29
Íàøè ïàðòíåðû
Íà ïðàâàõ ðåêëàìû
íîñòü. Êà÷åñòâåííàÿ ðàáîòà ëèäåðîâ
ñ îïåðàòîðàìè ïîçâîëèò ïîëó÷èòü
èììóíèòåò îò âèðóñà èçìåí÷èâîñòè,
ïîñêîëüêó ïîçâîëèò âñÿêèé ðàç ôèê-
ñèðîâàòü ðàçðåãóëèðîâàííîñòü è
ïðèíèìàòü ñâîåâðåìåííî è â íóæíîì
ìåñòå øàãè. ×åì ìåíüøå ó÷àñòèå
îïåðàòîðà, òåì áîëüøå òðåáóåòñÿ
óñèëèé îò ìåíåäæìåíòà. È åñëè íà
íà÷àëüíîì ýòàïå óñèëèÿ è ðåçóëüòàò
ïðèìåðíî ðàâíû, òî ñ òå÷åíèåì âðå-
ìåíè óñèëèé òðåáóåòñÿ âñå áîëüøå,
à ðåçóëüòàòèâíîñòü èõ âñå ìåíüøå,
òàê êàê ïðè÷èíû ðàçðåãóëèðîâàííî-
ñòè ëåæàò âñå áîëåå ãëóáîêî, è îñó-
ùåñòâèòü èçìåíåíèÿ â íèõ áåç îïå-
ðàòîðîâ ñòàíîâèòñÿ íåâîçìîæíî.
Ïîýòîìó íûíåøíåå ïîíèìàíèå
íàïðàâëåíèÿ ðàçâèòèÿ íàøåé êîì-
ïàíèè ñâÿçàíî ñ ðàçâèòèåì óïðàâ-
ëåí÷åñêèõ êà÷åñòâ ëèäåðîâ è íà-
ëàæèâàíèè âçàèìîäåéñòâèÿ èõ ñ
èñïîëíèòåëÿìè.
Äëÿ êîìïàíèé, êîòîðûå ïëàíèðóþò
âíåäðåíèå ñèñòåìû íåïðåðûâíûõ
óëó÷øåíèé, íàì õîòåëîñü áû îáîçíà-
÷èòü íåñêîëüêî øàãîâ, êîòîðûå ñ ïî-
çèöèè íàøåãî îïûòà ÿâëÿþòñÿ îøè-
áî÷íûìè â ïðîöåññå ðàáîòû:
âî-ïåðâûõ, áåí÷ìàðêåòèíã. Æåëà-
íèå ïîäñìîòðåòü êàê òàì ó äðóãèõ
è ïîñëåäóþùåå âíåäðåíèå ëó÷øèõ
ïðàêòèê ëèøàåò âîçìîæíîñòè ðàç-
âèòèÿ ñîáñòâåííûõ ñîòðóäíèêîâ.
Õóæå âñåãî, åñëè â ðåçóëüòàòå, äåé-
ñòâèòåëüíî, ïîÿâèòñÿ ïîëîæèòåëü-
íûé ðåçóëüòàò, ïîñêîëüêó â òàêîì
ñëó÷àå îòâåòñòâåííîñòü çà íåãî áó-
äåò âîçëîæåíà íà ðóêîâîäèòåëåé, à
ñ îñóùåñòâëåíèåì âíåäðåíèÿ «ëó÷-
øèõ ïðàêòèê» îïåðàòîð ñòàíäàðòíî
íå ñîãëàñåí. Âñå âìåñòå ýòî ÿâëÿ-
åòñÿ
ñèëüíûì
äåìîòèâèðóþùèì
ôàêòîðîì. Â äàëüíåéøåì ïðè íå-
îáõîäèìîñòè íàéòè ðåøåíèå áóäåò
âîçíèêàòü ñòàíäàðòíîå æåëàíèå ïîä-
ñìîòðåòü ó äðóãèõ èëè ñêîïèðîâàòü
òî, ÷òî èçâåñòíî.
