Êàéäçåí-âåñòíèê
27
Íà ïðàâàõ ðåêëàìû
óëó÷øåíèé «ðàçëîæèòü ïî ïîëêàì» è
â äàëüíåéøåì èñïîëüçîâàòü â ïðîåê-
òàõ ôèëèàëà ïî óëó÷øåíèÿì.
Êàêèå áûëè ïåðâûå øàãè, óäà÷-
íûå ðåøåíèÿ è îøèáêè â ïðîöåññå
âíåäðåíèÿ áåðåæëèâîãî ïðîåêòà?
Ïåðâîå, ÷òî ìû ñäåëàëè ïîñëå ýòî-
ãî – ïðîâåëè «øòóðì-ïðîðûâ», òàê
íàçûâàåìûé ïðîöåññ áûñòðîé ðàñ-
øèâêè «óçêèõ ìåñò». Ðåçóëüòàòîì
ñòàëî ðåøåíèå, ÷òî áûñòðûé ýôôåêò
íàì ìîæåò ïðèíåñòè èìåííî óëó÷-
øåíèå ïðîöåññà ïðèåìêè òîâàðà îò
ðàçãðóçêè äî ðàçìåùåíèÿ íà àäðåñå
õðàíåíèÿ, òàê êàê óñêîðåíèå ïðîöåñ-
ñà ïðèåìêè òîâàðà äàåò âîçìîæíîñòü
íå ñîçäàâàòü èçëèøíèõ çàïàñîâ. Öå-
ïî÷êà îò ïîñòàâêè äî Êëèåíòà ñóùå-
ñòâåííî óìåíüøàåòñÿ, ÷òî ïîçâîëÿåò
ñäåëàòü îùóòèìûé øàã âïåðåä ê äî-
ñòèæåíèþ ñòðàòåãè÷åñêîé öåëè «Ëè-
äåðñòâî ïî ïîñòàâêàì JIT».
Íà÷èíàÿ ñ ñåíòÿáðÿ, ðàáî÷àÿ ãðóï-
ïà ïðèñòóïèëà ê óëó÷øåíèþ ïðîöåññà
«Ïðèåìêà òîâàðà», êîòîðûé âêëþ÷àåò
â ñåáÿ ñëåäóþùèå ýòàïû: ðàçãðóçêà,
ïåðåñ÷åò òîâàðà, ðàçíîñêà òîâàðà ïî
àäðåñàì õðàíåíèÿ.
Ðàáî÷àÿ ãðóïïà îïðåäåëèëà òå-
êóùåå è öåëåâîå ñîñòîÿíèå, â õîäå
àíàëèçà âûÿâèëè ïðîáëåìû, ìåøàþ-
ùèå äîñòè÷ü öåëåâîãî ñîñòîÿíèÿ, è
ñîñòàâèëè ïëàí äåéñòâèé, íî ðåàëü-
íûõ óëó÷øåíèé äîëãîå âðåìÿ çàôèê-
ñèðîâàòü íå óäàâàëîñü.  êà÷åñòâå
ýêñïåðòà ìû ïðèãëàñèëè íà÷àëüíè-
êà îòäåëà êîðïîðàòèâíîãî ðàçâèòèÿ
Êðóïèíà À.Þ. Â õîäå ñîâìåñòíîãî çà-
ñåäàíèÿ ðàáî÷åé ãðóïïû ìû ïðèøëè
ê âûâîäó, ÷òî íåâåðíî áûëè èçó÷åíû
òåêóùåå è öåëåâîå ñîñòî-
ÿíèå – áûëà âûáðàíà öåëü
è ñïîñîáû åå äîñòèæåíèÿ
òðàäèöèîííûì ïðèâû÷íûì
ñïîñîáîì, à íå ñôîðìóëè-
ðîâàíî öåëåâîå ñîñòîÿíèå,
ñîãëàñíî ôèëîñîôèè Òîéîòà
Êàòà.
Ðåøèëè îòêàòèòüñÿ íàçàä,
íà÷àòü âñå çàíîâî ñ öåëüþ
ïîëó÷åíèÿ ðåàëüíîãî ïðî-
ðûâà â ñîâåðøåíñòâîâàíèè
äàííîãî ïðîöåññà. Ýòî áûëî
òÿæåëîå ðåøåíèå, áûëè îïà-
ñåíèÿ, ÷òî íàñ íåïðàâèëüíî
ïîéìóò êîëëåãè, òàê êàê íàä
ýòèì ïðîåêòîì ìû óæå òðó-
äèëèñü íåñêîëüêî ìåñÿöåâ.
