Город: Москва

+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел

Отзывы о Компании ТБМ

Средняя оценка ТБМ г. Москва 4,5 (3652 отзывов)

Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!

Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.

Оставить отзыв

Ваш город Москва

Пожалуйста, представьтесь*

Ваш email (не будет опубликован)*

Оценка сервиса*

	Отлично
	Хорошо
	Удовлетворительно
	Плохо
	Ужасно

Пожалуйста, оставьте Ваш комментарий*

Я согласен на публикацию моей оценки и отзыва на сайте tbm.ru Даю согласие на обработку персональных данных*

* - обязательное для заполнения поле

Пожалуйста, представьтесь*

Горшков Юрий Викторович

19.12.2017 16:53

Спасибо что Вы есть.

Пискунов Григорий

19.12.2017 12:19

Всем привет, Всех с наступающим! Спасибо за работу ТБМ, отдельно спасибо Емелину И.Н. за своевременную доставку, консультации и техническую поддержку! Надеемся на плодотворное сотрудничество в Новом году!

ИП Смагин Д.А.

18.12.2017 09:33

Добрый день! Отлично поработали в этом году, надеемся на еще более успешный следующий! Ждем расширения ассортимента и желаем удачи в наступающем 2018 году!

Татушина Елена Ивановна

18.12.2017 08:29

Все чудесно, но есть одно "НО" - очень плохо работает вкладка ДЕФИЦИТ!!!! О проблеме сообщаем постоянно, но никаких действий не происходит!!

Ответ Компании ▼

Елена Ивановна, большое спасибо за ваш отзыв. Такая обратная связь помогает Компании ТБМ видеть недоработки и развиваться в нужном направлении. Наш сотрудник встретиться с вами для оперативного решения вашей проблемы. от лица Компании приношу вам извинения за неудобства в работе с системой электронной торговли. Надеюсь мы сможем быстро решить проблемы и сделать вашу работу проще и эффективнее.

Григорий Решетов, контент-менеджер Компании «Т.Б.М»

Мордвинцев Дмитрий Иванович

17.12.2017 15:23

Всё как всегда!)

Олег

17.12.2017 12:24

Я не знаю где найти взаимосвязь между менеджером и привозом. Выписываем счёт везде написано доставка ТБМ, оплачиваем и на этом все. Пока не позвоню никто везти не собирается. Вот сейчас на ООО Мастерстрой счёт оплачен 13.12.2017г. Доставки нет.

Ответ Компании ▼

Олег, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв о работе компании ТБМ. Доставка товара осуществляется после оплаты счета. По счету 107885 оплата от Вашей Компании поступила 14.12.2017 и доставка счета произведена 15.12.2017. Для оперативного получения счета и отслеживания статуса заказа в Компании ТБМ разработана система электронной торговли ТБМ-Онлайн. Все заявки оформленные через систему ТБМ-онлайн, фиксируются менеджерами и отправляются в работу. А счет на оплату Вы можете получить в течении 2-х минут.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Мебельная фабрика "БОБР"

15.12.2017 10:08

Многолетним сотрудничеством очень довольны!

ООО "Компания "Окна Руси"

14.12.2017 15:07

не возможно работать, доставка продукции отвратительная, не хочется менять поставщика, но придется !!!!(((((

Ответ Компании ▼

Уважаемая Владимир Николаевич! Благодарю Вас за отзыв на сайте Компании «Т.Б.М.». Приношу свои извинения за доставку товара в позднее время, которое возникло по ряду причин. В настоящее мы занимаемся вопросом, чтобы наша машина приезжала к Вам на производство в требуемый интервал времени. По решению данного вопроса, Вам сообщит курирующий менеджер Таравков Роман в ближайшее время. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Директор филиала ООО "ТБМ" в г.Климовск, Семенов М.А.

Игорь

14.12.2017 10:21

Спасибо!

Варкаев Тимур

14.12.2017 09:13

Все в порядке и у Вас и у нас!)

Александр

13.12.2017 15:42

Позвонил узнать артикул Алвика ( название есть у меня , а артикула нет ) - начали требовать название организации , после инн , после вовсе повесила трубку . Менеджер Анна .

Почкина Тамара Ивановна

13.12.2017 09:05

работаем очень длительное время. Компания отличная. Менеджеры внимательные

Котомин Сергей Сергеевич

12.12.2017 13:23

очень долго не могу дозвониться

Ответ Компании ▼

Сергей Сергеевич, добрый день! Спасибо Вам за отзыв о работе Компании ТБМ. Мы провели анализ ваших звонков в Компанию ТБМ. На текущий момент нам необходимо понять причины и найти те сбои в программном обеспечении, которые не позволяли Вам дозвониться в Компанию ТБМ. Огромное спасибо за Ваше содействие в выявлении и тестировании этих причин. В кратчайшие сроки данная проблема будет устранена и наши менеджеры с радостью проконсультируют Вас по ассортименту Компании ТБМ и вопросам, связанным с оформлением заявок.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Яблоков владимир Иванович

11.12.2017 12:12

Всем доволен хорошо работаете спасибо

Шевцов Михаил Александрович

08.12.2017 11:23

Все менеджеры работают качественно и удовлетворяют на все 100%, делают все быстро и качественно, но то что меняются менеджеры не всегда устраивает, привыкаешь к общению с теми которые на протяжении долгих лет работали с нами в данном направлении.

Ответ Компании ▼

Михаил Александрович, добрый день! Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокую оценку работы сотрудников Компании ТБМ. Да, согласен с Вами, что иногда происходит смена менеджеров, курирующих Клиента. Это происходит по разным причинам: развитие сотрудников внутри Компании и перевод на другие должности, формирование новых подходов по обслуживанию и повышению качетсва работы с Клиентами, либо уходом сотрудника из Компании ТБМ. Любой из этих случаев в первую очередь влияет на Клиента, Одна из ценностей Компании ТБМ - "Мы работаем для Клиента". И в первую очередь, мы прилагаем все усилия для того, чтобы смена менеджера прошла менее "болезненно" для Клиента, а работа с новым менеджером была продуктивна и оставляла только приятные впечатления.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

АЛЕКСЕЙ Фетисов

08.12.2017 10:29

Работой ТБМ доволен, доставка вовремя.

Резников Евгений Дмитриевич

08.12.2017 09:26

Все ок.

Степанов Виктор Николаевич

07.12.2017 11:46

Что-то до нашего консультанта не дозвониться.

Ответ Компании ▼

Уважаемый Виктор Николаевич! Благодарим Вас за отзыв. В компании ТБМ внедрена система в которой регистрируются все входящие и пропущенные вызовы. На текущий момент доля пропущенных вызовов составляет 6% от общего количества звонков. При наличии пропущенного вызова, офис-менеджер, курирующий Вашу компанию, перезванивает Вам. Также хочу обратить внимание, что имеющиеся вопросы можно направлять посредством электронной почты на адрес ответственного офис-менеджера. Контактные данные офис-менеджера, закрепленного за Вашей компанией: Муфтахутдинов Сергей Радикович, тел. +7(495)995-39-32, доб. 19122, e-mail: muftakhutdinov@tbm.ru

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Копиевская Людмила Серафимовна

07.12.2017 09:38

Спасибо за работу всей компании и персонально нашему менеджеру Никитину Сергею.

Евгений

06.12.2017 19:35

Все ок.

Отзывы 1981 - 2000 из 3652