20
Региональное представительство
со складом (РПС) – это сбытовое
подразделение, входящее в состав
материнского филиала, имеющее
офис, небольшой склад и нескольких
сотрудников в регионе.
При формировании структур РПС
мы считали, что они должны быть
максимально эффективными. Поэ-
тому в каждом представительстве
есть специалисты по основным на-
правлениям работы Компании. Штат
коммерческого персонала и выезд-
ной службы каждого РПС состоит из
сотрудников по мебельным и «алю-
миниевым» комплектующим, лако-
красочным материалам и ПВХ-на-
правлению. В то же время штат
склада минимален, но оптимален,
как правило, от 2 до 4 сотрудников.
Такая структура позволяет эффек-
тивно обслуживать Клиентов, ра-
ботающих с данными РПС. Склады
в регионах небольшие - от 150 до 350
м2. Основная их задача - максималь-
но качественно обслуживать мел-
ких и средних Клиентов, которых мы
стали терять, когда закрыли склады
бывших филиалов (крупные Клиенты
регионов снабжаются со склада ма-
теринского филиала).
Практика работы
региональных представительств
со складом –
эксперимент, показавший свою эффективность
Дивизион «ТБМ-Черноземье» сегодня – это структура по-своему уникальная, аналогичных
в холдинге ТБМ нет. Так случилось, что в свое время из трех филиалов в Черноземье
был создан дивизион. Филиалы, а точнее их склады, были закрыты. Но, как показал
дальнейший опыт работы и анализ клиентской базы, склады нужно было возвращать
ближе к Клиентам. Мелких и средних Клиентов не устраивала региональная доставка
два раза в неделю. Зачастую товар им нужен был срочно из-за отсутствия собственных
складских запасов на производстве. Для возврата Клиентов региона необходимо было
открывать склад. Такое решение руководства дивизиона было поддержано в штаб-
квартире Компании. Так и родилась сегодняшняя структура «ТБМ-Черноземье». От
классических дивизионов она отличается тем, что не имеет филиалов, а в регионах
открыты представительства со складами.
ДОСТИЖЕНИЯ ТБМ
В представительствах ведется
работа в большей степени по об-
служиванию покупателей, а такие
процессы как планирование, про-
гнозирование, работа с ассортимен-
том, управление товарными запа-
сами, работа с персоналом и тому
подобное, строится сотрудниками
материнского филиала на дивизио-
не. Штаб-квартирой дивизиона яв-
ляется собственная база в Воронеже
со складом более 2300 м
2
.
Основными задачами при откры-
тии РПС были:
• Расширение клиентской базы
в регионах с РПС.
После открытия региональных
складов, клиентская база увеличи-
лась на 70%.
• Создание максимально удобно-
го сервиса для наших Клиентов.
Благодаря региональным скла-
дам наши Клиенты получают то-
вар в день заявки, не ожидая ре-
гиональной плановой доставки из
Воронежа. Также на складах мы
оперативно предоставляем такие
сервисы, как распил подоконников
и алюминиевых профилей для шка-
фов-купе, осуществляем колеров-
ку лакокрасочных материалов.
Ирина Катаржнова,
руководитель группы продукт-менеджеров
