Город:
Москва
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Отзывы о Компании ТБМ
Средняя оценка ТБМ г. Москва
Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!
Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
-
Оставить отзыв
Редин Вячеслав Федорович
06.07.2017 10:36
Вот за что я вас люблю, так это за ваш ненавязчивый сервис!
ИП Карасев
06.07.2017 10:18
На мой взгляд отлично сбалансированная фирма во всех отношениях...
Мальцев Евгений Михайлович
06.07.2017 10:06
Хороший сервис и удобная программа заказа. Работаем несколько месяцев проблем не встречали. Мы сами не совсем узнали все особенности работы, но в дальнейшем конечно узнаем весь ассортимент предлагаемой продукции.
Алхименко Сергей Владимирович
05.07.2017 15:16
Здравствуйте! Привыкли , что в ТБМ есть всё. Но дефицит с оконными отливами напрягает уже не первый месяц. Давайте исправлять ситуацию.
Ответ Компании
Сергей Владимирович, спасибо за Ваш отзыв. Мы так же обеспокоены данной проблемой. Отсутствие отливов связано с трудностями заключения договора с производителем данных изделий. Очередная встреча с поставщиком у нас состоится на следующей неделе. Надеемся нам удастся достигнуть договоренности. Отливы в этом случае поступят на наш склад в течение 2-х недель.
Михаил
05.07.2017 12:55
после смены менеджера стало проблематично получить ответ на запрос по электронной почте
Ответ Компании
Михаил, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв.
Компания ТБМ придерживается высоких стандартов качества в работе с Клиентами. И мы постоянно работаем над улучшением действующих процедур. В том числе, постоянно сокращаем время ответа на запросы наших уважаемых Клиентов. На данный момент, менеджер должен ответить на запрос Клиента, полученный посредством электронной почты, в течении 4 часов с момента получения письма.
Если у Вас возникает вопрос, требующий очень срочного ответа, пожалуйста, звоните любому из двух менеджеров, закрепленных за вашей фирмой.
Их контакты: Михаил Пчелкин - +7 (495) 995-39-32 доб. 19172; Никита Лесин - +7 (495) 995-39-32 доб. 19173
Спасибо.
Козин Станислав Петрович
03.07.2017 21:31
Наша компания является постоянным клиентом ТБМ на протяжении 10 лет.Все это время нашим менеджером был Баранов Иван и доставка заказов была до г.Талдом это от нас (г.Калязин)90 км. и нас все устраивало.В настоящее время доставку сделали до г.Твери,а это уже 180 км. от нас и забирать продукцию стало очень проблематично.Почему нельзя было организовать заезд машины через Калязин когда она идет на Бежецк или уж оставили бы все как раньше.Наверное в первую очередь надо заботиться о клиентах,чтобы им было удобно сотрудничать с вами.Очень недовольны сложившейся ситуацией по доставке!!!!!
Ответ Компании
Станислав Петрович, спасибо за Ваш отзыв. Мы разобрались в сложившейся ситуации. В дальнейшем доставка может осуществляться в г. Дубна, в зависимости от Вашего выбора.
Посетитель
03.07.2017 18:09
Перехожу по ссылке из категории "Бестселлеры" детский замок "Блокиратор поворота створки с ключом белый" цена 709.83 рубля - и что у нас там? Уже цена 937 рублей, нормально? Кажется, обман потребителя налицо - есть желание переслать информацию в роспотребнадзор, если не наведете порядок на сайте!! http://www.tbm.ru/catalog/vse-dlya-okon/pvkh-okna/elementy--bezopasnosti-i-komforta/880906.html
Ответ Компании
Уважаемый посетитель!
Большое спасибо за ваш отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от наших Клиентов и пользователей сайта. Это помогает Компании ТБМ развиваться. Я приношу вам извинения за сложившуюся ситуацию. Возможно, разница в ценах - это следствие задержки обновления данных. Сейчас все цены совпадают. В любом случае, ещё раз спасибо вам за то, что указали на проблему. Надеюсь, наше дальнейшее сотрудничество будет протекать исключительно в позитивном русле.
