27
Íàøè ïàðòíåðû
Íà ïðàâàõ ðåêëàìû
ïðîèçâîäñòâà ýòîãî ïðîäóêòà, âñå-
âîçìîæíîé îñíàñòêè è òàê äàëåå.
Õî÷ó îòìåòèòü, ÷òî ñ ìîìåíòà íà-
÷àëà ïðîåêòà íàøå ïîíèìàíèå ñèëü-
íî èçìåíèëîñü. Â ðàìêàõ ïåðâîé
êàéäçåí-ñåññèè ìû ñôîðìèðîâàëè
ïåðâîíà÷àëüíîå âèäåíèå ñòðàòåãèè
êîìïàíèè, áûëè âûäåëåíû ïðîåêòû,
îõâàòûâàþùèå ñîâåðøåííî ðàçíûå
îáëàñòè êîìïàíèè îò ïðîèçâîäñòâà
äî ïðîäàæè, íàä êîòîðûìè äîëæåí
ðàáîòàòü êàæäûé ëèäåð. Ìû ñîñòà-
âèëè íàøó ïåðâóþ À3-Õ ìàòðèöó è
íà÷àëè ðàçâîðà÷èâàòü õîñèí
1
. Îñâî-
åíèå ïðîåêòíîãî ïîäõîäà ê ðåøåíèþ
çàäà÷, ìàòðèö ôîðìàòà À3, ìûøëå-
íèÿ öèêëàìè PDCA, êîó÷èíãà è äðó-
ãèõ èíñòðóìåíòîâ, áåçóñëîâíî, áûëî
èñêëþ÷èòåëüíî ïîëåçíûì äëÿ êîì-
ïàíèè. Ñïàñèáî Àíòîíó Õîðîøèëîâó
çà òî, ÷òî îí òåðïåëèâî è íàñòîé÷èâî
îáúÿñíÿë íàì ñìûñë ýòèõ èíñòðó-
ìåíòîâ è ïðèíöèïû, êîòîðûìè ìû
äîëæíû ðóêîâîäñòâîâàòüñÿ ïðè èõ
ïðèìåíåíèè. Ñàìûì ïðîñòûì îêàçà-
ëîñü óëó÷øåíèå ïðîöåññà ïðîèçâîä-
ñòâà íà îòäåëüíî âçÿòûõ ó÷àñòêàõ,
ïîñêîëüêó ïîòåðè â ýòîì ïðîöåññå,
ñ òî÷êè çðåíèÿ áåðåæëèâîãî ïðîèç-
âîäñòâà, ÿâëÿëèñü î÷åâèäíûìè, è íà
îäíîì ïèëîòíîì ó÷àñòêå ëèêâèäè-
ðîâàòü èõ ïîëó÷èëîñü î÷åíü áûñòðî.
Ñëåäóåò îãîâîðèòüñÿ, ÷òî â ïðîöåññå
èçìåíåíèé íåïîñðåäñòâåííîå ó÷à-
ñòèå ïðèíèìàëè ðóêîâîäèòåëè êîì-
ïàíèè.
Îäíàêî çàäà÷à îêàçàëàñü çíà÷è-
òåëüíî áîëåå ñëîæíîé, è ðàñïðî-
ñòðàíèëàñü êàê â ñôåðó ðàáîòû ñ
ïðîäóêòîì, òàê è â ñôåðó ðàáîòû ñ
ïåðñîíàëîì, ðåøèòü åå îêàçàëîñü
íå òàê ïðîñòî, ïî ñëåäóþùèì ïðè÷è-
íàì:
• â ïðîöåññå ðàáîòû â ðàìêàõ ïðî-
åêòîâ ó èñïîëíèòåëåé (îïåðàòîðîâ
íà ïðîèçâîäñòâå, ìåíåäæåðîâ â
îôèñàõ) ñôîðìèðîâàëîñü ïîíèìà-
íèå òîãî, ÷òî ëþáîå èçìåíåíèå òðå-
áóåò ñ èõ ñòîðîíû óñèëèé. Ïðè÷åì,
÷àùå âñåãî, èçìåíåíèÿ â âûïîëíå-
íèè îïåðàöèé íå îáëåã÷àþò íàïðÿ-
ìóþ èõ ðàáîòó, à îêàçûâàþò âëèÿíèå
òîëüêî íà ïðîöåññ â öåëîì. Òàêèì
îáðàçîì, ïî óìîë÷àíèþ âûðàáîòà-
ëîñü íåïðèÿòèå èçìåíåíèé, êîòîðûå
íå âåäóò ê íåïîñðåäñòâåííûì ïåðå-
ìåíàì íà ó÷àñòêå èëè çà ðàáî÷èì
ñòîëîì ìåíåäæåðà;
• ðåàëèçàöèè øàãà òðåáóåò óñèëèé
è èíîãäà äåíåã, à ýôôåêò îò ðåàëèçà-
öèè â ìîìåíò ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ íå-
èçâåñòåí, òàê êàê øàã – ýòî ïðîâåðêà
ãèïîòåçû;
• âðåìåííûå çàòðàòû âàðüèðóþò-
ñÿ äîñòàòî÷íî øèðîêî. Íàïðèìåð,
â ðÿäå ñëó÷àåâ òðåáóåòñÿ âûáðàòü
ìåæäó äåéñòâèÿìè, êîòîðûå ìû ìî-
æåì îñóùåñòâèòü ñåé÷àñ, â òå÷åíèå
÷àñà ñ íåçíà÷èòåëüíûì ýôôåêòîì, è
ñïóñòÿ íåäåëþ, íî ñ áîëåå âåñîìîé
ðåçóëüòàòèâíîñòüþ;
• âëèÿíèå øàãà íà äîñòèæåíèå öå-
ëåâîãî ñîñòîÿíèÿ ðàçëè÷íî;
• êðèòè÷íîñòü ïðîáëåìû äëÿ ïðî-
öåññà: â ðÿäå ñëó÷àåâ òåêóùåå ñî-
ñòîÿíèå ïðîöåññà òàêîâî, ÷òî âëå-
÷åò çà ñîáîé ôèíàíñîâûå ïîòåðè, à
ýòî ïîðîæäàåò æåëàíèå áûñòðî èç-
áàâèòüñÿ îò íèõ ðåøåíèåì ñâåðõó â
ïðèêàçíîì ïîðÿäêå;
• çíà÷åíèå øàãà äëÿ âîâëå÷åíèÿ
ñîòðóäíèêà â ïðîöåññ óëó÷øåíèé.
