Город:
Москва
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Отзывы о Компании ТБМ
Средняя оценка ТБМ г. Москва
Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!
Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
-
Оставить отзыв
Павел
26.06.2020 12:31
Ужасная очередь на складе. Прошу вас решить эту проблему
Ответ Компании
Павел, добрый день!
Спасибо за отзыв, приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент нагрузка на склад резко увеличилась, в ближайшее время проблема будет решена расширением штата сотрудников.
Задоин Виктор
25.06.2020 13:14
Быстро, качественно, не дорого. Спасибо.
Ответ Компании
Виктор,добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
Заварзин Сергей Анатольевич
25.06.2020 11:55
Добрый день!
Мы только начали сотрудничать. Первую поставку оплатили 4 июня 2020 года!
С этого дня выкупили по предоплате товара на 780 810 рублей. Сделали заявку еще на 720 000 рублей! Счет не выставляют, идут какие то согласования.
Складывается непонятная ситуация с поставками заказываемой продукции. У нашей компании юридический адрес в городе Саратове, но так же есть склад и филиал в Москве. Нам удобнее, какие то позиции закупать в Москве, но ваши менеджеры почему то начинают за нас решать с каким филиалом работать. При увеличении объема закупок, московский филиал стал поднимать цены при падающей цене на доллар. На просьбу дать контакты руководителя отвечают отказом.
Очень бы хотелось пообщаться с руководителем московского филиала лично.
Мой телефон +7-904-706-42-47 Заварзин Сергей Анатольевич, директор ООО "Кронос"
Ответ Компании
Добрый день, Сергей Анатольевич! Спасибо за оставленный отзыв на нашем сайте.
В связи с тем, что Вы изначально работали с филиалом в г. Саратов, нам понадобилось некоторое время на согласование цен и выставление счета. Цены, которые мы Вам уже озвучили, сохраняются и действуют на филиале в г. Москва. При возникновении новых запросов на товар, будем реагировать более оперативно и индивидуально.
Оставляю Вам свой контакт для связи 8-925-809-03-93, E-mail: marinin@tbm.ru
От лица Компании, приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Цуркан Наталья Владимировна
24.06.2020 21:25
Все отлично!!!
Ответ Компании
Наталья Владимировна,добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо за высокую оценку нашей работы. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Ульянов Алексей Олегович
23.06.2020 18:32
Компания работает отлично! Все четко и в срок.
Ответ Компании
Алексей Олегович, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо за высокую оценку нашей работы. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Владимир
22.06.2020 23:04
Написал сегодня запрос по поводу сроков.
Спасибо, оперативно отреагировали, все доставили.
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Ответ Компании
Владимир, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и плодотворную работу.
Владимир
22.06.2020 16:11
Регулярно делал заказы.
Да были мелкие накладки, но все решалось в разумные сроки.
Сейчас все сроки срываются.
Информация на сайте о сроках, не соответствует реальности.
МЕНЕДЖЕРЫ НЕ В КУРСЕ, ЧТО НАПИСАНО НА САЙТЕ.
На сайте "...Важно! Обработка заказов для доставки на следующий день осуществляется до 13:30. Заказы, оформленные после 13:30 доставляются через день...."
Вы, естественно не опубликуете этот отзыв...
Ответ Компании
Добрый день, Владимир! Спасибо за предоставленную обратную связь. От лица Компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению из-за большой загрузки сотрудников Ваш заказ не был обработан в регламентированное время. Спасибо, что позволили урегулировать ситуацию, заказ доставлен без нарушения сроков. Ждем Вас снова!
Иванов ИИ
22.06.2020 13:47
молодцы
Ответ Компании
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ.
ООО ПКФ "Гюнай"
22.06.2020 10:26
При подборе штульповой фурнитуры менеджером были допущены ошибки. Вернуть или заменить - целая проблема. Менеджер ее не решает.
Ответ Компании
Алексей, Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы разобрались в сложившейся ситуации. При расчете фурнитуры сотрудником действительно была допущена ошибка.
Мы не отказываемся принять товар обратно. Однако, Закон о защите прав потребителей действует только в отношении физических лиц. Товар приобретен на юридическое лицо.
Отношения между юридическим лицами регламентируются Гражданским Кодексом Р.Ф. и заключенным договором.
