Город:
Москва
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Отзывы о Компании ТБМ
Средняя оценка ТБМ г. Москва
Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!
Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
-
Оставить отзыв
Жаров Виталий
05.08.2020 08:53
Всё отлично, без претензий!
Ответ Компании
Виталий, здравствуйте! Благодарим за высокую оценку. Нам приятно, что вы остаетесь довольны нашей работой. Рады сотрудничеству с вами!
Роман
04.08.2020 11:56
Покупаем в этой компании клей для производства. Лучшая цена и бесплатная доставка. Так же хочу отметить менеджера Гирину Любовь, которая выписывает нам счета. Всегда отзывчива и сообщает о поступлении денег и дате доставки.
Ответ Компании
Здравствуйте, Роман! Спасибо за высокую оценку Компании ТБМ и такие теплые слова в адрес нашей сотрудницы Гириной Любови. Нам очень приятно, что благодаря таким отзывчивым и профессиональным сотрудникам, как Любовь, вы остаетесь довольны работой нашей Компании. Рады видеть вас в числе постоянных клиентов оптового отдела!
Иванов ИИ
04.08.2020 08:25
молодцы
Ответ Компании
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку Компании ТБМ. Очень приятно, что сотрудничество с нами оставляет у Вас положительные впечатления. Рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов!
Максименко Андрей Яковлевич
02.08.2020 15:52
Все устраивает
Ответ Компании
Здравствуйте, Андрей Яковлевич! Благодарим за высокую оценку Компании ТБМ! Будем рады сотрудничеству с вами!
Татьяна
01.08.2020 15:41
Плохая реклама или, как мы заказали кухню в @tbm_market.
Приехала к ним в салон, заказала кухню и оставила кругленькую сумму, ради своего удовольствия любоваться новым гарнитуром.
Время шло, ожидание прекрасного нас переполняло и вот он день Х, когда мы наконец-то узнаем о всех подводных камнях этой шарашкиной конторы @tbm_market. доставку переносили постоянно, хотя в договоре четко прописаны сроки, на которые им было плевать. Пережив шок от постоянного переноса, мне привезли мою кухню, НО не полностью, окей, еще ждем, привезли остатки кухонного гарнитура, приехал установщик и вот снова вылезло гавно компании @tbm_market наружу. Выпил стоит денег, когда в договоре указан бесплатный выпил. На прекрасного цвета столешнице красуется царапина на которую точно нельзя закрыть глаза, даже при большом желании и вот еще одно, самое прекрасное НО менеджер по подбору оборудования ошибся с размерами. На претензии никак не реагируют сотрудники. Кому звонить? Куда бежать? Ну, лучше просто не покупать у @tbm_market, ПОЗОР вам!
Ответ Компании
Татьяна, добрый день!
Спасибо за обращение.
Претензия рассмотрена, все недочеты будут устранены в согласованное с Вами время.
Мы признаем нарушение срока исполнения заказа и в добровольном порядке, согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», будет выплачена неустойка.
Игревский Константин Вячеславович
31.07.2020 15:46
Низкая компетентность менеджеров интернет магазина. При запросе подбора цепного привода предложили прочитать всю документацию на сайте. Отказались состыковать с продукт-менеджером. По фурнитуре WINKHAUS вообще не смогли набрать на створку. Для сколько-нибудь серьёзной закупки нужно очное присутствие. Это плохо.
Ответ Компании
Константин Вячеславович, добрый день!
Спасибо за отзыв! Конечно же, если менеджер не компетентен в вопросе, должен связаться с ответственным продукт-менеджером.
Благодарим Вас, за указание слабых мест в работе, это помогает нам становиться лучше. В ближайшее время, будет проведено обучение по подбору и комплектации автоматических приводов. Также, продукт-менеджерами по оконной фурнитуре готовятся шаблоны подбора комплектов, благодаря этому, формировать заказ можно будет быстрее, в том числе и удаленно, по телефону или электронной почте.
Ивлева Татьяна Васильевна
30.07.2020 10:37
С компанией ТБМ работаем давно,очень довольны работой нашего выездного менеджера Дмитрия Малышева и менеджера Владислава Павлова, они незамедлительно реагируют на наши просьбы, дают консультации,беспокоятся о своевременной комплектации заказов.Доставка товара своевременная.Оценка сервиса на отлично.
