Отзывы о Компании ТБМ
Средняя оценка ТБМ г. Москва 4,5 (3488 отзывов)
Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!
Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
-
Оставить отзыв |
|
Жаркова Ольга Юрьевна
ООО Мебельная фабрика "Вест-Хаус"
13.07.2017 11:13
Добрый день!
Работаем с компанией ТБМ более 15 лет. За эти годы работать было удобно и приятно, любые проблемы решались. О нашем бывшем менеджере Никитине Сергее только одни хорошие воспоминания. Все было четко и слажено.
Но сейчас хотелось бы прояснить ситуацию с доставкой товара (счет № 001525-2222n/4290). Доставка была назначена на 10 июля, при доставке была обнаружена недостача. Товар оплачен в полном объеме. Рекламация отправлена до 14.00 (10.07.2017), кроме того об отсутствие товара было известно менеджерам, когда машина выехала только со склада ТБМ. Нас заверили что недостающие позиции нам привезут во вторник. Во вторник, нам ничего не привезли, и некто не позвонил, чтобы хоть как-то прояснить ситуацию. Зато в среду звонит водитель, его вообще отправили непонятно на какой адреса. Т.е. доставка товара делалась по адресу, который указан,в договоре поставке, а рекламацию везут вообще неизвестно куда. Как следствие в среду мы товар опять не получили. Сегодня уже четверг, товара нет. Сообщений с прояснением ситуации тоже нет.
Ответ Компании ▼
Добрый день, Ольга Юрьевна! Спасибо за Ваш отзыв на нашем сайте. Приношу свои извинения, за доставленные неудобства. Как правило, мы допоставляем товар по рекламации в течение 24 часов, в данной ситуации имел место внутренний сбой наших процессов, мы предпримем усилия для недопущения подобных ситуаций впредь.
Егоров Сергей Юрьевич
ИП Егоров Сергей Юрьевич
12.07.2017 17:15
Молодцы.Хорошая работа.
Свято-Троицкая Сергиева Лавра
Свято-Троицкая Сергиева Лавра
11.07.2017 13:40
+!
ИП Коджаев Т.М.
10.07.2017 13:29
Быстрая обработка и доставка заказа. Спасибо!
Михаил Михайлович Рожнов
ИП Агеев Аркадий Алексеевич
10.07.2017 12:27
Отличная компания! Всё чётко, в срок. Работать одно удовольствие
Лебедев Ростислав Евгениевич
ООО "АКСИОМА"
10.07.2017 10:00
Все нормально.
ООО "Скуратовский завод "Стройтехника"
10.07.2017 09:15
Добрый день. Работать с вами хорошо
Матвейко Никита Игоревич
ООО «БНМ ГРУПП»
09.07.2017 17:40
Поставки выполняются в срок, удобный клиентский сервис и заказ через сайт.
Демидович Дмитрий Алексеевич
ИП Демидович Дмитрий Алексеевич
08.07.2017 19:07
радует доставка три раза в неделю!
Казачук Алексей Владимирович
ИП Казачук Алексей Владимирович
08.07.2017 09:12
Все супер.
nerd
ООО "РЕОН-ФМ"
07.07.2017 18:16
Знакомы с 1994 года, активно сотрудничаем с 1998 года. Какие ещё нужны комментарии?
Стригин Александр Владимирович
ООО "ОКНА ЭКСПЕРТ"
07.07.2017 12:03
ОТЗЫВ касается работы сайта. Профиль угловой 90 гр. 80/80 мм. неокр. 6м. на сайте Арт 273116, а в коталоге Alumark_S70_Catalog_Arh_31.03.2015 этот профиль 270116 приведитете пож. в соответствие арт на сайте. Такая же картина с штульповым профилем.
Ответ Компании ▼
Александр Владимирович,
Благодарим за Ваш отзыв.
В следующую версию печатного каталога по строительным алюминиевым системам ALUMARK будут включены актуальные артикулы.
Редин Вячеслав Федорович
ИП Елисеев Юрий Владимирович
06.07.2017 10:36
Вот за что я вас люблю, так это за ваш ненавязчивый сервис!
