Город: Москва

+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел

Отзывы о Компании ТБМ

Средняя оценка ТБМ г. Москва 4,5 (3652 отзывов)

Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!

Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.

Оставить отзыв

Ваш город Москва

Пожалуйста, представьтесь*

Ваш email (не будет опубликован)*

Оценка сервиса*

	Отлично
	Хорошо
	Удовлетворительно
	Плохо
	Ужасно

Пожалуйста, оставьте Ваш комментарий*

Я согласен на публикацию моей оценки и отзыва на сайте tbm.ru Даю согласие на обработку персональных данных*

* - обязательное для заполнения поле

Пожалуйста, представьтесь*

Мордвинцев Дмитрий Иванович

03.06.2018 10:04

Доволен!

Рогачев Александр

02.06.2018 01:31

Заказал две плиты AGT супер матовые. Привезли глянцевые. Водитель выгрузил и уехал. Раскрыв плиту буквально через пять минут звоню водителю. А он говорит это не мои проблемы звоните в офис оформляйте рекламацию. Звоню в офис. Мне говорят ну это только рекламацию оформляйте как брак и на следующей неделе будем решать. Ужас. Почему такое похабное отношение?

Ответ Компании ▼

Александр, добрый день! Мы Благодарим Вас за обратную связь. Нам действительно Важно мнение каждого клиента. Но в данном случае произошло недопонимание. Вам были отгружены плиты AGT супер матовые, т.е. именно те, что Вы заказывали. Данные плиты имеют два слоя защитной пленки. Судя по всему Ваши сотрудники сняли только первый слой защитной пленки, потому как второй слой защитной пленки действительно придет глянцевый вид поверхности. Но под этой защитной пленкой именно матовая плита. Благодарим за понимание и надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Артамонов Роман Сергеевич

01.06.2018 13:24

Очень ужасный сервис по составлению заявок. Целый час маюсь, не могу рассчитать и заказать фасады. Кто вернет мне этот час? В современном высококонкурентном обществе, где каждая минута дорога, вы такая крупная компания, перекладываете ответственность на клиента, вы предлагаете клиенту тратить время на поиск и изучение артикулов, составление списков и всякой ерунды для вашего удобства, но не для удобства клиента. Это ужасно! Напомню вам, дорогие друзья, об одной из ваших ценностей - "Мы работаем для клиента" - по факту же, наоборот... Этот сервис определенно не для людей.

Ответ Компании ▼

Роман Сергеевич, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь по работе сервиса ТБМ – онлайн. Благодаря таким комментариям мы его совершенствуем. Вы совершенно правы, в современном высококонкурентном обществе каждая минута дорога, и именно с целью экономии времени и для удобства клиентов и был создан данный сервис, который появился как раз благодаря пожеланиям клиентов. Тем не менее Вы всегда можете обратиться к Вашему курирующему менеджеру и оформить заявку по телефону. Контакты менеджера, курирующего Вашу Компанию - Ванин Роман, +7(495) 995-39-32, доб. 19171, vanin@tbm.ru.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Шупенько Сергей Викторович

01.06.2018 13:17

Все очень не плохо

Редин Вячеслав Федорович

01.06.2018 11:25

Ну прям очень доволен!

Ирина Валериевна

01.06.2018 10:17

Очень быстро, качественно (от заявки до получения заказа). Молодцы!

Фетисов Алексей Алексеевич

01.06.2018 09:05

Все устраивает, удобно.

ООО

31.05.2018 10:18

Работаем с ТМБ достаточно редко, но... Все четко и быстро от счета до доставки. Сейчас большая редкость.

Шаманов Сергей Владимирович

30.05.2018 17:10

Хорошая работа.Спасибо!

Николай Бернард

30.05.2018 08:16

В целом сервис хороший. Но есть нюансы, которые хорошо бы подкорректировать. Я приехал за своим заказом в 18:30 (мне говорили, что интернет-магазин работает до 19:00). Оказалось, все менеджеры ушли, а терминал не распознавал мой счет. На нем не было штрих-кода и цифр, чтобы ввести вручную. Мне грозило приехать сюда еще раз в 8 утра, опять через всю Москву, опять по всем пробкам, сорвав спокойную работу по монтажу... ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА бился над этой задачей старший менеджер Сергей, так как у него не хватало прав на изменение счета. Спасибо ему огромное, свой заказ я в 19:55 получил на складе. Вопросы: 1. нельзя ли дежурного менеджера оставлять до 20:00? 2. нельзя ли распечатывать счета сразу со штрих-кодом и цифрами под ним? 3. нельзя ли старшего менеджера наделить всеми правами "рядовых" менеджеров? В общем, информационная система ТБМ нас очень здорово подвела...

Ответ Компании ▼

Николай, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, оставленный на сайте Компании ТБМ. Хотелось бы отметить, что график работы Компании ТБМ с понедельника по четверг с 08.00 до 17.00, пятница с 08.00 до 16.00. График работы интернет-магазина полностью совпадает с графиком работы Компании. Оплаченный и укомплектованный товар на складе Вы можете получить до 19.00. Для экономии Вашего времени вы можете воспользоваться услугами бесплатной доставки при сумме заказа более 6000 руб. Так же для удобства Клиентов Вы можете осуществить оплату в момент получения заказа как наличными средствами, так и банковской картой. Доставка осуществляется на следующий день при получении заявки и решении вопросов, связанных с оплатой до 13.30.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Коновалова Владлена Петровна

29.05.2018 14:20

Хорошая работа. Спасибо.

ООО "ЛилМар"

29.05.2018 13:04

Наш любимый Т.Б.М., работать с вами одно удовольствие!!! Особую благодарность хотелось бы выразить Сколковскому Дмитрию, Останиной Жанне, Сурину Сергею и Давыденко Ирине. Спасибо Вам за Вашу компетентность, пунктуальность, терпение, доброжелательность. Желаем процветания вашей и нашей организациям и долгих-долгих лет!!! сотрудничества.

Маковецкий Виталий Анатольевич

28.05.2018 15:50

Заказывал много раз, через сайт заказать не разу не смог. Только через почту. Юля всегда помогает в этом!

Ответ Компании ▼

Уважаемый Виталий Анатольевич! Благодарю Вас за отзыв на сайте Компании «Т.Б.М.». Для выявления неудобства работы и обучения в ТБМ-Онлайн, к Вам 04.06.2018 г. будет направлен курирующий выездной менеджер.

Семёнов М.А. Директор филиала ООО "Т.Б.М." в г. Климовск.

Пинчук Сергей Анатолиевич

28.05.2018 11:11

Спасибо! Все очень удобно!

Кумова Виктория Борисовна

28.05.2018 10:09

Спасибо! Корректная обработка заказов, быстрая доставка.

Дмитрий

26.05.2018 10:36

Удобный заказ, быстрая доставка. Спасибо!

г.Курск

24.05.2018 10:57