Город:
Москва
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Отзывы о Компании ТБМ
Средняя оценка ТБМ г. Москва
Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!
Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
-
Оставить отзыв
Санников Денис Владимирович
02.10.2017 10:52
Удобно
Мухин Александр Викторович
29.09.2017 12:05
Считаю что сейчас среди поставщиков комплектующих для деревянных и дерево-алюминиевых окон ТБМ безусловный лидер. Удобная электронная торговля и ежедневная доставка на производство в Тверь это огромный плюс. Конечно не всегда все нужные позиции есть в наличии, но есть представление о том, когда они появятся, хотя сроки поставки дефицита иногда увеличиваются)) Очень довольны работой нашего регионального менеджера Владимира Корзанова, всегда старается оперативно решить любые возникшие вопросы, также хочется поблагодарить Ивана Махова за помощь в поставках профиля Алюстарт, один менеджер сообщил нам что срок поставки этой позиции 2,5 месяца, при том что все остальные позиции мы уже получили, а благодаря Ивану его привезли через 2 дня.
Рогачев Александр
28.09.2017 11:02
Ужас!!! Оформил заказ# 32936 доставку сделали. Но привезли половину товара. Вчера целый день обещали решить проблему. Потом сказали что нужно составить рекламацию. В итоге так никто ничего не решил. А сегодня вообще игнор. Трубку не берут. Мой заказчик мне выставил неустойку.А менеджерам Все равно. В итоге я попал на деньги а им фиолетово.
Ответ Компании
Александр Евгеньевич, благодарю Вас за отзыв на сайте tbm.ru! Мы очень ценим обратную связь от Клиентов и всегда используем её для совершенствования Компании ТБМ. Разобравшись с историей обработки заказа было выяснено, что ошибка произошла после того как Вами был перенесен срок доставки товара на другой день, в момент когда товар уже был подготовлен к доставке. Компания ТБМ предприняла определенные меры, позволившие исключить подобные ситуации. Проанализировав входящие звонки, поступившие с контактных телефонов Вашей компании - пропущенных вызовов не было обнаружено. Все звонки остались отвеченными. Прошу Вас сообщить Вашему офис-менеджеру время звонка, который остался без ответа для проведения детальной проверки. Большое Вам спасибо за сотрудничество с Компанией ТБМ!
Дмитрий
28.09.2017 11:02
Покупал краску Zobel в интернет-магазине. Все классно, но долго выставлялся счет из-за колеровки.
Ответ Компании
Дмитрий, добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв, мы предпримем все меры по оптимизации нашего ПО во избежании повторения подобных случаев. Будем рады видеть Вас снова.
Меркулов Максим Сергеевич
28.09.2017 10:32
Добрый день!!! Верните пожалуйста старый интерфейс сайта, нервы на пределе!!!! В поиске для алюминиевых производителей дверей раздел замки и шпингалеты ассортимент для ПВХ изделий не могу найти нужные артикулы и позиции которые раньше были, зачем столько много ненужных фильтров в разделах!!! раньше их было меньше, а поиск в разы проще. Спасибо за терпение и выдержку Дудко Анне!!!
Ответ Компании
Максим Сергеевич, большое спасибо за ваш отзыв на сайте www.tbm.ru Я приношу вам извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись при работе с каталогом на сайте. Наш новый каталог находится в стадии доработки, не всё ещё работает идеально. Уверяю вас, что мы постоянно работаем надо его совершенствованием. Уверен, что в ближайшее время вы будете удовлетворены взаимодействием с каталогом товаров. Ещё раз большое спасибо за ваш отзыв. Вы помогаете Компании ТБМ развиваться и становиться лучше для всех наших Клиентов.
Андрей Станиславович
27.09.2017 09:29
Спасибо за сотрудничество, отличный, пунктуальный, отзывчивый коллектив!!!
Марина Барт
26.09.2017 14:40
Заказали направляющие Фирмакс, привезли на следующий день, но забыли отдать замки на 3 комплекта, а мы расписались за получение полных 12-ти, не проверив. В итоге предложили вначале заказать новые направляющие, но спустя какое-то время, замки нашлись. И теперь уже в течение целого месяца компания ТБМ никак не может составить свой маршрут доставки, который бы хоть немного совпадал с нашим адресом. А менеджер, который работает с нашей компанией Пчелкин Михаил постоянно только обещает выяснить и ни разу не перезвонил по договоренности, в частности сегодня, сказал что до 12.00 свяжется со мной и даст информацию, но этого не произошло. Очень хотелось сотрудничать с вашей компанией, но с таким сервисом обслуживания клиентов вряд ли это возможно. Подскажите, к кому можно обращаться, чтоб разрешить такую ерундовую проблему в более мыслимые сроки? Месяц - это слишком много для того, чтобы довезти некомплект, который произошел в первую очередь по вашей вине!!!!!