Ответ Компании
Добрый день, Татьяна Васильевна! Большое спасибо за высокую оценку Компании ТБМ и тёплые слова в адрес наших сотрудников Дмитрия Малышева и Владислава Павлова! Приятно, что благодаря их положительным качествам и высокому профессионализму, Вы остаётесь довольными работой Компании ТБМ. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Покупателей!
Николай Егорочкин
26.07.2020 09:24
Огромная Благодарность Тишину Егору.
Большое спасибо за чёткую работу, доброжелательное отношение, добросовестность, исчерпывающие ответы на вопросы, и помощь в подборе товара.
Очень тяжело найти менеджера, который может действительно помочь подобрать то что необходимо.
В ходе своей работы приходилось часто обращаться за помощью к различным Менеджерам, но большинство просто не могли понять, что мне необходимо. Что нельзя сказать о Егоре. С полу слова уже понял, и выписал то что нужно. А если же товара нет, всегда закажет, сообщит срок поставки и оформит заказ. Никогда ни в чем не отказывает.
Приятно работать с Менеджером, с которым Ты на одной волне. Спасибо компании ТБМ за таких сотрудников!
Ответ Компании
Добрый день, Николай! Спасибо Вам за высокую оценку и теплые слова в адрес нашего сотрудника. Мы рады, что благодаря высокому профессионализму Старшего менеджера – Тишина Егора Вы остались довольны работой нашей Компании. Будем благодарны за рекомендации ТБМ-Маркет другим покупателям!
Трофимов Роман Викторович
25.07.2020 10:37
Доставка товара к сожалению стала очень ужасная...
Ответ Компании
Добрый день, Роман Викторович!
Спасибо Вам за сотрудничество. На текущий момент, из-за повышенного спроса на поставляемые нами комплектующие, увеличилась нагрузка на сотрудников нашего склада и службы доставки. Мы планируем стабилизировать нашу работу в течение 1-2 недель, и вернуться к прежнему графику доставки товара. Прошу отнестись к нашим проблемам с пониманием. Приношу наши извинения за доставляемые неудобства.
Александр
24.07.2020 12:51
Очень медленное обслуживание
Глушановский Михаил Алексеевич
24.07.2020 08:19
Несмотря на все сложности, связанные с существенно увеличившимся спросом на товары из ассортимента компании, ТБМ продолжает успешно помогать нам снабжать клиентов фурнитурой и сопутствующими товарами вовремя, заказы доставляются по графику, все запросы обрабатываются оперативно, - большое спасибо менеджерам Оксане и Ольге, водителям Ивану и Владимиру!
Ответ Компании
Добрый день, Михаил! Большое спасибо за положительную оценку и тёплые слова в адрес нашей компании и сотрудников Романовй Ольги, Журавской Оксаны и водителей Ивана и Владимира! Приятно, что благодаря высокому профессионализму наших сотрудников, Вы остались довольны работой Компании ТБМ. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Покупателей!
Токарев Владимир Николаевич
23.07.2020 16:19
Ничего не меняется по доставке!!!
Ответ Компании
Владимир Николаевич, доброго дня! Спасибо за Ваш отзыв, направленный на улучшение работы нашей Компании. В связи с тем, что доставка в адрес Вашей Компании осуществляется со склада в г. Мытищи, а так же в связи с тем, что машина идет по маршруту, не представляется возможным осуществлять доставку ко времени. При этом, мы работаем над улучшением сервиса доставки, и эта работа обязательно даст свои результаты в ближайшее время. Выражаю надежду на то, что наше сотрудничество продолжится и сообща мы обязательно преодолеем все временные трудности и станем только сильнее. Спасибо, за то что вы с нами!
Олег
23.07.2020 12:54
На складе люди просто спят ! Одну единицу товара собирают по 25-30 минут.
Что можно собирать, если товар одно наименование в количестве одна штука.
И это уже не первый раз.
Ответ Компании
Уважаемый Олег, добрый день!
Спасибо за обратную связь. От лица компании приношу свои извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания.
На складе установлена электронная очередь и заказы для самовывоза поступают комплектовщикам согласно очереди. Отследить комплектацию своего заказа можно на мониторе. Проводится обучение новых сотрудников. Надеемся на Вашу лояльность, и что Вы предоставите нам возможность при следующем заказе изменить сложившееся впечатление о сервисе ТБМ-Маркет!