Âî-âòîðûõ, æåëàíèå áûñòðî ëèêâè-
äèðîâàòü î÷åâèäíûå ïîòåðè, ìèíóÿ
âîâëå÷åíèå îïåðàòîðîâ è ëèäåðîâ
äèðåêòèâíî. Ïîìèìî òîãî, ÷òî ýòî íå
ðàçâèâàåò ñîòðóäíèêîâ, âûñîêà âå-
ðîÿòíîñòü òîãî, ÷òî â 90% ðåçóëüòàò
áóäåò ïðîñòî íàðèñîâàí, à â öåëîì
ïîëîæåíèå âåùåé ìîæåò äàæå óõóä-
øèòüñÿ.
Â-òðåòüèõ, îòñóòñòâèå ñòàòèñòè-
êè. Ëþáîå óëó÷øåíèå äîëæíî áûòü
çàôèêñèðîâàíî ñòàòèñòè÷åñêè, íà
îñíîâàíèè ïðîâåðåííûõ äàííûõ.
Íåâîçìîæíîñòü ñîáðàòü ñòàòèñòèêó
äîëæíà äèêòîâàòü íåîáõîäèìîñòü
ðåøåíèÿ ñíà÷àëà ýòîé çàäà÷è, à çà-
òåì ðàáîòû íàä ïðîöåññîì. Ê ñîæà-
ëåíèþ, ÷àñòü ïðîåêòîâ ìû ïûòàëèñü
îñóùåñòâèòü, îïèðàÿñü íà íåíàäåæ-
íûå ñòàòèñòè÷åñêèå äàííûå.
È ïîñëåäíåå. Ðàçâèòèå ñîòðóäíè-
êîâ çàêëþ÷àåòñÿ íå òîëüêî â ñïîñîá-
íîñòè âèäåòü ïðîöåññû è èçìåíÿòü
èõ, ïðîöåññ óëó÷øåíèé íå ìîæåò
ïðîèñõîäèòü îòäåëüíî îò ïðîöåññà
ðàçâèòèÿ ñàìîãî ñîòðóäíèêà, âêëþ-
÷àÿ ñàìûå ýëåìåíòàðíûå âåùè: èñ-
ïîëüçîâàíèå êîìïüþòåðà, íàâûêè
÷åð÷åíèÿ è ïîäãîòîâêè ýñêèçîâ è
ïðî÷åå. Ðåøèâ ðàçâèâàòü ñâîèõ ñî-
òðóäíèêîâ, íóæíî áûòü ãîòîâûì ê
òîìó, ÷òî ÷àñòü âðåìåíè ïðèäåòñÿ
ïîñâÿòèòü íà îáó÷åíèå êîãî-òî ñà-
ìûì ïðîñòûì èíñòðóìåíòàì.
 çàêëþ÷åíèå åùå ðàç õî÷åòñÿ
îòìåòèòü âàæíîñòü âîâëå÷åíèÿ íå-
ïîñðåäñòâåííûõ èñïîëíèòåëåé â
ïðîöåññ. Ñîâðåìåííûå óñëîâèÿ îò-
ëè÷àåò
êðàéíÿÿ
íåñòàáèëüíîñòü,
ñëîæíî âûñòðîèòü ñâîþ îïåðàöè-
îííóþ äåÿòåëüíîñòü â ñîîòâåòñòâèè
ñ ýòèìè óñëîâèÿìè, èñïîëüçóÿ òðà-
äèöèîííûå ìåòîäû: âíèìàíèå ê
ïîêàçàòåëÿì,
ïðÿìûå
óêàçàíèÿ
ñî ñòîðîíû ìåíåäæìåíòà. Íàïðî-
òèâ, ñèñòåìà, ïîñòðîåííàÿ îò èñ-
ïîëíèòåëÿ, íà íàø âçãëÿä, îáëà-
äàåò íàèáîëüøåé âîçìîæíîñòüþ
àäàïòèðîâàòüñÿ ê áûñòðîìåíÿþ-
ùèìñÿ óñëîâèÿì. Êàéäçåí, â íàøåì
ïîíèìàíèè, ýòî, ïðåæäå âñåãî, êóëü-
òóðà íåïðåðûâíîãî ñîâåðøåíñòâî-
âàíèÿ, òî åñòü ïðîöåññ, êëþ÷åâóþ
ðîëü â êîòîðîì èãðàåò ðÿäîâîé ñî-
òðóäíèê.
