Отзывы о Компании ТБМ

Норм

удобный каталог, формирование заявки и очень оперативная помощь от менеджера Павлова Владислава по любым вопросам.

Постоянно мучают спамом. Заказы в этой системе медленно подтверждаются менеджером

Спасибо, за вашу работу!

все замечательно

Все устраивает.

Менеджер Виктор помогает во всем!Доставка вовремя,качество отличное

фурнитура представленная в каталоге фактически отсутствует и нет возможности ее заказать это очень плохо так как фурнитура в каталоге обсуждается с клиентом.

Спасибо! Все-супер! Работаем дальше!

Добрый день! В работе компании ТМБ всё отлично, работают на совесть! Особую благодарность выражаю менеджеру Плешакову Алексею, всегда даст полный ответ по продукции и посоветует что нужно.

Мне очень понравилось сотрудничество с компанией ТБМ. Единственное - курьер не позвонил за час до доставки и если бы нас не было на месте, то получилось бы недоразумение..

Очень дорого, и нет обратной связи.

Добрый день! Не хочется писать плохо о компании Т.Б.М., команда которой сумела достигнуть впечатляющих результатов в своей деятельности, но обстоятельства вынуждают. Дело в том, что в феврале этого года, насмотревшись оптимистичной рекламы по установке оконных откосов системы Qunell, имел неосторожность приобрести их в ТБМ-Маркет на сумму 8,2 т.руб, в том числе 9 панелей длиной от 1,5м до 2,3м. В ходе монтажа выяснилось, что все доставленные мне панели имеют отклонения от прямолинейности от 2 до 5 мм (вогнутость) в лицевой торцевой части, что исключает их ровное прилегание к ровным стенам. А предусмотренный изготовителем панели технологический паз для крепления наличника позволяет нивелировать зазор между ним и панелью в пределах 1мм. При этом сильная жесткость применяемого ПВХ не позволяет корректировать конфигурацию панели путем ее обратного выгиба, имеющийся стартовый профиль для корректировки геометрии переднего торца панели также не применим. В совокупности данные факторы не позволяют обеспечить ровное прилегание наличника и панелей Qunell к ровным стенам квартиры. С учетом того, что в рекламе системы Qunell, и в том числе на сайте компании Т.Б.М., никакой информации о наличии искривлений этих панелей нет, а также того, что при их покупке меня об этом также никто не проинформировал, я 26 февраля обратился по месту приобретения панелей с просьбой их замены на более прямые или объяснения причин доставки мне некондиционного товара. При декларируемом компанией времени на ответ по рекламациям в течение одного часа, ответ мне затянулся на 6 дней, в ходе которых мне пришлось столкнуться как с непониманием ситуации и нетактичным общением со стороны сотрудников ТБМ-Маркет, так и с неоднократными случаями игнорирования моих писем о предоставлении ответов на поставленные вопросы и контактной информации для обращения к руководству компании. Лишь 2 марта меня проинформировали об отказе в удовлетворении моей просьбы о замене панелей, с приложением письма изготовителя панелей белорусской компании ООО «Лидерстройград» от 02.03.2020 №109, о том что предельное отклонение панелей от прямолинейности может достигать 3 мм на один метр их длины. Помимо этого, в данном письме так же, как и во всех рекламных материалах этой компании и их генеральных поставщиков в Российской Федерации, ведется речь о технологии установки панелей Qunеll на неровные стены. Технология их установки на ровные стены отсутствует. Задержка с ответом свидетельствует об отсутствии информированности не только клиентов, но и менеджеров отдела продаж компании Т.Б.М. А неоднократные навязчивые предложения о предоставлении аффилированной монтажной бригады наводят на мысль о наличии в Т.Б.М. схемы извлечения из розничных клиентов дополнительной прибыли в виде оплаты монтажных работ. Схема действительно неплохая, и на протяжении нескольких лет работает безотказно, но при этом возникают вопросы несколько иного характера. Хочется спросить у руководства компании, насколько велика их прибыль от торговли по сути второсортным товаром под видом премиального, без соответствующего информирования рядовых покупателей о качестве приобретаемой ими продукции и связанных с этим финансовых рисках и потерями. В завершение скажу, что написание данного отзыва не планировал, было желание прояснить свою ситуацию на личном приеме без лишних формальностей, но созданный режим изоляции руководителей компании от розничных клиентов не позволил этого сделать. Принципиальная отрицательная позиция ТБМ по разрешению вопроса по замене искривленных панелей вынуждает меня потратить время, нервы и деньги на отстаивание своих интересов, и выяснения причин затоваривания российского рынка белорусской продукцией, не отвечающей интересам рядового потребителя. К примеру, продающаяся в любом строймаркете обычная 8-мм стеновая ПВХ панель Ренова при длине 2,7 м имеет технологический изгиб 2мм и при этом прекрасно гнется для корректировки. Очень жаль, что еще одна отечественная компания начинает сдавать позиции, и в 21 веке допускает случаи общения с розничным покупателем по шаблону 90-х. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен для розничного покупателя, посмотревшего заказные оптимистичные ролики на Ютубе и планирующего самостоятельную установку оконных откосов Qunell. В планах создание правдивого видео об этих панелях. Если кто-нибудь подскажет, где их можно приобрести с отклонением в пределах 1 мм на метр, буду очень признателен.

Все отлично, спасибо! Доставка всегда вовремя, менеджер полезен и все всегда по делу.

Все четко, быстро и качественно. И так постоянно ! Побольше бы таких компаний ! Спасибо за работу

Все устраивает . Вопросов нет

Добрый день. К копания ТБМ -это только квалифицированные сотрудники. Все профессионалы своего дела,как сотрудники офиса так и сотрудники доставки .

Всё устраивает, всё хорошо. Спасибо Моисеенко Оле за сотрудничество. Цены бы пониже ещё сделать, вообще было бы здорово!

Мой оператор Романова Ольга- оформление счетов от 4 часов до нескольких суток!!! Заказы с двумя позициями! Ужасное отношение!

Добрый день! Работать с вами легко и приятно. Доставка и обработка заказов происходят достаточно оперативно. Но есть небольшое скромное пожелание - добавьте пожалуйста в каталог сортировку по цене. В некоторых группах товара такой функции, на мой взгляд, не хватает.