Скуратовский Денис Юрьевич
03.07.2017 16:02
Все утраивает и обработка и сборка заказа. Благодарю за работу!
Струц Юлия Анатольевна
03.07.2017 12:12
Добрый день!Все замечательно,отдельное спасибо нашему бывшему менеджеру Давыденко Ирине.
Копиевская Людмила Серафимовна
03.07.2017 11:09
Спасибо за работу.
Данилов Иван Владимирович
30.06.2017 15:04
На данный момент самая лучшая компания,с наилучшей командой в составе, начиная с логистики (и.т.д.) заканчивая обучающим составом.
Рукавчук Сергей Владимирович
28.06.2017 13:16
Все хорошо, очень оперативно, всем довольны. Хотелось бы только улучшить поисковую строку на сайте, сейчас что бы найти товар нужно знать точное название как на сайте...
Соловьев Михаил Михайлович
28.06.2017 10:57
Доброго дня... Что сделали с сайтом? Для чего добавили бестселлеры (думаю пропихнуть залежалый товар)??? А для чего убрали фильтры??? Без них работа в сайте стала ужасной, время оформления заявки увеличилось втрое!!!
Ответ Компании
Уважаемый Сергей Васильевич! Благодарю Вас за отзыв на сайте tbm.ru. Приношу вам свои извинения, при обновлении категорирования каталога возникли некоторые технические сбои, которые привели к частичной блокировке отображения фильтров в некоторых категориях каталога.
Исправление проблемы ожидается 29.06.2017 г. после обновления каталога.
Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Драгунова Наталья Егоровна
26.06.2017 11:42
Претензий нет, устраивает абсолютно все . Все вопросы менеджерами решаются оперативно.
Особые слова благодарности - Абишеву Ринату, Никитину Сергею.
Гончарова Елена Михайловна
26.06.2017 10:18
Замечательное обслуживание!
Шолмов Сергей Валерьевич
25.06.2017 21:15
молодцы, в видите в продажу гребенки под алюминиевые ручки, они существуют.
Иван, Монблан
25.06.2017 00:13
Недовольны работой нашего нового менеджера Лапиной Екатерины, по ее вине имеем простой производства в 2 дня. Думаем о замене поставщика фурнитуры.
Ответ Компании
Жанна Викторовна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе Компании «ТБМ». Нам очень важны Ваши отзывы, так как они помогают нам совершенствовать свою работу. После анализа возникшей ситуации хотелось бы отметить то, что для осуществления доставки товара в полном объеме и соответствующего качества в требуемую дату все вопросы оплаты счетов должны быть решены до 14-00 часов рабочего дня, предшествующего дню доставки. Это позволит офис-менеджеру качественно обработать Вашу заявку, согласовать адрес и дату доставки, а складу своевременно и в полном объеме скомплектовать счета. Надеемся, что в дальнейшем Вы будете всегда довольны качеством нашей работы, а компания ТБМ станет надежным партнером вашего бизнеса на долгие годы.
Жаров Виталий
23.06.2017 17:43
Всё отлично, особенно радует оперативность информации по наличию интересуемых товаров на складе, их стоимость и дата поставки. А так же удобная и гибкая система оплаты товаров, своевременное оповещение о готовности заказов, размещённых на производстве, внесении каких-либо корректив и изменений в план совместной работы.
Спасибо за эффективное сотрудничество! Надеемся на долгое и успешное взаимовыгодное партнёрство.
Приветы сотрудникам мытищинского филиала ТБМ - Абишеву Ринату, Кунаевой Анне и Никитину Сергею.
Пахомов Дмитрий Александрович
22.06.2017 23:23
молодцы
Шеыцов Михаил Александрович
22.06.2017 19:16
Все устраивает, ребята работают достойно!
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Где купить окна
Все сайты компании
Сайт компании ТБМ
Представительский сайт компании ТБМ
www.tbm.ru
Сайт ТБМ Online
Каталог для оптовых покупателей
www.tbm.ru/tbm-online/
Сайт ТБМ Маркет
Каталог для розничных покупателей
www.tbmmarket.ru
© Компания «ТБМ»
Разработка сайта —Redsoft 