Отзывы о Компании ТБМ

Средняя оценка ТБМ г. Москва       4,5 (3662 отзывов)

Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!

Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.

• Оставить отзыв

  Ваш город Москва

  Пожалуйста, представьтесь*

  Ваш email (не будет опубликован)*

  Оценка сервиса*

  	Отлично
  	Хорошо
  	Удовлетворительно
  	Плохо
  	Ужасно

  Пожалуйста, оставьте Ваш комментарий*

  Я согласен на публикацию моей оценки и отзыва на сайте tbm.ru Даю согласие на обработку персональных данных*

  * - обязательное для заполнения поле

  Пожалуйста, представьтесь*

  Отправить

Зубков Андрей Александрович

07.07.2024 15:27

Только начинаю работать с компанией. Нареканий по сделанным заявкам нет.

Ответ Компании ▼

Здравствуйте, Андрей Александрович! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что вы оценили нашу работу. Мы постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг и будем стараться оправдывать ваши ожидания.

Григорий Терехин, Директор департамента продаж

Малов Александр Александрович

05.07.2024 10:33

Хорошие менеджеры, грамотно и понятно дают ответы на поставленные ответы.

Ответ Компании ▼

Добрый день, Александр Александрович! Большое спасибо за Ваш отзыв, рады сотрудничеству!

Директор департамента продаж КМДК, Спиридонов Михаил

Драгунова Наталья Егоровна

02.07.2024 09:43

Все отлично!!!!

Ответ Компании ▼

Спасибо за обратную связь! Мы рады, что вам понравился наш ассортимент и работа команды. Будем стараться и дальше радовать вас качественными товарами и хорошим обслуживанием.

Григорий Терехин, Директор департамента продаж

Устинов Дмитрий Владимирович

30.06.2024 21:30

Очень удобно и быстро всё работает. Спасибо

Ответ Компании ▼

Уважаемый Дмитрий Владимирович, добрый день! Спасибо за отличную оценку. Рады, что Вы остались довольны сервисом Компании. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Гусиева Яна, заместитель руководителя отдела продаж.

okna.tehnologya@yandex.ru

27.06.2024 12:41

Привозят хорошо быстро . Но.... просто запихивают все в один поддон. По дороге все разваливается и это не возможно выгружать . Все коробки разорваны , вся фурнитура , тупо рассыпается .

Ответ Компании ▼

Добрый день, Вашу претензию приняли и проработали причины возникновения отклонения. К сожалению сотрудник склада при упаковке товара нарушил стандарт по упаковке сборных паллет основного товара и удлинённого, выбрав не соответствующий формат поддона и короба. Сотруднику назначим дополнительное обучение для профилактики отклонений, причину ошибки сообщим всем сотрудникам упаковки на планерке. Спасибо за обратную связь!

Директор Логистического комплекса Шемонаев К.М.

Юлия

24.06.2024 16:52

Всегда приятно работать с профессионалами. Неизменно высокий уровень сервиса и оперативность! Спасибо

Ответ Компании ▼

Здраствуйте, Юлия! Благодарим за отличную оценку и за то, что вы отметили профессионализм и высокий уровень сервиса Компании ТБМ. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество

С уважением, Виктория Касаткина, менеджер

Алексей Валерьевич

19.06.2024 08:43

четкая работа менеджеров. удобно оплачивать .есть доставка.

Ответ Компании ▼

Уважаемый Алексей Валерьевич! Благодарим вас за положительный отзыв о нашей компании. Мы рады, что вам понравилась наша чёткая работа менеджеров и удобство оплаты. Также мы рады, что теперь у вас есть возможность получать товары с доставкой. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и будем стараться делать всё возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности.

Григорий Терехин, Директор департамента продаж

Рахматуллин Эмиль Рустамович

17.06.2024 19:02

Очень профессиональный менеджер Сергей,всегда помогает и не когда не отказывается, с такими людьми работать приятно, предоставил мне все шаблоны на фурнитуру за это отдельное спасибо.

Ответ Компании ▼

Уважаемый Эмиль, благодарим за отзыв. Ваш менеджер Васильев Сергей , действительно, профессиональный сотрудник, готов проконсультировать по возникающим запросам. Компания ТБМ и в дальнейшем рассчитывает на сотрудничество с вашей организацией.

Руководитель департамента ПВХ Шестопалова Н.А.

Богданов В А

17.06.2024 08:37

Понятные , чёткие и удобные условия работы. Отличная работа менеджеров. Спасибо. Больше 20 лет с вами.

