Город: Москва

+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел

Отзывы о Компании ТБМ

Средняя оценка ТБМ г. Москва 4,5 (3652 отзывов)

Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!

Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.

Оставить отзыв

Ваш город Москва

Пожалуйста, представьтесь*

Ваш email (не будет опубликован)*

Оценка сервиса*

	Отлично
	Хорошо
	Удовлетворительно
	Плохо
	Ужасно

Пожалуйста, оставьте Ваш комментарий*

Я согласен на публикацию моей оценки и отзыва на сайте tbm.ru Даю согласие на обработку персональных данных*

* - обязательное для заполнения поле

Пожалуйста, представьтесь*

Мизяков Эдуард Иванович

06.08.2018 11:10

VVD0021.07 Блокиратор поворота ELEMENTIS "Топаз" с тросиком и ключом белый RAL 9016 позиция востребована А в наличии долго ждать . Можно - ли ускорить доставку на склад?

Ответ Компании ▼

Эдуард Иванович, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв на сайте Компании ТБМ. В данный момент мы ожидаем поставку указанного артикула замков в срок до сентября. Поставка идет из Китая и ускорить ее не представляется возможным. Но мы можем Вам предложить другой детский замок арт ELE0070.07, он есть в наличии на складе. Для уточнения параметров Прошу Вас обратиться к курирующему менеджеру Мухартову Артему. (muhartov@tbm.ru, тел. +74959953932 доб. 19173)

Павленко Денис Сергеевич. Руководитель отдела

Степанов Павел Владимирович

02.08.2018 11:05

Добрый день! у меня вопрос по скрытой фурнитуре рото NT. Ответ не могу получить неделю. С продукт менеджерам соединять запрещено, отправил письмо и тишина. Продукт менеджер работает или не работает?

Ответ Компании ▼

Павел, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Задачу передали продукт менеджеру. Приносим извинения за сроки. Так же в любое время Вы можете связаться с необходимым продукт менеджером. В случае возникновения трудностей в этом вопросе Вы можете связаться со мной, Игорь Соболев, тел.: 89250071282

Директор департамента КДК Игорь Соболев

Артем

01.08.2018 18:06

Желаем Компании ТБМ процветания! Все молодцы и огромное спасибо за отличную работу!

Ответ Компании ▼

Добрый день, Артем! Спасибо за Вашу высокую оценку нашей работы, будем и дальше держать высокую планку работы и совершенствоваться!

Терехин Григорий, Директор департамента продаж мебельных комплектующих

Тимофеев Алексей Вячеславович

01.08.2018 11:51

Благодарю колориста Алексея Сучкова за неоднократную помощь в подборе цвета ЛКМ и оперативную работу

Ответ Компании ▼

Алексей, спасибо за Ваш позитивный отзыв!

Директор департамента КДК Игорь Соболев

Брятков Эдуард

01.08.2018 11:31

Приятно с Вами работать! С уважением Брятков Э.Ю

Ответ Компании ▼

Добрый день, Эдуард Юрьевич! Спасибо за Ваш отзыв у нас на сайте, мы будем и дальше выстраивать нашу работу и развивать новые сервисы, для Вашего удобства.

Терехин Григорий, Директор департамента продаж мебельных комплектующих

Поляков Сергей Эдуардович

31.07.2018 12:01

Добрый день ! Исправьте косяк по переключателям угловым с проветриванием Интерника. В Вашей программе " Навигатор" стоит артикул 1085558 на левый переключатель, а в онлайне он 1103189 . Замены при загрузке заявки не даёт , на правый даёт , а на левый нет . И часто просто забываешь о таком Вашем косяке и получается что не заказываешь . Это плохо и не удобно

Ответ Компании ▼

Сергей Эдуардович, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Передали данную проблему специалистам по разработке ТБМ онлайн. В ближайшее время исправим ошибку.

Директор КДК Игорь Соболев

Шерстнёв Виталий Александрович

31.07.2018 11:12

Добрый день. Хочу поблагодарить всю компанию вцелом и Егора Тишина конкретно. От него никогда не услышишь " не знаю", затрудняюсь", и так далее. Самые сложные моменты с фурнитурой и прочим можно смело решать с ним. Отвечает всегда быстро, чётко и по делу. Сразу видно, человек на своём месте. С ним всегда спокоен за результат. Отдельное спасибо работникам склада и доставки. Точно и вовремя - это в их работе главное. Ещё раз всем спасибо за работу.

