Город: Москва

+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел

Отзывы о Компании ТБМ

Средняя оценка ТБМ г. Москва 4,5 (3665 отзывов)

Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!

Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.

Оставить отзыв

Ваш город Москва

Пожалуйста, представьтесь*

Ваш email (не будет опубликован)*

Оценка сервиса*

	Отлично
	Хорошо
	Удовлетворительно
	Плохо
	Ужасно

Пожалуйста, оставьте Ваш комментарий*

Я согласен на публикацию моей оценки и отзыва на сайте tbm.ru Даю согласие на обработку персональных данных*

* - обязательное для заполнения поле

Пожалуйста, представьтесь*

Шолмов Сергей Валерьевич

26.02.2021 13:02

Верните в продажу резину по д артикулом ELM0738

Ответ Компании ▼

Добрый день, Сергей Валерьевич! Спасибо за отзыв, оставленный на сайте компании. Уплотнитель для профиля KBE ELM0738 теперь поставляется под новым артикулом SEM0738. Более подробную информацию по цене и срокам поставки Вы можете уточнить у персонального менеджера - Гириной Любови тел. +74959953932, доб. 19176, Girina@tbm.ru. Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

Департамент продаж комплектующих для монтажа- Маринин Вячеслав Геннадьевич

Бехтин Александр Юрьевич

24.02.2021 13:32

Всё отлично

Ответ Компании ▼

Добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов

Диретор филиала Климовск. Саломасов Роман Юрьевич

Михаил

24.02.2021 09:48

Хороший сервис и отличный ассортимент

Ответ Компании ▼

Добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.

Руководитель отдела.Павленко Денис.

Сергей

21.02.2021 22:28

Хороший и актуальный ассортимент, быстрое обслуживание,быстрая и безплатная доставка

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку Компании ТБМ. Мы стараемся создать комфортные условия для наших Клиентов. Надеемся на дальнейшее плодотворное партнерство .

Руководитель отдела.Павленко Денис.

Оганесова Ирина Анатольевна

20.02.2021 13:29

отлично, пусть склад по субботам утром работает, а не кофе пьет

Ответ Компании ▼

Спасибо за Ваш отзыв! Работа склада производится по строгому графику, все перерывы в работе определены для каждого сотрудника по минутам и контролируются руководителями. Так как перерыв это личное время сотрудника в это время они имею право на отдых, прием пищи, чай, кофе и т.д. Ели у Вас есть предложения по оптимизации нашей работы или недочеты на которые мы должны обратить внимание, сообщите пожалуйста, обязательно рассмотрим их и дадим ответ. Спасибо!

Константин Шемонаев, Директор Логистического комплекса ООО «Т.Б.М.»

Третьяков Алексей Викторович

20.02.2021 08:45

Сайт очень информативный,а также хорошая работает обратная связь

Ответ Компании ▼

Руководитель отдела.Павленко Денис.

Кавнацкий Никита Александрович

16.02.2021 12:00

Быстро, качественно. Отвечают на любые вопросы очень оперативно!

Ответ Компании ▼

Руководитель отдела.Павленко Денис.

ИП Карташов АИ

11.02.2021 10:18

Отличная работая!

Ответ Компании ▼

Спасибо за высокую оценку. Приятно видеть благодарные отзывы наших Клиентов!

Департамент продаж комплектующих для монтажа- Маринин Вячеслав Геннадьевич

Бондарев Сергей Петрович

10.02.2021 19:30

ну что что я могу сказать о вашей компании обслуживание и доставка общение с покупателем все на высшем уровне буду всем советовать ваш магазин или фирму не знаю как точно огромное спасибо консультанту Илье и всем кто был задействован в комплектации моего заказа все супер я доволен

Ответ Компании ▼

Добрый день! Сергей Петрович, спасибо за Ваш позитивный отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!

Директор филиала Москва -Регионы.Калинин Анатолий Анатольевич.

Ширшев Евгений Витальевич

09.02.2021 18:22

Всё очень нравиться на высшем уровне!

