Город: Москва

+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел

Отзывы о Компании ТБМ

Средняя оценка ТБМ г. Москва 4,5 (3652 отзывов)

Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!

Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.

Оставить отзыв

Ваш город Москва

Пожалуйста, представьтесь*

Ваш email (не будет опубликован)*

Оценка сервиса*

	Отлично
	Хорошо
	Удовлетворительно
	Плохо
	Ужасно

Пожалуйста, оставьте Ваш комментарий*

Я согласен на публикацию моей оценки и отзыва на сайте tbm.ru Даю согласие на обработку персональных данных*

* - обязательное для заполнения поле

Пожалуйста, представьтесь*

Сидоренко Виталий Владимирович

27.07.2017 15:15

Не удобно набивать заказ, каждый раз по кругу новую деталь.

Ответ Компании ▼

Спасибо, за Ваш отзыв! Мы учтем Ваши пожелания по улучшению расчета мебельных фасадов.

Григорий Терехин, Директор департамента продаж мебельных комплектующих филиала Москва

Петраков Евгений Валерьевич

27.07.2017 14:12

Добрый день. До недавнего времени, пока наш региональный менеджер Максим Медведев занимался вопросами поставки мебельной фурнитуры, все было слажено и оперативно. Как только его сняли с этого направления, качество обслуживания заметно упало. А именно: все вопросы решаются очень долго (хотя для их решения мне навязали несколько менеджеров, однако Максим справлялся один), уже дошло до того, что оплаченные счета не ставят на доставку, аргументируя это тем, что счета якобы не оплачены, и все менеджеры очень загружены. При том что от скорости реагирования и решения всех вопросов зависит наше производство и наше с Вами сотрудничество, а оно длится уже около 15 лет. Не хотелось бы искать других поставщиков... Просьба разобраться в сложившейся ситуации. Верните Максима Медведева !

Ответ Компании ▼

Евгений Валерьевич, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Компании ТБМ. Приносим свои извинения, что возникло недопонимание между Вами и нашим сотрудником. Мы предпримем все возможные меры, чтобы в дальнейшем избежать таких ситуаций и обязательно учтем Ваши замечания к нашей работе. Спасибо за понимание.

Григорий Терехин, Директор департамента продаж мебельных комплектующих филиала Москва

Корнейцева Надежда

27.07.2017 12:11

Всё супер! Спасибо большое за помощь и оперативность Игнатьеву Андрею и Лапиной Екатерине!!! Всегда помогают в трудных ситуациях. Работаем больше 10 лет, сервиз устраивает, особенно возможность оплачивать счета наличными при получении товара. Спасибо за работу!!!

Федоров Вадим

27.07.2017 11:48

Всё отлично,ребята решают оперативно. Спасибо Маринину Вячеславу и Николаенкову Михаилу.Да,чуть не забыл, - ещё Юля молодец.

Крупенина Ольга Станиславовна

27.07.2017 10:01

последнее время трудно дозвониться

Ответ Компании ▼

Ольга Станиславовна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв на сайте www.tbm.ru. Отзывы помогают нам совершенствовать свою работу и повышать уровень сервиса для наших Клиентов. В компании ТБМ внедрена система в которой регистрируются все входящие и пропущенные вызовы. При наличии пропущенного вызова, офис-менеджер, курирующий Вашу компанию, перезванивает Вам. Также хочу обратить внимание, что имеющиеся вопросы можно направлять посредством электронной почты на адрес ответственного офис-менеджера. Контактные данные офис-менеджера, закрепленного за Вашей компанией: Новикова Елена Анатольевна, тел. +7(495)995-39-32, доб. 19112, e-mail : novikova_e@tbm.ru

Калинин Анатолий, заместитель директора филиала Москва

SETDOL

27.07.2017 08:29

Отличная команда,часто выручают!

Симонов Сергей Васильевич

25.07.2017 16:48

Что касаемо работы менеджера, все прекрасно! Огромная благодарность Дудко Анне, за слаженную и оперативную работу! Есть огромное недовольство работой водителей, за день менеджер предупреждает о доставке товара,утром мы ждем заранее звонка водителя, чтобы подъехать в назначенное место, т.к. он приезжает всегда в разное время. Раздается звонок, водитель сообщает, что он уже час в городе и через 10 минут уезжает. Нам добираться 40 мин. На любые попытки договориться о другом месте встречи, звучит один ответ: "мне по барабану ловите меня где хотите" Естественно товар мы в этот день так и не получили. Так уже было несколько раз. Такое отношение со стороны водителей очень омрачает работу всей компании. Ничего сложного нет в том, чтобы предупреждать, хотя бы за час о своем приезде. Или приезжать в какое-то установленное время каждый раз (хотя бы плюс минус 30-40 мин.) Очень надеемся на решение данной проблемы!

Ответ Компании ▼

Сергей Васильевич, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и оценку нашей работы. Бесплатная доставка до адреса Клиента в г. Орёл осуществляется при сумме заказа не менее 22 000 рублей в соответствии с графиком доставки. Более подробно об условиях доставки можно ознакомиться в разделе Услуги-Доставка на сайте www.tbm.ru, а так же по адресу http://www.tbm.ru/services/delivery/ На текущий момент мы обязательно учтём Ваши пожелания и проработаем вопрос об организации пункта самовывоза в г. Орле.

Андрианов Анатолий Викторович

25.07.2017 15:17

сократился ассортимент товаров, много позиций под заказ

Ответ Компании ▼

Добрый день, Анатолий Викторович! Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы ведем постоянную работу над улучшением качества поставок товаров нашим Клиентам. Как Вы правильно заметили ряд артикулов поставляется только под заказ в связи с экономической ситуацией в стране. Мы стремимся сокращать количество таких артикулов, а, там где это не возможно, сокращаем сроки поставки и минимальные нормы заказа. Будем рады видеть Вас снова.

Спиридонов Михаил, руководитель отдела розничных продаж

Боженов Денис Анатольевич

25.07.2017 15:16

Все хорошо. Спасибо.

Андрей ООО

25.07.2017 13:06

Все замечательно!!! Маленькое пожелание: отмените доверенности,отгружайте товар по печати

Ответ Компании ▼

Уважаемый Андрей Валерьевич! Благодарим Вас за отзыв на сайте компании ТБМ. Для решения вышеуказанного вопроса, касающегося оформления отгрузки товара по печати, предлагаю Вам заключить дополнительное соглашении к Договору с указанием возможных адресов доставки. Таким образом, в случае поставки товара по одному из этих адресов будет достаточно печати и подписи представителя Вашей компании.

Жихарев М. М. Руководитель департамента комплектующих для алюминиевых конструкций филиала Москва

Орлов Иван Валерьевич

24.07.2017 22:19

Миру - мир!

Иванова Ирина Витальевна

24.07.2017 15:57

Все замечательно

Мыцык Владимир

24.07.2017 10:05

OK!!!!!

Сорочик Николай Н.

23.07.2017 10:03