Ответ Компании ▼

Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв. Рад что Вам комфортно работать с нашей Компанией в целом и с Егором в частности. Точно и вовремя это то, к чему мы стремимся. Уверен что и в дальнейшем мы сохраним эту высокую планку.

Спиридонов Михаил, руководитель отдела розничных продаж

Хусаинов Рафаил Жавитович

30.07.2018 15:54

Работа поставлена просто отлично. Очень довольны работой с вами!

Ответ Компании ▼

Добрый день, Рафаил Жавитович! Спасибо Вам за отзыв на нашем сайте, именно они нам помогают не стоять на месте и развиваться далее.

Терехин Григорий, Директор департамента продаж мебельных комплектующих

Голубчик Дмитрий Викторович

30.07.2018 10:28

Мой вопрос не решён. Да компания опубликовала мой негативный отзыв что вызывает уважение. Но напомню мне от публикаций никакого толка нет. И конфликта нет. Есть притензия по счету который я оплатил не проверив по позициям стоимость каждой едицы номенклатуры. В этой накладной переплатил 35 000 рублей. Мой вопрос не решён на почту приходят письма оценить качество сервиса, оцениваю его никак.

Ответ Компании ▼

Уважаемый Дмитрий Викторович! Прайс- листы для Вашей компании подготовили. Предлагаю Вам встретиться в период с 07.08.18 г. по 10.08.18 г. С уважением, Жихарев Марат Руководитель департамента продаж комплектующих для алюминиевых конструкций филиала Москва

Жихарев Марат Руководитель департамента продаж комплектующих для алюминиевых конструкций филиала Москва

Ионова Светлана Валерьевна

30.07.2018 09:28

Добрый день. Работаем не первый год. Наша фабрика оптовый и постоянный покупатель, но мы постепенно будем сводить на минимум приобретения материалов у вас! ПОЛНЫЙ БАРДАК! Договоренности по поставкам не соблюдаются полностью, вечно чего-то нет (хотя было обговорено количество материала!), срывы поставок, вечная смена менеджера и т.д. Куда только смотрит руководство компании??? Или им все равно на крупнооптовых клиентов с большими отгрузками 2 раза в месяц??? Аналогов материала много есть и поставщики более ответственные... И по нашим отгрузкам можно было понять почему компания перестает ряд продуктов приобретать, однако в принципе компании и дела нет, что теряют заказчика, и продолжают работать в том же духе ( срывы отгрузок и поставок, смена менеджеров, нехватка материалов в обговоренных количествах....). И самое главное ответственности никакой, никто не за что не отвечает!!!

Ответ Компании ▼

Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения за временное отсутствие оговоренного ранее артикула. Ещё раз подчёркиваем, что предложенный аналог значительно превышает качественные характеристики отсутствующего товара по причине более высокой СБС, которая ввиду ситуации не отразилась на увеличении отпускной цены. В дальнейшем планируем сформировать матрицу товаров, согласно наших ранее достигнутых договоренностей и поддерживать страховой запас. Позвольте Вас уверить что нам далеко не безразличны срывы поставок и мы всегда отслеживаем текущий дефицит и уровень сервиса по комплектации наших Клиентов. В ближайшее время надеюсь с Вами лично встретиться. Уверен, что данная ситуация впредь не повторится.

Директор департамента КДК Игорь Соболев

Устинов Дмитрий Владимирович

28.07.2018 23:40

Иногда сайт не работает!

Ответ Компании ▼

Дмитрий Владимирович, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от наших Клиентов, чтобы видеть проблемы, которых мы можем не замечать. Приносим Вам извинения за неудобства с которыми вы столкнулись при работе с сайтом. Сейчас вопрос решен. Если возникают проблемы с доступом в ЛК или любые другие проблемы с сайтом, пожалуйста, обращайтесь, мы оперативно их устраним.

Павленко Денис Сергеевич. Руководитель отдела

Ехменин Дмитрий Евгеньевич

28.07.2018 10:05

Оперативный сервис, отличная работа менеджера Елистратовой Анастасии.

Ответ Компании ▼

Дмитрий Евгеньевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы постоянно совершенствуем нашу работу для удобства Клиентов. Рад, что Вам комфортно работать с нами.

