Город:
Москва
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Отзывы о Компании ТБМ
Средняя оценка ТБМ г. Москва
Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!
Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
-
Оставить отзыв
сергей
11.03.2017 17:36
Я отправлял свой отзыв 22 февраля его почему то нет наверное потому что он отрицательный и компания не хочет подмочить свою репутацию , ведь на фоне хвалебных речей не хочется видеть критику своей работы . Но по результатам моего обращения прибежал менеджер запыхался и весь в мыле ему показали бракованные петли , ему показали нашу рекламацию по этим петлям он поднял накладные посчитал сколько мы их купили и на этом все кончилось . Хотя нам было обещано разобраться с этим вопросом в течении 3-х дней но вот уже прошло больше двух недель а воз и ныне там .Есть два варианта объяснить такое поведение менеджера первое ненадлежащий контроль руководства за своими сотрудниками которые мимо ушей пропускают указания руководства разобраться и просто плюют на это авось само рассосется , либо этот опрос который вы проводите проводится для галочки мол вот мы работаем , мы помним о вас , а со своими вопросами идите куда подальше сами решайте вы купили вот вы и отвечайте а нас это уже не волнует мы деньги взяли и дальше трава не расти. Вот такая политика ни к чему не приведет . Дальше есть вопросы по качеству покрытия для окон после трех лет на солнечной стороны лак с деревянных окон слазит будто смыт водой ( фото есть у Олега )а на теневой стороне все в порядке и как быть? Если не верите можем свозить и показать наглядно на объект ( красили рамы точно по вами рекомендованной технологии и материалами купленными у вас )
Ответ Компании
Сергей Сергеевич, Ваш отзыв не был размещён по причине длительного разбирательства по множеству фактов, которые Вы указали. Ответ будет размещён в ближайшее время. Касательно жалобы на краску прошу Вас зафиксировать этот факт рекламацией. В ближайшее время на объект подъедет специалист компании ТБМ и оценит причины шелушения краски.
Тимофей
10.03.2017 16:35
Каждый раз когда бываю в Климовске сталкиваюсь с безразличием и не желанием менеджеров помогать в выборе товара. Такое впечатление что они делают мне одолжение. Всегда говорят что это не их работа подбор фурнитуры.Кассира КАЖДЫЙ РАЗ надо ждать.То она по телефону говорит то бумажки перебирает и полностью игнорирует мое присутствие. Вообщем если будет алтернатива я в Тбм Климовск ни ногой! Поездка к вам -пытка!!! Сегодня была последняя капля!
Ответ Компании
Тимофей, добрый день!
Спасибо за оставленный Вами отзыв.
Для подбора фурнитуры существует очень востребованный сервис - «ТБМ-Онлайн», который позволит Вам экономить время за счет высокой скорости формирования счета, удобства обработки заявки и прозрачности нашего взаимодействия.
На филиале Климовск установлен отдельный компьютер, с помощью которого ряд Клиентов формируют заявки, в том числе и подбор створок. Наши менеджеры готовы помочь Вам обучиться работать в системе «ТБМ-Онлайн».
Сайт для ознакомления: http://www.tbm.ru/tbm-online/login
Что касается кассира, хочу отметить, что у каждого сотрудника есть ряд обязанностей, которые сотрудник должен выполнять. Для многих оплата счета - это просто внести денежные средства, а для кассира это еще множество операций, которые она должна провести в программе. Возможно, занятость кассира в момент Вашего ожидания была связана с подготовкой актов сверок, решение различных вопросов с Клиентами и сотрудниками по телефону или финансовые вопросы с банком.
Для того, чтобы точно разобраться в данной ситуации, прошу прислать на мой e-mail номер счета или шифр Вашей Компании в «Т.Б.М.» (так как в отзыве не указаны контакты, кроме e-mail).
Мои контакты отправил Вам в личном письме.
Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Шевцлв Михаил Александрович
10.03.2017 15:25
Работа менеджера Лесина Никиты устраивает в полном объеме.
Помогает во всех отношениях разобраться при заказе и при наличие комплектующих.
Ларин Александр Евгеньевич
10.03.2017 14:40
Хорошая компания по продаже комплектующих
Юрий Алексеевич
10.03.2017 09:52
Все хорошо. Особое Спасибо за отличную работу Цельновой Анне.
Грибачева Анастасия
10.03.2017 07:56
всё устраивает, нареканий нет. спасибо Останиной Жанне!
Крупенина Ольга Станиславовна
09.03.2017 12:01
всегда все вовремя!!!
Кулагин Владимир Николаевич
09.03.2017 10:44
все хорошо
Сергеев Дмитрий Вячеславович
08.03.2017 19:23
Всё отлично, спасибо за помощь!
Трифонов Евгений Александрович
06.03.2017 18:48
Все четко
Королева Елена Григорьевна
06.03.2017 10:37
Работаю с Вашей компанией очень давно. Нравится подход к работе. Специалисты компании очень разноплановые и всегда помогут в решении различных вопросов.
Мороз Николай Владимирович
06.03.2017 10:08
Класс!!!
Акушев Андрей Иванович
06.03.2017 00:24
всё отлично
Ерицян Артак Арменович
04.03.2017 21:41
всегда все на проф уровни
Безусов Руслан Александрович
04.03.2017 17:27
2 раза писал в поддержку почему не могу отправить заявку - так до сих пор никто и не ответил. С момента первой заявки неделя прошла
Ответ Компании
Уважаемый Руслан Александрович, благодарим за отзыв , оставленный на сайте tbm.ru. Проведена проверка описанной ситуации.
В ТБМ он-лайн Вы не смогли оформить заказ, т.к. шифр Вашей фирмы был неактивен. Такое происходит когда Клиент не обращается в систему в течение продолжительного периода.
По всем вопросам в работе с нашими сервисами Вы всегда можете обратиться к Вашим менеджерам по телефону.
В настоящий момент все исправлено, и Вы можете делать новые заявки.
Надеемся на плодотворное сотрудничество
ИП Новиков Виктор Яковлевич
04.03.2017 11:52
Я не часто обращаюсь к компании ТВМ за услугой, но всегда искренне доволен рузультатами общения.
Васильева О.А.
03.03.2017 15:47
Все в приделах ожидаемого
Татьяна Фабрика Мебели
03.03.2017 12:11
Приятно иметь дело со специалистом Самарского филиала Васильева Андрея Николаевича. Всегда быстрые, исчерпывающие ответы на все вопросы, понятные предлагаемые решения. Побольше таких грамотных специалистов в компанию.
Сижук Григорий Иванович
03.03.2017 11:53
Работаем с Т.Б.М. уже 17 лет и все эти годы могу оценить только положительно!
Bhbyf
03.03.2017 10:12
Спасибо большое, Никитину Сергею, очень хороший и отзывчивый сотрудник этой компании. Больше бы таких ребят))). И просто спасибо, что идёте навстречу новым клиентам.
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Где купить окна
Все сайты компании
Сайт компании ТБМ
Представительский сайт компании ТБМ
www.tbm.ru
Сайт ТБМ Online
Каталог для оптовых покупателей
www.tbm.ru/tbm-online/
Сайт ТБМ Маркет
Каталог для розничных покупателей
www.tbmmarket.ru
© Компания «ТБМ»
Разработка сайта —Redsoft 