Ответ Компании ▼

Уважаемый Виктор, благодарим за позитивный отзыв. Работа менеджеров организована для полноценного взаимодействия по всем возникающим запросам. Обращайтесь - мы на связи.

Руководитель департамента ПВХ Шестопалова Н.А.

Вера Сергеевна

12.06.2024 10:43

Спасибо, нравится с Вами работать.

Ответ Компании ▼

Вера Сергеевна, добрый день! Благодарим Компанию "СКИФОС" за многолетнее сотрудничество и высокую оценку

С уважением, Виктория Касаткина

Владлена петровна Коновалова

09.06.2024 11:45

удобно. к сожалению, очень тяжелый сайт, иногда поисковик тупит, сорри почти всегда.

Ответ Компании ▼

Добрый день, Владлена Петровна! Благодарим за высокую оценку и обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сайта и поисковика, чтобы сделать его более удобным и быстрым для пользователей.

Григорий Терехин, Директор департамента продаж

Мастер

06.06.2024 10:52

Добрый день хочу поделиться своим мнением о данной компании по поводу работы офиса и менеджеров вопросов обычно не возникает бывают иногда проблемы с логистикой то товар не там отгрузят то машина поломается Ну основной недостаток это в качестве продукции цена Конечно хорошая вне конкуренции но качество оставляет желать лучшего Я постоянно покупаю комплектующие для москитных сеток не могу сказать что сетка очень часто попадается с браком то узлы то затяжки расстояние между ячейками до полсантиметра также и сам москитный профиль бывает настолько развальцован что Никакой москитный шнур в нём не держится и сетка вываливается лёгкого прикосновения также и что касается шнура очень мягкий и полный внутри

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и время, потраченное на написание отзыва. Спасибо, что отметили хорошую работу наших менеджеров и лояльность цен. Уточните, пожалуйста, в каком городе и на какую компанию Вы приобретаете комплектующие для москитных сеток? Эта информация необходима нам для того, чтобы выявить и устранить недостатки логистики и проверить качество товара. Ответ можете отправить по адресу 19004@tbm.ru

С уважением, Виктория Касаткина, менеджер филиала ТБМ-Москва

Кухов Сергей Львович

04.06.2024 11:13

Очень профессиональные менеджера!

Ответ Компании ▼

Спасибо за положительный отзыв! Мы рады, что вы оценили работу наших менеджеров. Ваши слова очень важны для нас.

Григорий Терехин, Директор департамента продаж

Баранов Сергей Леонидович

29.05.2024 12:26

15 лет с вами, работаю, рекомендую

Ответ Компании ▼

Спасибо за ваш положительный отзыв и рекомендацию. Мы очень рады, что вы довольны нашим сервисом и сотрудничеством на протяжении 15 лет. Ваши слова имеют большое значение для нас, и мы благодарны вам за доверие. Желаем вам дальнейшего успеха и надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Григорий Терехин, Директор департамента продаж

Бердников Валерий Геннадьевич

27.05.2024 09:36

Работаю по фурнитуре с менеджером Алешковой Мариной. Все возникающие вопросы решаются быстро и компетентно. Очень доволен сотрудничеством.

Ответ Компании ▼

Валерий Геннадьевич, добрый день! Спасибо за позитивный отзыв о работе сотрудника филиала в г. Подольск!

директор филиала Саломасов Р.Ю.

Курта Сергей Петрович

21.05.2024 22:51

На некоторых лентах бутил отходит вместе с защитной плёнкой

Ответ Компании ▼

Добрый день, Сергей Петрович! Большое спасибо за обратную связь, Ваш отзыв будет передан производителю для улучшения качества поставляемой нами продукции. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Директор департамента продаж КМДК, Спиридонов Михаил

Смирнов Александр Витальевич

21.05.2024 14:49

Срок производства не соблюдается, узнать что то у менеджера невозможно. Недоделанный заказ задерживается на три недели.

Ответ Компании ▼

Добрый день, уважаемый Александр Витальевич. Сожалеем, что у Вас возникли сложности со сдачей Вашего объекта. Сроки производства фасадов из заказной программы 15 дней, и учитывая майские праздники, дата сдачи затянулась. Мы рады, что все вопросы разрешены и Вы получили свой заказ.

Гусиева Яна, заместитель руководителя отдела продаж.

ИП Джобава Д.О

20.05.2024 09:09

Очень бы хотелось работать по мебельной фурнитуре напрямую с ТБМ.