Ответ Компании
Марина, спасибо Вам за отзыв. Отзывы Клиентов очень важны для Компании ТБМ и позволяют совершенствовать свои процессы таким образом, чтобы от взаимовыгодного сотрудничества оставались только положительные эмоции. Долгий срок доставки товара произошел по ошибке компании ТБМ. Мы выполняли ряд определенных действий, позволивших разобраться с данной проблемой. Благодарим Вас за сотрудничество и надеемся, что дальнейшая работа с Компанией ТБМ оставит только положительные впечатления.
Демкин Сергей Анатольевич
26.09.2017 12:00
День добрый!!!19 СЕНТЯБРЯ ОСТАВЛЯЛ РЕКЛАМАЦИЮ ПО КОМПЛЕКТАЦИИ,ПРИШЛИ БАЛКОННЫЕ ЗАЩЁЛКИ ВИНКХАУС БЕЗ ЦАПФ(ЭТОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ,В ВИНХАУСЕ ЦАПФЫ КОМПЛЕКТУЮТСЯ ВМЕСТЕ С ЗАЩЁЛКАМИ),ДО ЭТОГО БЫЛА ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ,ВРОДЕ РАЗОБРАЛИСЬ,НО ВСЁ ПОВТОРЯЕТСЯ.Уважаемые коллеги вы вроде работаете в такой солидной компании,но компетентность ваша вызывает сомнения,у меня создаётся впечатления что мы работаем с компанией "РОГА И КОПЫТА",ГДЕ ВСЕ ВРОДЕ ПОНИМАЮТ ВСЁ И ДЕЛАЮТ ДЕЛОВОЙ ВИД НО ВСЕМ ВСЁ ДО ЛАМПОЧКИ,ЕСЛИ ЧТО ТО СЕГОДНЯ УЖЕ 26 СЕНТЯБРЯ.
Ответ Компании
Уважаемый Сергей Анатольевич!
Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с ошибкой комплектации Вашего заказа. В настоящее время нами проведена визуализация комплектности товара на адресе хранения на складе для исключения в дальнейшем ошибок при сборке. Все недостающие цапфы будут Вам допоставлены с ближайшей доставкой. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Шмелёв Владислав
25.09.2017 17:22
С компанией ТБМ работать очень удобно. Особое спасибо Давыденко Ирине, всегда поможет и подскажет!!!
Драгунова Наталья Егоровна
25.09.2017 11:15
Молодцы!!!!!!!!!
Плешков Александр Сергеевич
25.09.2017 10:52
Все хорошо
ИП Базулько С.В.
25.09.2017 10:07
Звонил в компанию-телефон был занят.Быстро перезвонили сами и оперативно,грамотно проконсультировали по интересующей продукции.
Жаров Виталий
22.09.2017 13:49
Всё очень удобно, никаких нареканий, приятно работать.
Шевкопляс Олег Анатольевич
22.09.2017 13:36
Мне понравился новый каталог,удобный, с начало непривычно но буквально через пару манёвров понимаю что стало удобней,быстрее поиск по Продуктам и т. д. и т. п. Спасибо!!!
Евсенёв Сергей Викторович
22.09.2017 10:04
работаем давно, нареканий нет, спасибо, так держать
Титов Николай Николаевич
21.09.2017 09:40
Даже когда в Твери не было интернет магазина, все равно представитель фирмы сам привозил заказанную в розницу продукцию напрямую клиенту. Спасибо большое!
Поварницин Анатолий Николаевич
20.09.2017 15:30
удобно работать, но долго обслуживают на складе.
Ответ Компании
Уважаемый Анатолий Николаевич! Благодарю Вас за отзыв на сайте Компании «Т.Б.М.».
К сожалению, Ваш мобильный телефон недоступен. По возможности, прошу связаться со смой по телефону 8-499-400-50-80 для обсуждения оставленного Вами отзыва. Спасибо!
Роман Николаевич
19.09.2017 21:55
Будьте добры уточнить сроки готовности заказа №028104. Мне обещали выполнить его за месяц, прошло 1,5. Хотелось бы ясности.
Спасибо!
Курицын Сергей Александрович
19.09.2017 11:04
Всё четко и понятно, так держать.
Николай
19.09.2017 10:53
Касаемо сообщения от 14.09.2017 10:23. Расчет получил 19.09.2017. Причина задержки была отправка на другой адрес
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Где купить окна
Все сайты компании
Сайт компании ТБМ
Представительский сайт компании ТБМ
www.tbm.ru
Сайт ТБМ Online
Каталог для оптовых покупателей
www.tbm.ru/tbm-online/
Сайт ТБМ Маркет
Каталог для розничных покупателей
www.tbmmarket.ru
© Компания «ТБМ»
Разработка сайта —Redsoft 