Íàïðèìåð, ìû èçìåíèëè ÷àñòîòó ïî-
ñòàâêè ôóðíèòóðû, ÷òî ïðèâåëî ê ñî-
êðàùåíèþ ñêëàäà, îäíàêî íèêàê íå
âîâëåêëî ñîòðóäíèêîâ â ïðîöåññ,
ïîñêîëüêó ðåøåíèå áûëî äîñòàòî÷íî
î÷åâèäíûì è òðåáîâàëî ñêîðåå àä-
ìèíèñòðàòèâíûõ óñèëèé ñî ñòîðîíû
ìåíåäæìåíòà, ÷åì âîâëå÷åíèÿ â ðà-
áîòó ñîòðóäíèêîâ.
Âñå ýòî ôîðìèðóåò ìàññó âçàèìî-
çàâèñèìûõ ôàêòîðîâ, â êîòîðûõ íå-
îáõîäèìî îðèåíòèðîâàòüñÿ ëèäåðó
äëÿ óñïåøíîãî äâèæåíèÿ ê öåëåâîìó
ñîñòîÿíèþ.
Âñå øàãè ïðèáëèæàþò ê öåëè, è
ñðåäè íèõ íóæíî âûáðàòü êàêîé-òî
îäèí äëÿ ðåàëèçàöèè. Ïðàêòèêà òà-
êîâà, ÷òî ðåàëèçîâàííûì áóäåò ñà-
ìûé çàìåòíûé øàã. Îòñþäà çíà÷è-
òåëüíûå óñïåõè âíà÷àëå è çäåñü æå
êðîåòñÿ ïðè÷èíà ñëîæíîñòåé âïî-
ñëåäñòâèè, òàê êàê ÷àùå âñåãî ýòî íå
òîò øàã, êîòîðûé âîâëå÷åò îïåðàòî-
ðîâ â ïðîöåññ óëó÷øåíèé. Íà ïðèìå-
ðå íàøåé êîìïàíèè òàêèìè øàãàìè
ñòàëè: ïåðåõîä íà ñìåííîå çàäàíèå
ïðè ïîñòàâêå ôóðíèòóðû, èçìåíåíèÿ
â ïîðÿäêå çàïóñêà çàêàçîâ â ïðîèç-
âîäñòâî, èçìåíåíèÿ ïîðÿäêà ðàáîòû
ñ Êëèåíòîì – âñå òî, ÷òî ïðàêòè÷åñêè
íå òðåáóåò ðàáîòû ëèäåðà ñ ãðóïïîé,
íî òî, ÷òî äàåò çíà÷èòåëüíûé ýô-
ôåêò. Ýòî ïîçâîëèëî ñîêðàòèòü çà-
ïàñ ôóðíèòóðû â 5 ðàç, âûñâîáîäèòü
ïëîùàäè, ñíÿòü ñ çàâåäóþùåãî ñêëà-
äîì áîëüøóþ ÷àñòü åãî ïîâñåäíåâ-
íûõ îáÿçàííîñòåé.
Íà äàííîì ýòàïå ïðèøëî ïîíè-
ìàíèå, ÷òî êàê áû íè óëó÷øàëèñü
óñëîâèÿ òðóäà, â ðåçóëüòàòå äàííûõ
ïðåîáðàçîâàíèé áåç ó÷àñòèÿ îïåðà-
òîðîâ âåñü ïðîöåññ èçìåíåíèé áóäåò
îñòàíàâëèâàòüñÿ.