Àíòîí Õîðîøèëîâ, êàéäçåí-ìå-
íåäæåð Êîìïàíèè ÒÁÌ:
Êàæäûé ñïåöèàëèñò â îáëàñòè áå-
ðåæëèâîãî ïðîèçâîäñòâà çíàåò, ÷òî
êëþ÷åâûì ôàêòîðîì óñïåõà ðåàëè-
çàöèè êîíöåïöèè Lean ÿâëÿåòñÿ ïîä-
äåðæêà âûñøåãî ðóêîâîäñòâà. Áåç
ýòîãî íåâîçìîæíî íà÷àòü ïðîöåññ
òðàíñôîðìàöèè. Íî ýòîãî íåäîñòà-
òî÷íî, ÷òîáû äîñòè÷ü óñïåõà. Äåëî
íå â òîì, ÷òî ïîìèìî ïîääåðæêè
íóæíû åùå çíàíèÿ, ðåñóðñû, òåðïå-
íèå è óäèâèòåëüíàÿ öåëåóñòðåìëåí-
íîñòü íà ãðàíè óïðÿìñòâà. Äåëî â
òîì, ÷òî ïåðâîå ëèöî êîìïàíèè, áóäü
òî ñîáñòâåííèê èëè ãåíåðàëüíûé äè-
ðåêòîð, äîëæåí ñàì âîçãëàâèòü ïðå-
îáðàçîâàíèÿ.
Âåäü áåðåæëèâîå ïðîèçâîäñòâî
â ïîëíîì ñìûñëå ïîíèìàíèÿ – ýòî
êîíöåïöèÿ ìåíåäæìåíòà è çàòðàãè-
âàåò òðàíñôîðìàöèþ òàêèõ ýëåìåí-
òîâ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ êàê, îðãà-
íèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà, ïîäõîäû ê
óïðàâëåíèþ, èíñòðóìåíòû ñòðàòå-
ãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ, èíñòðóìåíòû
îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ è íàêîíåö,
ïðèíöèïû, íàïðàâëÿþùèå äåéñòâèÿ
ðóêîâîäèòåëåé.
Ïîääåðæêè çäåñü íåäîñòàòî÷íî!
Ëèäåð êîìïàíèè äîëæåí ïðåêðàñíî
ðàçáèðàòüñÿ â ýòîé êîíöåïöèè, áûòü
åå ÿðûì ïðèâåðæåíöåì, ëè÷íî èäòè
âïåðåäè è ïîêàçûâàòü ïðèìåð ñâîèì
ïîä÷èíåííûì. Ýòî íåëüçÿ äåëåãèðî-
âàòü, íåëüçÿ ñîçäàòü îòäåë ïî âíå-
äðåíèþ lean è æäàòü, ÷òî ÷åðåç ïàðó
ëåò ó âàñ áóäåò áåðåæëèâîå ïðåäïðè-
ÿòèå. Îäèí èç ïðèíöèïîâ Ý. Äåìèíãà
ãëàñèò: «Ïðèìèòå íîâóþ ôèëîñîôèþ
óïðàâëåíèÿ». Èìåííî ýòî ÿâëÿåòñÿ
íà÷àëîì è çàëîãîì óñïåøíîé òðàíñ-
ôîðìàöèè.
Òàêèå ñëó÷àè åäèíè÷íû, íî èìåííî
íà ýòè êîìïàíèè áóäóò ðàâíÿòüñÿ êîí-
êóðåíòû ÷åðåç 5-10 ëåò.
Æåëàþ êîìïàíèè Redline è ëè÷íî
Ñåðãåþ Ñòàâåíêî óñïåõîâ íà ýòîì
íåëåãêîì ïóòè, è íàäåþñü, ÷òî â áó-
äóùåì ìû åùå íå ðàç óñëûøèì îá èõ
óñïåõàõ è íîâûõ çíàíèÿõ!
Комментарий эксперта