Ответ Компании ▼

Здравствуйте, Евгений Витальевич! Благодарим за высокую оценку. Нам приятно, что вам всё нравится. Рады видеть вас в числе наших постоянных Клиентов!

Директор филиала Москва -Регионы.Калинин Анатолий Анатольевич.

Стулов Александр Владимирович

08.02.2021 22:33

Ок

Ответ Компании ▼

Уважаемый, Александр, добрый день! Спасибо за высокую оценку Компании ТБМ. Рады видеть вас в числе наших постоянных Клиентов!

Павленко Денис, руководитель отдела

Иванов ИИ

08.02.2021 10:41

спасибо за хорошее обслуживание

Ответ Компании ▼

Уважаемый Иванов ИИ! Благодарим Вас за высокую оценку Компании ТБМ. Мы стараемся становиться лучше во всех отношениях. Рады видеть вас в числе наших постоянных Клиентов!

Павленко Денис, руководитель отдела

Коверенский Никита Витальевич

06.02.2021 09:31

Все нравится!

Ответ Компании ▼

Добрый день, Никита Витальевич! Спасибо за высокую оценку и доброе слово. Приятно сотрудничать с вами!

Павленко Денис, руководитель отдела

Александр Владимирович Азаров

03.02.2021 21:50

Хорошо, то что имеется доставка в регион. Было бы неплохо, если бы давали оконным компаниям товар не по розничным ценам интернет-магазина вашей компании. Предлагаю с оконными компаниями работать по дилерским ценам со скидкой не менее 20% от розничного интернет-магазина, вместо 3-х %, которые предлагают менеджеры. Такие скидки отталкивают. Конкурировать нам на рынке не получается при таких закупочных ценах. Пример: откосы Кюнель, фурнитура, профили проведал и прочее.Мы же покупаем для бизнеса, а не для себя. Если покупаем 300 шт. подпятников для фурнитуры, это не розница. А скидка 3% всего.

Ответ Компании ▼

Александр Владимирович, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от наших Клиентов. Благодаря этому мы можем выявлять проблемные ситуации и оперативно влиять на них. Действительно при отгрузке счета Вам была предоставлена скидка в размере 5%, соответствующая текущему объему закупок. Безусловно я соглашусь с Вами о том, что оконные компании должны иметь отличный уровень цен от розничных. Надеюсь, что в ходе телефонного разговора предложенное решение поможет нам оптимизировать наше сотрудничество и выйти на новый уровень. В любом случае Компания ТБМ ценит своих Клиентов и всегда открыта к диалогу. Связаться со мной по вопросам нашего сотрудничества возможно в любое удобное для Вас время по указанным ниже контактам. Спасибо! Силкин Сергей, silkin@tbm.ru +7(495)995-39-32, доб.19195 +7(920)007-12-76

Силкин Сергей, руководитель отдела продаж

Алексей Зазыкин

03.02.2021 10:18

Сотрудничество с компанией устраивает в полной мере. Своевременные поставки, быстрое реагирование на запросы. Нет проблем с возвратами/заменой брака.

Ответ Компании ▼

Алексей, большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Очень рады с вами сотрудничать!

Григорий Решетов, категорийный менеджер Компании «Т.Б.М»

Гаськов Илья Александрович

02.02.2021 09:24

Последний год работа ТБМ все хуже и хуже! Сначала сделали доставки только три дня в неделю, мы это вытерпели. Теперь рекламации привозят только в дни доставок основных заявок! Так мало того!!!! С нового года произошла какая-то проблема со складской программой это раз! И у них переехал склад это два!!!!! А теперь вишенка на торте!!! Из-за этого в каждом !!!! Каждом!!!! Заказе ошибки по некомплекту и несоответствиям артикулов!!!! В каждом заказе!!!! И рекламации привозят три раза в неделю.....