Любин Михаил Владимирович
23.07.2020 12:23
Молодцы, быстро и качественно выполняются все работы.
Ответ Компании
Михаил Владимирович, большое спасибо за ваш отзыв! Нам приятно видеть, что Клиенты удовлетворены нашей работой и высоко её оценивают!
Вадим Васильевич Шевяков
22.07.2020 00:12
Сотрудничеством с компанией очень доволен, даже во время карантина. По доставке и работе с сотрудниками нет никаких претензий, все на высшем уровне. Бракованный товар, что большая редкость, обменивается по рекламации без всяких проблем.
Ответ Компании
Вадим Васильевич,добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Благодарим за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
Фоменко Александр Александрович
20.07.2020 18:52
Плохая работа склада,недовозы!!!
При самовывозе не все выносят!!!
ДОСТАВКИ СТАЛИ ЧЕРЕЗ ДЕНЬ,ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!
Ответ Компании
Александр Александрович, благодарим Вас за сотрудничество.
Действительно, в последнее время у нас возникли проблемы, связанные с тем, что
мы не можем быстро заполнить вакансии, образовавшиеся на складе из-за возросшей
нагрузки. Найм идет, но не так как бы мы хотели. Работает наша служба персонала и
кадровые агентства. Мы планируем стабилизировать нашу работу в ближайшее время
Просим отнестись с пониманием.
Приносим извинения за доставляемые неудобства.
Порохов Валерий Васильевич
20.07.2020 16:17
Из недостатков хочется отметить текучесть кадров.
Ответ Компании
Валерий Васильевич, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
В течение последних двух лет с Вами работали 4 менеджера.
1. Чоросов Анатолий - по сей день работает с Вами и всегда готов ответить на все вопросы.
2. Курбатов Денис - продолжает работать с Вами и всегда готов ответить на все вопросы.
3. Плешаков Алексей – продолжает работать в компании ТБМ, но шагнул на ступень далее по карьерной лестнице. В данный момент работает с крупными Клиентами.
4. Шамин Александр – продолжает работать в компании ТБМ, но теперь занимается развитием направления «КУХНИ», в рамках которого мы можем предложить нашим Клиентам составление 3-Dпроекта кухни с учетом пожелания Клиента.
Мы постоянно занимаемся развитием профессиональных компетенций сотрудников, чтобы наши Клиенты всегда могли получить профессиональную и оперативную информацию о наших товарах и услугах.
Драгунова Наталья Егоровна
20.07.2020 14:18
Пока срывов по доставке нет. Все обсуждаем с менеджером.
Но с новым графиком доставки материалов очень не удобно работать.
Просьба решить данную проблему.
Ответ Компании
Наталья Егоровна, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Действительно, в последнее время у нас возникли проблемы, связанные с тем, что
мы не можем быстро заполнить вакансии, образовавшиеся на складе из-за возросшей
нагрузки. Найм идет, но не так как бы мы хотели. Работает наша служба персонала и
кадровые агентства. Новый график доставки – это одна из временных и вынужденных мер.
Мы планируем стабилизировать нашу работу в ближайшее время и вернуться к привычному графику доставки.
Просим Вас отнестись с пониманием.
Приносим извинения за доставляемые неудобства.
Осина Ирина Юрьевна
20.07.2020 09:04
В очередной раз благодарю вашу команду за прекрасное отношение и внимание к клиентам.Карпова Виктория,Вам отдельное спасибо!!!!!
Ответ Компании
Здравствуйте, Ирина Юрьевна! Спасибо Вам за позитивный отзыв о работе Карповой Виктории и всей команды нашего филиала! Надеемся и впредь радовать Вас своей работой.
Александр
18.07.2020 12:36
Всё хорошо и вовремя
Ответ Компании
Александр, большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Рады сотрудничать с вами!
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Где купить окна
Все сайты компании
Сайт компании ТБМ
Представительский сайт компании ТБМ
www.tbm.ru
Сайт ТБМ Online
Каталог для оптовых покупателей
www.tbm.ru/tbm-online/
Сайт ТБМ Маркет
Каталог для розничных покупателей
www.tbmmarket.ru
© Компания «ТБМ»
Разработка сайта —Redsoft 