Åñëè âçàèìîäåéñòâèåì ëèäåðîâ
è ìåíåäæìåíòà ÷åðåç ïðîöåññ êî-
ó÷-ñåññèé ìîæíî óïðàâëÿòü, òî âçà-
èìîäåéñòâèå ëèäåðîâ è îïåðàòîðîâ
âûçûâàåò ïðîáëåìû. Íåâîâëå÷åííûé
ñîòðóäíèê áóäåò ñêîðåå ïðîòèâî-
äåéñòâîâàòü îñóùåñòâëåíèþ øàãîâ
ïî äîñòèæåíèþ öåëè, äåëàÿ ýòî íå-
îñîçíàííî, ïîñêîëüêó èìååò ïðèâû÷-
êó ðàáîòàòü ïî-äðóãîìó, ïîä êîòîðóþ
áóäóò ïîäñòðîåíû îáñòîÿòåëüñòâà.
Ïîýòîìó öåëåñîîáðàçíî âûáèðàòü òå
øàãè, êîòîðûå çàäåéñòâóþò îïåðà-
òîðîâ, ðàçðàáîòàíû ïðè èõ ó÷àñòèè è
ïðèâëåêàþò èõ ê îñóùåñòâëåíèþ èç-
ìåíåíèé.
Ïðèìåð íà ïðàêòèêå: îò ñêîðîñòè
ðàáîòû ó÷àñòêà îñòåêëåíèÿ çàâèñèò
íàëè÷èå íàêîïëåíèé çàãîòîâîê ïå-
ðåä íèì, à ýòî â ñâîþ î÷åðåäü âëèÿ-
åò íà êà÷åñòâî êîíå÷íîé ïðîäóêöèè,
òàê êàê ïðè íàêîïëåíèè çàãîòîâîê è
ñêëàäèðîâàíèè èõ äðóã ê äðóãó ïîÿâ-
ëÿåòñÿ ðèñê âîçíèêíîâåíèÿ öàðàïèí.
 ïðîöåññå ðàáîòû âîçíèêëè äâà
âàðèàíòà ðåøåíèÿ:
— ñäåëàòü íàêîïèòåëü äëÿ çàãîòî-
âîê, èñêëþ÷àþùèé âåðîÿòíîñòü èõ
ïîâðåæäåíèÿ (ñòðîãî ãîâîðÿ, òàê è
áûëî, íî íàêîïèòåëü ïîñòîÿííî ïå-
ðåïîëíÿëñÿ, à ìåñòà äëÿ íîâîãî íå
áûëî);
— èçáàâèòüñÿ îò ñàìèõ íàêîïëå-
íèé, óâåëè÷èâ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü
ó÷àñòêà íàñòîëüêî, ÷òîáû íàêîïëå-
íèÿ íå îáðàçîâûâàëèñü (íåèçâåñòíî,
ìîæíî ëè ðåàëèçîâàòü äàííûé âàðè-
àíò).
Ëèäåðîì áûë âûáðàí âòîðîé âàðè-
àíò. Íà îïðåäåëåííîì ýòàïå ðàáîòû
íàä ýòèì ïðîåêòîì ýòî ïðåäñòàâëÿ-
ëîñü âîçìîæíûì ðåàëèçîâàòü ÷åðåç
ñîðòèðîâêó ïàêåòîâ â ïîðÿäêå ïðî-
èçâîäñòâåííîé î÷åðåäè, ïîñêîëüêó
ïîñòóïàþò îíè îò ïîñòàâùèêà â òîì
ïîðÿäêå, â êîòîðîì óäîáíî åìó, à íå
íàøåé ñáîðî÷íîé ëèíèè. Òàêèì îá-
ðàçîì, ïëàíèðîâàëîñü ñîêðàòèòü ïî-
òåðè íà ïåðåìåùåíèå îïåðàòîðîâ
è ìàòåðèàëîâ. Îäíàêî ýòîò ïîäõîä
ïîòðåáîâàë âûäåëåíèÿ ñîòðóäíèêà
íà ñîðòèðîâêó, ÷òî â ñâîþ î÷åðåäü
ïîâëåêëî ïåðåêëàäûâàíèå ÷àñòè åãî
îïåðàöèé íà êîëëåã, òàê êàê êîëè÷å-
ñòâî ñîòðóäíèêîâ îãðàíè÷åíî.  èòî-
ãå âñå ïîïûòêè âíåäðèòü ñîðòèðîâêó
ïàêåòîâ íà ó÷àñòêå îñòàëèñü áåçó-
ñïåøíûìè âñÿêèé ðàç ïî ðàçíûì
ïðè÷èíàì, òàê ÷òî íàì íå óäàëîñü
ñäåëàòü íè îäíîãî öèêëà ñ èçìåíåí-
íûì ñïîñîáîì ïîäà÷è ïàêåòîâ.
1
Õîñèí êàíðè (ðàçâåðòûâàíèå ïîëèòèêè) — ìåòîä ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ â êîìïàíèÿõ ðåàëèçóþùèõ
ïðèíöèïû áåðåæëèâîãî ïðîèçâîäñòâà.
