Отзывы о Компании ТБМ

Всё хорошо, приятно работать.

Все оперативно

Всё отлично

спасибо за высокопрофессиональное сотрудничество !

Все супер спасибо.

Прекрасная компания, но ужастная последняя версия сайта по мебели.

Добрый день. Работаем постоянно с Вашей компанией, всё всегда отлично! Хотим отметить менеджера, с кем постоянно работаем, Дмитрия Бондарева (Климовск), всегда чётко обрабатывает заявки и если что, всегда подскажет. Спасибо!

Все удобно. Спасибо.

На пятницу была назначена доставка по счету №034251-0000n/4290,позвонил водитель-сказал,что не успеет привезти и попросил перенести на субботу-утром доставку.Мы согласились! В субботу никто не приехал(и это не в первый раз) Из-за сорванной доставки наша компания не смогла закрыть два заказа!!! Из-за этого бардака мы вынуждены оплачивать два доп.выезда сборщику, это 5000р. И выплатить неустойку клиенту, это 730р/за каждый день просрочки и 1850р./за каждый день просрочки. С понедельника начались штрафные санкции! Вы-ТБМ готовы нам их компенсировать??? Фасады мы уже начали заказывать у др.производителя(более выгодные условия) Думаю и фурнитуру для мебели тоже перестанем!

Все сделано быстро

Всё получилось хорошо. Как всегда. Особенно с моим любимым менеджером.

Всё отлично.

Очень приятно работать. Всё отлично.

Часто отзывы о работе компании пишут только тогда, когда возникают проблемы. Так устроен потребитель - если все хорошо - редко сообщают об этом другим потенциальным потребителям. Мы работаем с ТБМ уже около 9 лет, и причина написания этого отзыва - не наличие проблем, а отсутствие обратной связи с руководством ТБМ, несколько менеджеров при решении различных проблем предлагали именно написать отзыв на сайте, чтобы руководство увидело и приняло меры, поскольку решить их внутри компании видимо сложно. Минусы адресованы в основном сотрудникам склада/УНТ/логистам: 1. уже писали в отзывах - на всех видах доставляемых товаров наносится фамилия водителя маркером большими буквами, другие пометки (например "ВСЕ"???). Это в плюс к наклейкам. Приходится эти надписи оттирать; 2. работа логистов - иногда на доставку одного небольшого подоконника приезжает 9-тонник (предупреждали неоднократно, что подъезд к складу узкий), нарушается срок доставки (согласовано время доставки, но до водителей его не всегда доводят); 3. распил УНТ - часто не соответствует размер заказанного изделия, приходит меньше на 5-10 мм, приходится заказывать все позиции с запасом 20 мм. 4. УНТ и склад - постоянно приходит товар с повреждениями. Постоянные рекламации, замены и т.п. На участке УНТ упаковывают товар с повреждениями (царапины, при этом стрейч без повреждений), с основного склада также отгружают товар с повреждениями. Замена осуществляется только на следующий день. То есть либо мы подводим клиента по срокам, либо едем сами, теряем деньги и время из-за желания сотрудников склада отгрузить некондицию или нежелания проверить товар перед отгрузкой. За этот год навскидку могу вспомнить минимум 20 таких случаев, много раз не оформляли, т.к. карта раскроя позволяла обойти повреждения. Царапины, сколы, вмятины и прочие повреждения. Сегодня пришло полотно подоконника со сколом по центру и с торцом, измазанным краской. Спасибо сотрудникам ТБМ, что смогли решить вопрос в течение дня и довезти недостающий кусок, но при должном контроле на складе такой ситуации не возникло бы. Для оформления вне рекламации приходится оплачивать товар на замену, затем разница компенсируется скидкой при оплате счетов. На мой взгляд это неудобно, по крайней мере наша компания не просит клиентов оплачивать товар на замену в случае наличия недостатков поставленного товара. 5. часто приходится биться за наличие товара с продукт-менеджерами через менеджеров - к счастью, последнее время нас услышали и добавили некоторые позиции в складскую программу. Для первого отзыва проблем достаточно, из хорошего: 1. Спасибо Мухартову Артему, Романовой Ольге и менеджерам, их заменяющих за оперативную работу и желание решить проблему, какой бы она ни была. 2. Спасибо Федорову Дмитрию за самую точную и всегда согласованную доставку.

Спасибо за отличную работу Кокшаровой Оленьке.

Огромная благодарность Останиной Жанне и Сколковскому Дмитрию за оперативную помощь в работе. Новая "упаковка"(полиэтиленовые пакетики) комплектующих снизила оценку сервиса на 2 звезды.

Все отлично.

Спасибо.

хорошо

Раньше были трудности в сотрудничестве с ТБМ, сейчас все отлично. Выражаем благодарность Мухартову Артему за оперативность и взаимопонимание. В отсутствие Артема, работали с Романовой Ольгой - тоже остались довольны.