ИП Карасев
06.07.2017 10:18
На мой взгляд отлично сбалансированная фирма во всех отношениях...
Мальцев Евгений Михайлович
ИП Мальцев Евгений Михайлович
06.07.2017 10:06
Хороший сервис и удобная программа заказа. Работаем несколько месяцев проблем не встречали. Мы сами не совсем узнали все особенности работы, но в дальнейшем конечно узнаем весь ассортимент предлагаемой продукции.
Алхименко Сергей Владимирович
ООО "МИСТЕР ВУД"
05.07.2017 15:16
Здравствуйте! Привыкли , что в ТБМ есть всё. Но дефицит с оконными отливами напрягает уже не первый месяц. Давайте исправлять ситуацию.
Ответ Компании ▼
Сергей Владимирович, спасибо за Ваш отзыв. Мы так же обеспокоены данной проблемой. Отсутствие отливов связано с трудностями заключения договора с производителем данных изделий. Очередная встреча с поставщиком у нас состоится на следующей неделе. Надеемся нам удастся достигнуть договоренности. Отливы в этом случае поступят на наш склад в течение 2-х недель.
после смены менеджера стало проблематично получить ответ на запрос по электронной почте
Ответ Компании ▼
Михаил, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв.
Компания ТБМ придерживается высоких стандартов качества в работе с Клиентами. И мы постоянно работаем над улучшением действующих процедур. В том числе, постоянно сокращаем время ответа на запросы наших уважаемых Клиентов. На данный момент, менеджер должен ответить на запрос Клиента, полученный посредством электронной почты, в течении 4 часов с момента получения письма.
Если у Вас возникает вопрос, требующий очень срочного ответа, пожалуйста, звоните любому из двух менеджеров, закрепленных за вашей фирмой.
Их контакты: Михаил Пчелкин - +7 (495) 995-39-32 доб. 19172; Никита Лесин - +7 (495) 995-39-32 доб. 19173
Спасибо.
Козин Станислав Петрович
ИП Козин Станислав Петрович
03.07.2017 21:31
Наша компания является постоянным клиентом ТБМ на протяжении 10 лет.Все это время нашим менеджером был Баранов Иван и доставка заказов была до г.Талдом это от нас (г.Калязин)90 км. и нас все устраивало.В настоящее время доставку сделали до г.Твери,а это уже 180 км. от нас и забирать продукцию стало очень проблематично.Почему нельзя было организовать заезд машины через Калязин когда она идет на Бежецк или уж оставили бы все как раньше.Наверное в первую очередь надо заботиться о клиентах,чтобы им было удобно сотрудничать с вами.Очень недовольны сложившейся ситуацией по доставке!!!!!
Ответ Компании ▼
Станислав Петрович, спасибо за Ваш отзыв. Мы разобрались в сложившейся ситуации. В дальнейшем доставка может осуществляться в г. Дубна, в зависимости от Вашего выбора.
Посетитель
03.07.2017 18:09
Перехожу по ссылке из категории "Бестселлеры" детский замок "Блокиратор поворота створки с ключом белый" цена 709.83 рубля - и что у нас там? Уже цена 937 рублей, нормально? Кажется, обман потребителя налицо - есть желание переслать информацию в роспотребнадзор, если не наведете порядок на сайте!! http://www.tbm.ru/catalog/vse-dlya-okon/pvkh-okna/elementy--bezopasnosti-i-komforta/880906.html
Ответ Компании ▼
Уважаемый посетитель!
Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от наших Клиентов и пользователей сайта. Это помогает Компании ТБМ развиваться. Я приношу вам извинения за сложившуюся ситуацию. Возможно, разница в ценах - это следствие задержки обновления данных. Сейчас все цены совпадают. В любом случае, ещё раз спасибо вам за то, что указали на проблему. Надеюсь, наше дальнейшее сотрудничество будет протекать исключительно в позитивном русле.
Скуратовский Денис Юрьевич
ИП Скуратовский Денис Юрьевич
03.07.2017 16:02
Все утраивает и обработка и сборка заказа. Благодарю за работу!
Отзывы 2041 - 2060 из 3488