Êàéäçåí-âåñòíèê
30
Äîðîãîé Ãåìáà Êîó÷, ìîÿ ôèð-
ìà èíâåñòèðîâàëà ìíîãî âðåìåíè
è ýíåðãèè â ýòîì ãîäó â îáó÷åíèå
ïåðñîíàëà A3-ìûøëåíèþ. Çàíÿ-
òèÿ ïðîõîäèëè âåëèêîëåïíî, íî
êàê íàì óäåðæàòü ýòîò íàñòðîé,
êîãäà ëþäè âåðíóòñÿ ê ñâîåé åæå-
äíåâíîé ðàáîòå? Êàê ìû ìîæåì
“
âûòÿíóòü” A3-ìûøëåíèå â îðãà-
íèçàöèè ïîñëå òîãî, êàê ôîðìàëü-
íîå îáó÷åíèå çàêîí÷èëîñü?
Êàê-òî â íåäàëåêîì ïðîøëîì îäèí
ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð, êîòîðîãî
ÿ çíàë, ðåøèë íàòðåíèðîâàòü âñåõ
ñâîèõ ìåíåäæåðîâ ñðåäíåãî çâåíà
À3-ìåòîäó ðåøåíèÿ ïðîáëåì. Êîì-
ïàíèÿ èñïîëüçîâàëà óñïåøíî Ëèí
íà íèçîâîì óðîâíå, â öåõàõ, íà ïðî-
òÿæåíèè íåñêîëüêèõ ëåò, íî âñå åùå
ñðåäíèé ìåíåäæìåíò ïðîäîëæàë
ñîïðîòèâëÿòüñÿ ëèí-ïîäõîäó è ïðî-
äîëæàë æàëîâàòüñÿ íàñ÷åò êàéäçåí.
È âîò ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð ïîïðî-
ñèë HR-äåïàðòàìåíò ðàçðàáîòàòü
îáÿçàòåëüíóþ 3-õ äíåâíóþ A3 òðå-
íèðîâî÷íóþ ïðîãðàììó äëÿ âñåõ ìå-
íåäæåðîâ ñðåäíåãî çâåíà. Ïðîâåðÿÿ
ýòó ðàáîòó, ìû îáíàðóæèëè, ÷òî ðå-
çóëüòàòû áûëè ðàçî÷àðîâûâàþùèìè.
Áîëüøèíñòâî îöåíîê ñåññèé áûëè
ïîëîæèòåëüíûìè, à èçìåíåíèÿ â ïî-
âåäåíèè áûëè âñå åùå ìàëîçàìåò-
íûìè.
Êàê ÿ ãîâîðèë òîãäà è ïîâòîðÿþ
ñåé÷àñ - ñîâåðøåííî íåïðàâèëüíî
äåëàòü âûâîä, ÷òî îáó÷åíèå áûëî
ïðîñòî ïîòåðåé âðåìåíè. ß íàáëþ-
äàþ ëèí-òðàíñôîðìàöèè íà ïðîòÿ-
æåíèè äîëãîãî âðåìåíè è ïðèøåë ê
âûâîäó, ÷òî ìû âñåãäà òåðïèì íåóäà-
÷ó ñ òåì, ÷òî ìû äåëàåì ïðÿìî ñåé-
÷àñ, äàæå, åñëè è äîáüåìñÿ óñïåõà
â êîíöå êîíöîâ. Ïî êðàéíåé ìåðå, â
50%
ñëó÷àåâ, ïîñåùàÿ ãåìáó, ÷òîáû
ïîíàáëþäàòü çà ëþäüìè ðàáîòàþ-
ùèìè c 5S, êðàñíûìè êîðçèíàìè (red
bins) èëè âûòÿãèâàþùåé ñèñòåìîé
(
pull system), (ïðîñòî ïåðå÷èñëÿÿ íå-
ñêîëüêî), ÿ ïðèõîæó â ðàññòðîéñòâî:
5
S ïîøëà ïñó ïîä õâîñò è âñå íàäî
íà÷èíàòü çàíîâî, èëè çîíà äëÿ áðà-
êîâàííûõ äåòàëåé (red bins) áîëüøå
íå èñïîëüçóåòñÿ ñ äîëæíûì âíèìà-
íèåì, êîòîðîå îíà çàñëóæèâàåò, èëè
âûòÿãèâàþùàÿ ñèñòåìà ñíîâà ïðè-
øëà â íåãîäíîñòü. È òàê äàëåå. Ýòî,
êàê íè áîëüíî îñîçíàâàòü, íîðìàëü-
íî: ìû íå ñòðîèì çäàíèå - ìû îáó÷à-
åì êîìàíäó.