Òàêæå áûëî íåäîâåðèå ñî
ñòîðîíû ðÿäà ñîòðóäíèêîâ,
ïîòîìó ÷òî ïîñëå ñòîëüêèõ
ïîïûòîê óëó÷øèòü ïðîöåññ
ïðèåìêè òîâàðà çíà÷èòåëü-
íûõ ðåçóëüòàòîâ äîñòèãíóòü
íå óäàëîñü.
 èòîãå ãðóïïîé áûëî ïðè-
íÿòî ðåøåíèå äëÿ àíàëèçà
âñåõ ïðîöåññîâ ïðîâîäèòü
âèäåîñúåìêó, íå îòâëåêàÿñü
îò ðàáî÷åãî ïðîöåññà, à çà-
òåì íà åæåíåäåëüíûõ âñòðå-
÷àõ ïðîâîäèòü ñîâìåñòíûé
àíàëèç (õðîíîìåòðàæ, äè-
àãðàììà ñïàãåòòè). Ïîëó÷èâ íîâûå
äàííûå, ãðóïïà ïðèøëà ê âûâîäó, ÷òî
îñíîâíîé óïîð, â óëó÷øåíèè äàííî-
ãî ïðîöåññà, äîëæåí áûòü ñäåëàí íà
âûðàâíèâàíèå ïîòîêà.
Ïðèìåíÿÿ äîñêó çàïèñè öèêëîâ
PDCA, ìû íà÷àëè ïðîâîäèòü ýêñïåðè-
ìåíòû, êîòîðûå ïîýòàïíî ïðèáëèæà-
ëè ê äîñòèæåíèþ öåëåâîãî ñîñòîÿíèÿ.
Ðåçóëüòàòîì íàøåé ðàáîòû ñòàëî:
• ñóùåñòâåííîå ñíèæåíèå âðåìå-
íè ïðèåìêè òîâàðà ñ 3 äî 1 ðàáî÷åãî
äíÿ;
• ñîêðàùåíèå èçëèøíèõ ïåðåìå-
ùåíèé êîìïëåêòîâùèêà íà 5 êì çà
ïðîöåññ ïðèåìêè ôóðû òîâàðà.
Êëèåíòû ôèëèàëà Åêàòåðèíáóðã
âûñîêî îöåíèëè äàííîå óëó÷øåíèå,
òàê êàê ïîëó÷èëè âîçìîæíîñòü áîëåå
îïåðàòèâíî ïîëó÷àòü çàêàçàííûé òî-
âàð ñ ÖÐÖ.
Íà åæåíåäåëüíûõ âñòðå÷àõ ðàáî÷èõ
ãðóïï Óðàëüñêîãî äèâèçèîíà ðåãèî-
íàëüíûé óïðàâëÿþùèé Áóäàíîâ Å.Â.
ïîñîâåòîâàë âèçóàëèçèðîâàòü âñå
óëó÷øåííûå ïðîöåññû ñ èñïîëüçîâà-
íèåì Êàðòû ñòàíäàðòèçèðîâàííîé
ðàáîòû è Ñõåìû ðàáî÷åãî ïðîöåññà.
Êàðòó è Ñõåìó ïðîöåññà «Ïðèåì-
êà òîâàðà», ïðè ïîìîùè êîòîðûõ ìû
ïëàíèðóåì ïðîâîäèòü îáó÷åíèå êàê
íîâûõ, òàê è äåéñòâóþùèõ ñîòðóäíè-
êîâ, ìû ðàçìåñòèëè íà Âèêèïåäèè
ÒÁÌ â ðàçäåëå «Êàéäçåí» Óðàëüñêîãî
äèâèçèîíà.
Êàê ýâîëþöèîíèðîâàëî âàøå ïî-
íèìàíèå êàéäçåí çà ýòî ïåðèîä?
Ðàíüøå äëÿ ìåíÿ «Êàéäçåí» áûë
íîâîìîäíûì ñëîâîì â äåÿòåëüíîñòè
Êîìïàíèè, äëÿ ÷åãî îí íóæåí, ÿ íå
çíàë.