В Вашем случае действует договор оферты, который предусматриваем возможность вернуть товар, но для этого Вам необходимо предоставить:
1. Заполненное заявление на возврат товара
2. Товарную накладную – статус 2 (вид операции – возврат товара).
Мы, в свою очередь, после проведения бухгалтерией документов предоставим Вам корректирующую Счет – Фактуру.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Также мы предлагаем нашим Клиентам Бесплатный сервис – Калькулятор ТБМ, в котором Вы можете самостоятельно рассчитать необходимый комплект фурнитуры на изделие, и тем самым минимизировать ошибки и сэкономить время на подбор.
Надеемся на дальнейшее и плодотворное сотрудничество.
ИП Саруханян Арсен Азатович
19.06.2020 10:52
Все суперрр , Все доступно Быстро,Огромная благодарность нашему менеджеру Кунаевой Анне.
Ответ Компании
Арсен Азатович, добрый день!Спасибо за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Драгунова Наталья Егоровна
18.06.2020 10:48
Все СУППЕР!!!!!
Все вопросы решаются очень быстро!
Ответ Компании
Наталья Егоровна,добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
Третьяков Алексей Викторович
17.06.2020 15:52
Все нравится, и работа менеджеров и склада, Все отлично. Спасибо всем
Ответ Компании
Алексей Викторович,добрый день!Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо за высокую оценку нашей работы. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Екатерина
16.06.2020 16:54
Была сначала какая-то неразбериха с моим вопросом,но в кратчайший срок разобрались и во всём помогли. Хороший магазин,пользуюсь им уже не первый год,клиентам про него не рассказываю))), но всем коллегам рекомендую. Спасибо!
Ответ Компании
Екатерина, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Крупчатников Виталий Александрович
16.06.2020 14:51
Молодцы.
Водостой Вероника Андреевна
16.06.2020 00:12
Всё нравится в обслуживании и работе сайта
Ответ Компании
Вероника Андреевна,добрый день!Благодарим Вас за положительный отзыв. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Никитина Светлана Анатольевна
15.06.2020 19:54
Все хорошо, только 2 левых замка к направляющим положили..
Бабкин Александр Львович
15.06.2020 17:47
Спасибо! Все доступно, быстро и понятно.
Ответ Компании
Александр Львович,добрый день!
Спасибо за положительную оценку нашей работы! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Владимир
15.06.2020 12:53
Сделал заказ 11.06.2020 Получил письмо с текстом: "... Дата доставки 15/06/2020 ... "
15.06.2020 Утром, на всякий случай перезваниваю, и получаю просто потрясающие ответы:
- А почему вы решили, что привезем 15-го, ведь наш менеджер с вами не связывался?
- Ну и что, что получили письмо, ЭТО РОБОТ РАССЫЛАЕТ, И МЫ ЗА ЕГО РАССЫЛКИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕМ !!!
Все планы, в том числе по монтажным работам, естественно срываются.
Вот такая грустная история.
Как в известной шутке: Здесь читать, здесь не читать, здесь рыбу заворачивали....
По опыту закупок в ТМБ с доставкой. 50 на 50. В половине случаев или сроки сдвинутся или с комплектацией напутают.
Делайте заказы раньше с запасом времени.
Ответ Компании
Уважаемый Владимир, добрый день.
Благодарим за предоставленную обратную связь.
В связи с техническим сбоем программы Вам после формирования заявки на сайте было выслано автоматическое сервисное письмо с датой доставки.
По Регламенту работы менеджер после разговора с Покупателями формирует счет и согласовывает адрес и дату доставки.
От лица Компании приношу свои извинения за доставленные неудобства.
Мы надеемся на Вашу лояльность и предоставление нам возможности при следующем заказе изменить сложившееся впечатление о сервисе ТБМ-Маркет!
Новиков Влад Олегович
14.06.2020 23:33
Все как всегда вовремя. Претензий нет
Ответ Компании
Влад Олегович,добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ.
Альберт
12.06.2020 17:57
Отличный магазин!
Ответ Компании
Альберт,добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ.
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Где купить окна
Все сайты компании
Сайт компании ТБМ
Представительский сайт компании ТБМ
www.tbm.ru
Сайт ТБМ Online
Каталог для оптовых покупателей
www.tbm.ru/tbm-online/
Сайт ТБМ Маркет
Каталог для розничных покупателей
www.tbmmarket.ru
© Компания «ТБМ»
Разработка сайта —Redsoft 