени и места доставки. И все
же для того, чтобы улучшить сервис
для наших дилеров, мы должны быть
уверены в надежности, качестве и
уровне обслуживания наших постав-
щиков.
Владимир Васильевич, как Вы
считаете, могут ли качествен-
ные окна иметь небольшую стои-
мость?
–
Наша компания производит про-
дукцию только высшего качества.
Мы изначально использовали исклю-
чительно профиль Rehau, фурнитуру
Roto, что само по себе подразуме-
вает очень высокое качество и соот-
ветствующий ценовой сегмент. Воз-
можно, сейчас на рынке есть другие
достойные производители профи-
лей и фурнитуры, но мы не можем
позволить себе рисковать качеством
нашей продукции, поэтому остаемся
верны нашим поставщикам.
Владимир Васильевич, можем
ли мы сделать вывод, что Вы счи-
таете компанию ТБМ надежным
поставщиком? Что привлекает
Вас в сотрудничестве с ТБМ?
–
Мы сотрудничаем с компанией
ТБМ с момента нашего основания.
В первую очередь хочется отметить
Ваш отдел логистики. Доставка от
Вашей компании всегда проходит на
5
+. Мы получаем все необходимое в
этот же день, в который был сделан
заказ. Конечно, у любой компании
бывают незначительные срывы, но
для этих случаев мы держим неболь-
шой запас комплектующих, поэтому
на результате это никак не сказы-
вается. Сейчас мы настраиваем си-
стему поставки под линию, которую
с успехом внедряет и использует
компания ТБМ. Отдельно хочется
сказать по поводу ТБМ-online. Эта
система, работающая 7 дней в не-
делю и 24 часа в сутки, позволяет
нам отправлять заказ на поставку в
удобное для нас время, как только
возникает такая необходимость. Нам
удобно и выгодно заказывать все
комплектующие у одного поставщи-
ка, и сейчас мы ведем переговоры с
компанией ТБМ о поставке сэндвич-
панелей и алюминиевого профиля.
Каким Вы видите 2014 год для
Вашей компании?
–
По большому счету 2014 год для
нас приблизительно понятен. Цели
и задачи мы для себя уже сформи-
ровали, подкрепив их новыми ре-
сурсами, и уже обдумываем план
реализации наших идей в 2015 году.
У нас есть Клиенты, с которыми мы
раньше, к сожалению, не могли со-
трудничать, так как это привело бы
к потере качества нашей продукции.
Сейчас, за счет расширения произ-
водства и незначительного увеличе-
ния штата сотрудников, мы можем
себе позволить расширение Клиент-
ской базы.
Беседовали Фомичева Елена
и Павлова Екатерина
Я считаю, что, учитывая
огромный выбор поставщиков
на рынке окон, конечный
потребитель сейчас ищет
сочетание «сервис-качество»
Офис компании
«
Петровские окна
»