Павленко Денис Сергеевич. Руководитель отдела

Данилов Иван Владимирович

27.07.2018 10:27

Всем доволен ,особенно нашим выездным менеджером Кирилл Богатырёв.Вовремя информирует о поступивших новинках ,о каких то изменениях.переодически поступают предложение как можно лучше предложить тот или иной товар клиенту.Такое плотное сотрудничество пойдет всем на пользу как компании Тбм так и нам.

Ответ Компании ▼

Иван Владимирович, добрый день! Благодарим Вас за положительную и высокую оценку работы Компании ТБМ и её сотрудников, в частности Богатырева Кирилла. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Компанией ТБМ будет оставлять только приятные впечатления, а уровень сервиса, оказываемый нами, всегда будет на высоте.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Загиров Эйнулла Абакарович

27.07.2018 09:50

Менеджеры не хотят консультировать при выборе фурнитуры ссылаясь на то что у них много работы. А выставлять счет вообще отказываются, отправляют на сайт ТБМ для формирования счета самостоятельно. Были сложности при выборе фурнитуры на ПВХ двери и нужна была помощь от менеджеров, счет нам выставляли 3 дня.

Ответ Компании ▼

Эйнулла Абакарович, спасибо за Ваш отзыв. Мы провели исследование сложившейся ситуации. Действительно мы получили от Вас заявку на просчёт фурнитуры для дверей 5 июля в четверг. В связи с большим количеством конструкций (более 10) менеджер отправил Вам расчёт 6 июля в пятницу. Счёт Вам выставили после вашего запроса 9 июля в понедельник. Приносим извинения за задержки. Предлагаем рассмотреть возможность использования ТБМ онлайн для сокращения сроков получения счёта.

Директор КДК Игорь Соболев

Курышов Павел Васильевич

26.07.2018 10:01

Это просто ужас , а не организация . За 2 недели не смогли не только доставить товар , но и даже должным образом зарегегистрирорать организацию и выставить счета. Менеджер то на обучение то на совещание. Просто УЖАС

Ответ Компании ▼

Добрый день, Павел Васильевич! Благодарим Вас за обратную связь. Да, действительно была небольшая задержка при оформлении заказа, связанная с обновлением данных контрагента по Вашей компании. Мы учтем этот факт при дальнейшей работе. Наша Компания на постоянной основе занимаемся развитием сотрудников с целью улучшения качества работы с Клиентами, но если у Вас есть срочный вопрос, Вы всегда можете обратиться к сотруднику, который замещает отсутствующего, либо обратиться к его руководителю.

Павленко Денис Сергеевич, руководитель отдела

Кузнецова Алина Сергеевна

23.07.2018 13:53

Все устраивает. Товар приходит вовремя, согласно заказу. Спасибо.

Ответ Компании ▼

Алина Сергеевна, добрый день! Цель Компании ТБМ - быть лучшим поставщиком для наших Клиентов. Мы очень рады, что мы оправдываем все Ваши ожидания.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Антипушина Наталья Вячеславовна

23.07.2018 11:30

Спасибо, всегда оперативно и вовремя

Ответ Компании ▼

Наталья Вячеславовна, добрый день! Благодарим Вас за столь высокую и положительную оценку работы Компании ТБМ. Уверен, что дальнейшее сотрудничество с Компанией ТБМ будет оставлять только положительные впечатления.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Поляков Сергей Эдуардович

23.07.2018 10:43

всё хорошо

Ответ Компании ▼

Сергей Эдуардович, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв на сайте Компании ТБМ и высокую оценку нашей работы и работы наших сотрудников.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Олег

21.07.2018 10:37

Сделал первый заказ. Жду прихода товара. Дальше посмотрим после получения товара и последующих заказах.

Ответ Компании ▼

Олег, добрый день! Поздравляем Вас с началом сотрудничества с Компанией ТБМ. Уверен что Вы с достоинством оцените наш уровень сервиса и сотрудничество с нами будет всегда производить только приятное впечатление.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Саруханян Арсен Азатович

20.07.2018 11:19

Все устраивает,профессиональный коллектив, работают отлично.

Ответ Компании ▼

Арсен Азатович, добрый день! Всегда очень приятно видеть такие отзывы. Это самая наивысшая оценка нашей работы. Для нас важно, чтобы потребности каждого Клиента Компании Т.Б.М. были удовлетворены.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Отзывы 1721 - 1740 из 3652