Êîìàíäó èç ëþäåé, è ýòî çíà÷èò,
÷òî ó íàñ áóäóò ïîäúåìû è ñïàäû, íè
îäèí èç êîòîðûõ íå ãîâîðèò î òîì,
÷òî ìû íå äâèæåìñÿ âïåðåä. Îñî-
áåííî, êîãäà óäåðæèâàåì â óìå îñ-
íîâíóþ ìûñëü - âñå, ÷òî ìû äåéñòâè-
òåëüíî äåëàåì ïðÿìî ñåé÷àñ, òàê ýòî
óêðåïëÿåì ñïîñîáíîñòè íàøèõ ôèðì
ðàçðåøàòü ïðîáëåìû. Êðàòêîñðî÷-
íûå ñïîòûêàíèÿ íå ñòðàøíû, ïîêà ó
íàñ åñòü ÿñíàÿ äîëãîñðî÷íàÿ öåëü.
Ó÷èòüñÿ ïîçíàíèþ
È ñíîâà íàñòîÿùèì âîïðîñîì
çäåñü ÿâëÿåòñÿ ðàçâèòèå ïîíèìàíèÿ
ðåàëüíîé öåëè îáó÷åíèÿ ìûøëåíèþ
A3. Ìîæíî ñêàçàòü ïî-äðóãîìó, ÷òî
ýòî ðàçâèòèå ñïîñîáíîñòè ê îáäó-
ìûâàíèþ, îáó÷åíèþ íà òîì, ÷òî äå-
ëàåøü. Åñòü âåëèêîëåïíàÿ èñòîðèÿ â
íîâîé êíèãå Äæåôôà Ëàéêåðà è Ãàð-
ðè Êîíâèñà “Ïóòü Òîéîòû ïî ëèíèðî-
âàíèþ ëèäåðñòâà” (The Toyota Way to
Lean Leadership), (êîòîðóþ ÿ íàñòîé-
÷èâî ðåêîìåíäóþ âñåì äëÿ âîñïîë-
íåíèÿ âûïàâøåãî êóñêà â íàøåì êîë-
ëåêòèâíîì ïîíèìàíèè Ëèí). Êîãäà
A3 áûëè ïðåäñòàâëåíû â NUMMI, ãäå
Ãàððè áûë ìåíåäæåðîì çàâîäà, îí â
òî âðåìÿ ïîëíîñòüþ áûë çàíÿò ðåøå-
íèåì ãîðÿùèõ ïðîáëåì. Íîâûé ïðå-
çèäåíò èç ßïîíèè çàïðîñèë ó íåãî
èíôîðìàöèþ î ñòåïåíè ïðîãðåññà
íà ôðîíòå ïðîïóñêíîé ñïîñîáíîñòè
ñòàíêîâ. Îí òàêæå ïîïðîñèë èíæåíå-
ðîâ ïðåäîñòàâèòü îò÷åòû ïî ôîðìå
A3 ïî ëþáûì ñëó÷àÿì ïðîñòîåâ áî-
ëåå 30 ìèíóò, åìó è Ãàððè. Ïîíà÷àëó
Ãàððè íå îñîçíàâàë, ÷òî öåëü óïðàæ-
íåíèÿ - íå ñòîëüêî íàéòè ðåøåíèå,
ñêîëüêî ïðîâåðèòü, íàñêîëüêî èí-
æåíåðû ïðàâèëüíî ïîíèìàþò ïðî-
áëåìó, çàäàþò ëè îíè ñåáå âîïðîñ
“
ïî÷åìó?”.  òî âðåìÿ íèêòî èç íèõ
íå ñëûøàë îá A3-ìûøëåíèè. Äëÿ íèõ
ýòî áûëî ïðîñòî ïðåäñòàâëåíèåì
ïðîáëåìû íà êóñêå áóìàãè ðàçìåðîì
â A3.
Ïîíà÷àëó ñåññèè ïðåäñòàâëÿëè ñî-
áîé íå÷òî âðîäå êðîâîïóñêàíèÿ ïî
ìåðå òîãî, êàê ïðåçèäåíò âûçûâàë,
ïðàâèë, çàäàâàë âîïðîñû ïî êàæäîé
÷àñòè èõ ñîñêàëüçûâàþùåãî ìûø-
ëåíèÿ. Ãàððè ðàññåÿíî íàáëþäàë,
óäèâëÿÿñü òîìó, êàê åãî èíæåíåðû
Как мы поддерживаем A3-мышление
в нашей организации
Ìåòîäèêà öèêëà PDCA (ïëàíèðóé – âûïîëíÿé –ïðîâåðÿé – äåéñòâóé) ÿâëÿåòñÿ
îñíîâîé è íåñóùåé îïîðîé ëèí-îðãàíèçàöèè. Òîéîòà ÷àñòî èñïîëüçóåò ïèðàìèäó
PDCA-öèêëîâ äëÿ ïðåäñòàâëåíèÿ åå öåëè. Ìàòðèöà À3 – ýòî ïðÿìîå îòðàæåíèå
öèêëà PDCA íà áóìàãå.
Ñòàòüÿ Ìèõàýëÿ Áîëëå ïîìîæåò âàì âçãëÿíóòü íà ïîñòðîåíèå ìàòðèö À3 è ðàáîòó
ñ íèìè ïî-íîâîìó.