Ðåçêîå èçìåíåíèå ñîçíàíèÿ ïðî-
èçîøëî ïîñëå òðåíèíãà ñ Ìàéêëîì
Âåéäåðîì è â äàëüíåéøåì ñ âíåäðå-
íèåì áåðåæëèâûõ òåõíîëîãèé (ôèëî-
ñîôèÿ «Òîéîòà êàòà») êàê â äåÿòåëü-
íîñòè ôèëèàëà, òàê è â ïîâñåäíåâíîé
æèçíè. Çàïîìíèëàñü ôðàçà Ìàéêëà:
«Èäèòå íà êóõíþ ê ñâîåé ìàìå è ïî-
ñìîòðèòå, íàñêîëüêî ó íåå áåðåæëèâî
îðãàíèçîâàíî ðàáî÷åå ïðîñòðàíñòâî è
êàê áåðåæëèâî ïðîõîäèò ïðîöåññ ïðè-
ãîòîâëåíèÿ». Äîñòèãíóòûå ðåçóëüòàòû
óëó÷øåíèÿ ïðîöåññà «Ïðèåìêà òîâà-
ðà» ïîêàçàëè ìíå, ÷òî ïðèìåíåíèå
ôèëîñîôèè «Òîéîòà êàòà» íåîáõîäèìî
â äåÿòåëüíîñòè íàøåé Êîìïàíèè.
Åñòü ëè â ïëàíàõ óëó÷øàòü äðó-
ãèå îðãàíèçàöèîííûå ïðîöåññû
ôèëèàëà?
Íà ðûíêå âûæèâàåò íå òîò, êòî ñòî-
èò íà ìåñòå è ïûòàåòñÿ óðâàòü ñèþ-
ìèíóòíóþ âûãîäó, à òîò, êòî, äóìàÿ î
Êëèåíòàõ, àäàïòèðóåò ñâîè ïðîöåññû
â óñëîâèÿõ ïîñòîÿííî ìåíÿþùåéñÿ
ñðåäû, îïòèìèçèðóÿ çàòðàòû è óëó÷-
øàÿ ñåðâèñ äëÿ Êëèåíòà. Âíåäðÿÿ
áåðåæëèâûå ïðîåêòû â íàøåé Êîì-
ïàíèè, ìû äåëàåì áåðåæëèâûìè íå
òîëüêî ñåáÿ, íî è íàøåãî Êëèåíòà, òàê
êàê âñå óëó÷øåíèÿ äîëæíû ñòðîèòüñÿ
íà îñíîâå åãî ïîòðåáíîñòåé.
Ìû òîëüêî â ñàìîì íà÷àëå ïóòè, â
äàííûé ìîìåíò ìû èçó÷àåì ïðîöåññ
«Êîìïëåêòàöèÿ», à â áóäóùåì ïëàíè-
ðóåì ðàññìàòðèâàòü êàê âíóòðåííèå
ïðîöåññû, òàê è ïðîöåññû âçàèìî-
äåéñòâèÿ «Ïðîèçâîäèòåëü êîìïëåêòó-
þùèõ – ÒÁÌ – Êëèåíò».
×òî âû ìîãëè áû ïîñîâåòîâàòü
êîëëåãàì, êîòîðûå òîëüêî ïëàíè-
ðóþò ïðèîáùàòüñÿ ê áåðåæëèâûì
òåõíîëîãèÿì?
Õî÷ó ïîñîâåòîâàòü ïðî÷èòàòü êíèãè:
«Òîéîòà Êàòà», «ÄÀÎ Òîéîòà», «Ïðàê-
òèêà ÄÀÎ Òîéîòà», «Ãåìáà Êàéäçåí».
 íèõ ìîæíî ïîä÷åðêíóòü îñíîâíûå
ïðèíöèïû ôèëîñîôèè ñîâåðøåí-
ñòâîâàíèÿ.
Ïðè ïðàêòè÷åñêîì ïîäõîäå â ñî-
âåðøåíñòâîâàíèè ïðîöåññîâ äîëæíà
áûòü êîìàíäà åäèíîìûøëåííèêîâ ,
êîòîðàÿ âèäèò òåêóùåå ñîñòîÿíèå,
ìîæåò ïðîâåñòè òî÷íûé è ñêðóïóë¸ç-
íûé àíàëèç, ñîñòàâèòü ïëàí äåéñòâèé
è ïîýòàïíî, øàã çà øàãîì ïðîâîäÿ
ýêñïåðèìåíòû è ôèêñèðóÿ èõ íà äî-
ñêå çàïèñè öèêëîâ PDCA , âûðàâíèâàÿ
ïîòîê è ñîêðàùàÿ âðåìÿ âûïîëíåíèÿ
ïðîöåññà, èäòè ê äîñòèæåíèþ öåëå-
âîãî ñîñòîÿíèÿ.
Êòî-òî èç âåëèêèõ ìûñëèòåëåé ñêà-
çàë: «Åñëè âû áóäåòå äåëàòü òîëüêî
òî, ÷òî âñåãäà äåëàëè, òî â ðåçóëüòàòå
ïîëó÷èòå òîëüêî òî, ÷òî âñåãäà ïîëó-
÷àëè!»
Áåñåäîâàëà: Ìàðèÿ Íèêèòèíà