Ответ Компании ▼

Давид Отарович, добрый день! С целью оптимизации затрат и сохранения для переработчиков наших комплектующих актуальных цен в Вашем регионе есть дилер, на складе которого присутствуют все товары необходимые для работы Вашего предприятия. Уверен что работа через более короткое логистическое плечо в дальнейшем положительно скажется на себестоимости выпускаемой Вами продукции. Большое спасибо за Ваше обращение и работу с нашими товарами

С Уважением, Спиридонов Михаил, директор департамента КМиДК

Серебров Сергей Николаевич

18.05.2024 13:47

Удобно

Ответ Компании ▼

Сергей Николаевич, добрый день. Спасибо за отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество

С уважением, Виктория Касаткина, менеджер

Казачук Алексей Владимирович

18.05.2024 09:55

ТБМ лучшая компания в своем направлении. Клиентоориентированные и профессионально подготовленные сотрудники. В частности наш менеджер Сизова Александра все возникающие вопросы решает оперативно, оказывает всю необходимую помощь в подборе товара, техническую консультацию по продукции, всегда своевременно запускает счета и т.д. - просто не нарадуемся. Но есть вопросы по работе ТБМ. - сайт часто зависает по одной заявке приходит два одинаковых счета. - многие артикулы на сайте находятся не в своей подгруппе, ручки могут находится в ножницах и тд. Продукт менеджеры этот вопрос не всегда контролируют. По этой причине фильтр в поиске работает отчасти. -по заявкам лакокрасочной продукции-цвета в программу не подгружены приходится часто просить менеджера сформировать счет -по доставке в Москву длинномеров в частности профиля для мс. 6 метровые нужно заказывать пачку более 50 килограмм. Мы просили по заранее договоренности с написанием письма о том что бы склад отгружал нам профиля по 3 метра. Было отказано. Мы понимаем что возить длиномер в малом количестве не рентабельно и по сему предлагали пилить по 3 метра и найти компромисс зная что ТБМ всегда шло на встречу клиентам. Но это больше пожелание. А так же пожелание вернуть минимальную отгрузку по Москве в размере 17.000 рублей. - к сожалению многих расходных товаров нет частности химии космофен, хотя на рынке присутствует. много аналогов. Мы очень высоко ценим сотрудничество с компанией ТБМ. Желаем ТБМ и всем ее клиентам процветания в эти непросты времена.

Ответ Компании ▼

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем сотруднике и высокую оценку нашей компании. Мы всегда стремимся быть клиентоориентированными и предоставлять профессиональное обслуживание. Однако, мы также хотели бы обратить внимание на ваши вопросы и замечания относительно работы ТБМ: 1. Мы приносим извинения за возможные неудобства, которые вы можете испытывать при использовании нашего сайта. Мы понимаем, что проблемы с зависанием и получением двух одинаковых счетов могут вызывать неудобства, и мы обязуемся решить эти технические проблемы как можно скорее. 2. Относительно размещения артикулов и фильтра в поиске, мы примем ваше замечание во внимание и постараемся улучшить работу нашего сайта для более удобного поиска продукции. 3. Что касается лакокрасочной продукции, мы извиняемся за неудобства, связанные с отсутствием некоторых цветов на сайте. Мы постоянно обновляем наш каталог цветов и стараемся обеспечить более удобный процесс формирования заявок. 4. По поводу доставки длинномерных товаров в Москву, при доставке длинномера внутри МКАД длиною более 4 м. у нас есть ряд ограничений. Связано это с тем, что возить мы его теперь можем только на крупногабаритном транспорте. Для оптимизации наших логистических затрат был определен минимальный вес в 50 кг. При длине до 4 м. привязки к весу нет. 5. Относительно минимальной отгрузки по Москве в размере 17 000 рублей, основанием для повышения минимального порога заказа для бесплатной доставки от 25000руб является существенное увеличение стоимости автомобилей, страховки, содержания и обслуживания парка транспорта. Напоминаем, что всегда есть возможность забрать товар самовывозом с нашего склада. 6. Наконец, мы изучим вашу просьбу о расширении ассортимента расходных товаров. Мы стремимся предоставлять широкий выбор продукции, и ваш отзыв поможет нам определить наиболее востребованные товары для добавления в наш ассортимент. Еще раз благодарим за отзыв и потраченное вами время на ценную обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем работать над улучшением наших сервисов.

С уважением, Ларионов Борис, директор департамента КДК