Отзывы о Компании ТБМ

Средняя оценка ТБМ г. Москва       4,5 (3652 отзывов)

Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!

Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.

• Оставить отзыв

  Ваш город Москва

  Пожалуйста, представьтесь*

  Ваш email (не будет опубликован)*

  Оценка сервиса*

  	Отлично
  	Хорошо
  	Удовлетворительно
  	Плохо
  	Ужасно

  Пожалуйста, оставьте Ваш комментарий*

  Я согласен на публикацию моей оценки и отзыва на сайте tbm.ru Даю согласие на обработку персональных данных*

  * - обязательное для заполнения поле

  Пожалуйста, представьтесь*

  Отправить

Попов В.И

03.04.2018 10:43

В принципе замечаний нет.

Жаров Виталий

02.04.2018 11:41

Всё отлично, без проблем.

Анастасия АО

02.04.2018 10:16

все хорошо)))

Кумаритов Алан Махарбегович

01.04.2018 14:32

хорошо

Сарычев Дмитрий Алексеевич

30.03.2018 07:48

спасибо

Михейкина Екатерина Владимировна

27.03.2018 15:20

Спасибо все хорошо !

Бехтин Александр Юрьевич

26.03.2018 22:09

Спасибо,пока без проблем

Бурыкин Игорь

25.03.2018 16:12

Здравствуйте! В новой системе каталога невозможно найти сверла. Даже прямой поиск артикула frx3010 не приносит результата. В старом каталоге эти сверла лежат по адресу "Всё для окон->ПВХ окна->Крепеж->Инструменты и расходные материалы" и прекрасно заказываются. Добавьте этот раздел со сверлами, пожалуйста, в новый каталог. В последнее время он стал значительно лучше, пользуемся только им.

Ответ Компании ▼

Игорь, большое спасибо за отзыв на сайте www.tbm.ru Подобные отзывы с конструктивными замечаниями от Клиентов ТБМ очень помогают нам повышать уровень сервиса и услуг, которые мы оказываем. Мы обязательно внесем исправления в структуру каталога, для комфортной работы с ассортиментом сверел. Приношу вам извинения за доставленные неудобства при работе.

Григорий Решетов, контент-менеджер Компании «Т.Б.М»

Голубцов Сергей Александрович

22.03.2018 10:10

Сайт для заказа товара раньше был удобней и проще HHALX

Ответ Компании ▼

Сергей Александрович, большое спасибо за ваш отзыв. Мы постепенно работаем над улучшением сайта, каталога и повышаем удобство его использования. Созданная ранее новая структура не подвергается изменениям. Мы постоянно дорабатываем и внедряем изменения, учитывая мнение каждого Клиента Компании ТБМ.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Дмитрий

20.03.2018 14:33

5 кг краски жду 1,5 часа

Ответ Компании ▼

Дмитрий, добрый день! Приносим извинения за сбой в системе. Предпринятые нами меры позволят в дальнейшем избежать подобных сбоев. Большое спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова.

Спиридонов Михаил, руководитель отдела розничных продаж

пронин алексей михайлович

19.03.2018 15:17

Все супер

ооо "пк" "промстройдвери"

19.03.2018 10:06

Спасибо за хорошую работу

ИП Рымарь Д.В.

19.03.2018 10:05

Очень удобно работать

Цветков Виктор Александрович ООО Компания Веста шифр 155592 город Тверь

16.03.2018 18:46

Колеровка хуже некуда. Постоянная нехватка то тары, то компонентов. Очень часто непопадания в цвет. А вот ещё ситуация, нарочно не придумаешь: взяли заказ у дизайнеров, нужны были пробные выкрасы. По заявке №50 от 09 февраля заказали 2 цвета эмали и 2 цвета патины (счет 2523 от 12.02). Эмаль и одна из патин пришла не в цвет, по рекламации поменяли но не быстро(счет 252 от 22.02), на другую патину не было рецепта - больше 2х недель ждали пока сделают. В итоге получили мы эту патину 1 марта (счет 4103 от 01.03) в замороженном виде, снова рекламация, снова неторопливо был выписан бесплатный счет (видимо очень много согласований они проходят), который мы получили 13 марта (счет 348). Снова абсолютное непопадание в цвет, и снова рекламация, и снова никто не торопится её исправлять. Одни отмазки, то большого начальника нет, то маленького, а без них менеджер ничего не решает. Можно конечно заказать эту патину за свой счет, чтобы побыстрее открасить образцы, и все действия Вашей компании к этому подталкивают, но уже и без этого много раз приходилось ПРИ ВАШЕМ НЕПОПАДАНИИ В ЦВЕТ ЗАКАЗЫВАТЬ НОВЫЙ МАТЕРИАЛ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ для ускорения процесса. В итоге сегодня уже 16 марта, в понедельник 19 марта мы эту патину точно не получаем, потому что нет начальников. Прошло уже полтора! месяца и мы до сих пор НЕ ЗНАЕМ, КОГДА МЫ СМОЖЕМ ПРЕДЪЯВИТЬ ЗАКАЗЧИКУ ПРОБНЫЕ ВЫКРАСЫ. Наши партнеры из студии дизайна уже нам сегодня объявили, что работать с нами им очень нравится, и ребята мы классные, но они вынуждены искать других производителей, из-за нашей (ВАШЕЙ) нерасторопности. Оценка сервиса: НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО.

Ответ Компании ▼

Виктор Александрович, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе. В начале этого года при оптимизации работы участка колеровки для более оперативного выполнения заказов наших Клиентов мы столкнулись со сложностями, которые привели к сбоям в процессе колеровки. На данный момент все несоответствия устранены и участок работает в штатном режиме. Заказы по рекламациям, поступившим от Вас изготовлены. Приносим свои извинения за возникшие сложности при работе с нашей Компанией. В свою очередь мы приложим все усилия для того, чтобы Ваша работа с нашей Компанией была продуктивна и оперативна, а у Вас оставались только положительные впечатления от нашего взаимодействия.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Комков Илья Александрович

16.03.2018 16:33

Хотел бы выразить свою благодарность менеджеру Лапиной Екатерине! За оперативные действия, профессиональные знания своего дела, уважительное и чуткое отношение!

Марущак Галина Васильевна

16.03.2018 13:57

Все устраивает

Сычев Юрий

16.03.2018 11:50

Пользуемся эмалями Hesse уже более 5 лет. Проблемы с колеровкой были редкими ( в основном на светлых тонах и малом количестве). В 2018 году все изменилось. Цвета не совпадают не только в веерами RAl, NCs но и в разных поставках одного цвета. Замечания не помогли. Сегодня опять совсем другой цвет.

Ответ Компании ▼

Юрий, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, оставленный на сайте Компании ТБМ. В 2018 году в целях оптимизация участка колеровки для более качественного и оперативного выполнения заказов Клиентов мы столкнулись с рядом проблем. На текущий момент все проблемы устранены, оборудование откалибровано, произведено дополнительное обучение персонала. Произведенные действия помогут избежать таких случаев, которые возникали в последнее время. В свою очередь прошу Вас по продукции, имеющий несовпадение, либо ненадлежащего качества оформить рекламации. Спасибо за понимание. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Ирина

16.03.2018 10:10

очень приятно работать с компанией ТБМ

Якушин Андрей

15.03.2018 13:50

всё устраивает

OOO ГЕОМЕТРИЯ

15.03.2018 13:40

Компания ГЕОМЕТРИЯ выражает благодарность менеджерам Кириллу Шилину и Екатерине Лапиной за помощь в подборе комплектующих, а так же быстрые ответы на все наши вопросы. Спасибо огромное, так держать!