Ответ Компании ▼

Добрый день, уважаемый Илья Александрович! Спасибо Вам, что нашли время и написали нам о наболевшем! Вы правы во всем и нам жаль, что работа с нашей Компании последнее время причиняет Вам столько неприятностей. Я как руководитель складского комплекса знаю, что у нас происходит внутри системы и какие проблемы еще не решены. В 2020 году мы, как и все компании строительной отрасли столкнулись с дефицитом персонала из-за пандемии, что привело к необходимости корректировать наш сервис доставки и вводить отграничения о которых Вы, пишете в отзыве. К сожалению, на текущий момент ситуация с рабочей силой в России еще больше осложнилась и обещать в ближайшее время каких-то изменений в сервисе доставки я не могу. Но мы понимаем, что доставка нашим Клиентам нужна 7 дней в неделю и ставим для себя такой вызов и по мере стабилизации ситуации планируем увеличивать частоту доставки. Что касается качества здесь есть четкое понимание причин. Мы в новогодние каникулы организовали переезд склада и с началом работ столкнулись с огромным количеством трудностей. Не хочу грузить Вас этими проблемами, переезд — это наше решение, и мы обязаны были предусмотреть все последствия. Прошу прощения за то низкое качество работы которое Вы сейчас видите. С каждым днем мы улучшаем наши процессы, сейчас по сравнению с первыми рабочими днями мы делаем в двое меньше ошибок, но к сожалению, их все еще много. Мы ставим для себя цель к концу квартала вернуться на прежнее качество комплектации заказов, а по итогам года улучшить его. Спасибо Вам за то, что остаетесь нашим Клиентом и еще раз приношу извинения за те проблемы, которые Вы сейчас испытываете!

Константин Шемонаев, Директор Логистического комплекса ООО «Т.Б.М.»

Кузьмина Наталья

01.02.2021 11:49

Отвратительно! Оформляли возврат 2 часа, гоняли с бумагами в разные корпуса. Все очень медленно, работают как мухи сонные. Никогда больше не обращусь.Самое смешное что возврат так и не оформили.Бухгалтера нет, менеджеры сами не справились. Теперь все отправлять по почте, ужас. Бардак жасный. Менеджер соскучающим видом сидел закатывал глаза...учиться надо тогда не будешт запчастями по субботам торговать. Не советую никому эту контору.

Ответ Компании ▼

Добрый день, Наталья. От лица Компании прошу прощения за причинённые неудобства связанные с длительным ожиданием. Действительно, доставку Вашего заказа осуществляла партнерская организация, и на момент Вашего приезда в офис, от транспортной компании не поступило подтверждение о вручении Вам товара. Спасибо Вам за обратную связь. Рады, что мы решили все вопросы и оформили возврат. Регламент по возврату ДС при доставках транспортными компаниями откорректировали для исключения подобных ситуаций.

Гусиева Яна Заместитель руководителя отдела розничных продаж

Бурлуцкая Анна Николаевна

01.02.2021 10:45

Всё отлично! Быстро и просто!

Ответ Компании ▼

Добрый день, Анна Николаевна! Благодарим за высокую оценку. Мы стараемся для вас. Оставайтесь с нами!

Павленко Денис Сергеевич. Руководитель отдела

Андрей.

31.01.2021 10:59

С ТБМ комфортно работать, все оперативно решается. Особенно спасибо менеджеру Анатолию. Респект)))

Ответ Компании ▼

Здравствуйте уважаемый Андрей! Приятно видеть похвалу в наш адрес. Анатолий действительно профессионал своего дела! Благодарим за высокую оценку Компании ТБМ!

Филиал Москва, руководитель отдела, Павленко Денис

Михайлов Алексей Николаевич

28.01.2021 16:06

Не возможно дозвониться по номеру телефона.

Ответ Компании ▼

Добрый день, Алексей Николаевич! Приносим вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с непростой эпидемиологической ситуацией, случаются сбои в работе. Вашего курирующего менеджера не было на месте, поэтому упустили ваш звонок. Мы прикладываем все усилия, чтобы обеспечить чёткую работу и высокий уровень клиентского сервиса. Надеюсь, что мы и дальше сможем плодотворно сотрудничать.

Павленко Денис, руководитель отдела

Отзывы 921 - 940 из 3665