Город: Москва

+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел

Отзывы о Компании ТБМ

Средняя оценка ТБМ г. Москва 4,5 (3665 отзывов)

Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!

Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.

Оставить отзыв

Ваш город Москва

Пожалуйста, представьтесь*

Ваш email (не будет опубликован)*

Оценка сервиса*

	Отлично
	Хорошо
	Удовлетворительно
	Плохо
	Ужасно

Пожалуйста, оставьте Ваш комментарий*

Я согласен на публикацию моей оценки и отзыва на сайте tbm.ru Даю согласие на обработку персональных данных*

* - обязательное для заполнения поле

Пожалуйста, представьтесь*

ООО "Компания "Окна Руси"

14.12.2017 15:07

не возможно работать, доставка продукции отвратительная, не хочется менять поставщика, но придется !!!!(((((

Ответ Компании ▼

Уважаемая Владимир Николаевич! Благодарю Вас за отзыв на сайте Компании «Т.Б.М.». Приношу свои извинения за доставку товара в позднее время, которое возникло по ряду причин. В настоящее мы занимаемся вопросом, чтобы наша машина приезжала к Вам на производство в требуемый интервал времени. По решению данного вопроса, Вам сообщит курирующий менеджер Таравков Роман в ближайшее время. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Директор филиала ООО "ТБМ" в г.Климовск, Семенов М.А.

Игорь

14.12.2017 10:21

Спасибо!

Варкаев Тимур

14.12.2017 09:13

Все в порядке и у Вас и у нас!)

Александр

13.12.2017 15:42

Позвонил узнать артикул Алвика ( название есть у меня , а артикула нет ) - начали требовать название организации , после инн , после вовсе повесила трубку . Менеджер Анна .

Почкина Тамара Ивановна

13.12.2017 09:05

работаем очень длительное время. Компания отличная. Менеджеры внимательные

Котомин Сергей Сергеевич

12.12.2017 13:23

очень долго не могу дозвониться

Ответ Компании ▼

Сергей Сергеевич, добрый день! Спасибо Вам за отзыв о работе Компании ТБМ. Мы провели анализ ваших звонков в Компанию ТБМ. На текущий момент нам необходимо понять причины и найти те сбои в программном обеспечении, которые не позволяли Вам дозвониться в Компанию ТБМ. Огромное спасибо за Ваше содействие в выявлении и тестировании этих причин. В кратчайшие сроки данная проблема будет устранена и наши менеджеры с радостью проконсультируют Вас по ассортименту Компании ТБМ и вопросам, связанным с оформлением заявок.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Яблоков владимир Иванович

11.12.2017 12:12

Всем доволен хорошо работаете спасибо

Шевцов Михаил Александрович

08.12.2017 11:23

Все менеджеры работают качественно и удовлетворяют на все 100%, делают все быстро и качественно, но то что меняются менеджеры не всегда устраивает, привыкаешь к общению с теми которые на протяжении долгих лет работали с нами в данном направлении.

Ответ Компании ▼

Михаил Александрович, добрый день! Спасибо Вам за Ваш отзыв и высокую оценку работы сотрудников Компании ТБМ. Да, согласен с Вами, что иногда происходит смена менеджеров, курирующих Клиента. Это происходит по разным причинам: развитие сотрудников внутри Компании и перевод на другие должности, формирование новых подходов по обслуживанию и повышению качетсва работы с Клиентами, либо уходом сотрудника из Компании ТБМ. Любой из этих случаев в первую очередь влияет на Клиента, Одна из ценностей Компании ТБМ - "Мы работаем для Клиента". И в первую очередь, мы прилагаем все усилия для того, чтобы смена менеджера прошла менее "болезненно" для Клиента, а работа с новым менеджером была продуктивна и оставляла только приятные впечатления.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

АЛЕКСЕЙ Фетисов

08.12.2017 10:29

Работой ТБМ доволен, доставка вовремя.

Резников Евгений Дмитриевич

08.12.2017 09:26

Все ок.

Степанов Виктор Николаевич

07.12.2017 11:46

Что-то до нашего консультанта не дозвониться.

Ответ Компании ▼

Уважаемый Виктор Николаевич! Благодарим Вас за отзыв. В компании ТБМ внедрена система в которой регистрируются все входящие и пропущенные вызовы. На текущий момент доля пропущенных вызовов составляет 6% от общего количества звонков. При наличии пропущенного вызова, офис-менеджер, курирующий Вашу компанию, перезванивает Вам. Также хочу обратить внимание, что имеющиеся вопросы можно направлять посредством электронной почты на адрес ответственного офис-менеджера. Контактные данные офис-менеджера, закрепленного за Вашей компанией: Муфтахутдинов Сергей Радикович, тел. +7(495)995-39-32, доб. 19122, e-mail: muftakhutdinov@tbm.ru

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Копиевская Людмила Серафимовна

07.12.2017 09:38

Спасибо за работу всей компании и персонально нашему менеджеру Никитину Сергею.

Евгений

06.12.2017 19:35

Все ок.

Малеев Дмитрий Валентинович

06.12.2017 14:14

Все отлично , быстро , удобно ! Хотелось бы получить новый каталог.

Поликарпов Алексей Анатольевич.

06.12.2017 09:51

Всё устраивает. Но хотелось бы получить дополнительную скидку на товары)

Баклыков

06.12.2017 07:35

Очень удобно, быстро!!!!!

Тибин Николай Иванович

05.12.2017 12:47

Работаем недавно,пока всё устраивает.Отличная доставка!

Дмитрий

04.12.2017 13:29

Плохо, приехали к открытию, с печатью, я имею права подписи мне не отгрузки товар стоимостью 16000. У меня нет доверенности, я имею право подписи по учредительным документам. У меня что Генеральный должен проводить закупки. Оформили доставку, в место понедельника на субботу... Долго ржали с водителем. Благо он набрал заранее, а то поцеловал бы дверь. Бюрократия Господа... Безналичные закупки с вами это вешалка.

Ответ Компании ▼

Дмитрий, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе компании ТБМ. Хотелось бы отметить, что для получения товара на складе Компании ТБМ, либо при доставке товара - представитель Клиента должен иметь доверенность на право получения товарно-материальных ценностей. Это позволит передать нам товар именно тому представителю Клиента, который на это уполномочен и исключить случаи мошенничества. Учредительных документов, которые свидетельствуют о том, что у Вас есть право подписи представлено не было. Для решения вышеуказанного вопроса, касающегося оформления отгрузки товара по печати, предлагаю Вам заключить дополнительное соглашении к Договору с указанием возможных адресов доставки. Таким образом, в случае поставки товара по одному из этих адресов будет достаточно печати и подписи представителя Вашей компании. Благодарим за понимание и надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

ООО "АСК"

04.12.2017 12:16

Особо хочу отметить работу Кураева Сергея, мы на прошлой неделе монтировали автоматические раздвижные двери, ваш сотрудник проявил себя как знающий и опытный специалист. Также до начала монтажа помог полностью скомплектовать и подготовить заказ на доставку, чтобы не было проблем с монтажем. Работы были выполнены за 1 день, что нас также порадовало.

Драгунова Наталья Егоровна

04.12.2017 11:55

Молодцы, быстро, качественно, оперативно. Так держать!!!!!!!

Отзывы 2001 - 2020 из 3665