10
нительной сервисной составляющей
нашим Клиентам, которые не успели
оформить заказ заранее, доставка
этим Клиентам происходит в день
заявки.
ГазимагомедДибиров,
офис-продукт менеджер по ПВХ,
«ТБМ-Махачкала»
Для Клиентов, сумма заказа кото-
рых превышает 70 тысяч рублей, мы
организуем персональную доставку
товара по отдельному графику.
Может ли Клиент оплатить то-
вар на месте водителю? Если да,
то как давно введена такая услу-
га? Насколько она востребована
среди наших Клиентов?
Василий Твердохлебов, директор
филиала «ТБМ-Астана»
Да Клиент может оплатить товар
на месте водителю и получить все
необходимые финансовые докумен-
ты. Данный сервис внедрён с авгу-
ста 2015г. и достаточно востребован
у Клиентов: в среднем, в неделю им
пользуется от 12 до 18 Клиентов.
Сергей Гоменюк,
директор «ТБМ-Новокузнецк»
К сожалению, данный сервис еще
не введен в работу в нашем филиале:
основным ограничением является то,
что доставку мы осуществляем толь-
ко с помощью наемного транспорта.
Однако эксперимент по установке
терминалов в автомобили транс-
портных компаний на данный момент
проводится на базе филиала г. Ново-
сибирск, соответственно в ближай-
шее время мы надеемся внедрить
у себя данный сервис.
Юрий Надуялов,
экономист складского учета,
«ТБМ-Пермь»
Уже более двух лет в нашем фили-
але имеется сервисная опция «Вы-
ездная касса». Клиент, изъявив же-
лание, всегда может оплатить свой
товар на месте водителю. С каждым
годом она становится более востре-
бованной и играет важную роль для
привлечения новых Клиентов.
Одна из наших стратегических
целей – осуществление доставки
точно вовремя. Какие условия не-
обходимы для совершения такого
вида доставки?
Сергей Гоменюк,
директор «ТБМ-Новокузнецк»
Конечно, своевременная достав-
ка очень важна Клиентам, они могут
планировать свою работу по четко-
му графику. А к основным условиям
своевременной доставки я бы отнес,
в первую очередь:
• наличие товаров на складе фили-
ала (необходимых клиентам для
обеспечения комплектации своих
заказов);
• отлаженные процессы как приемки
товара так, и комплектации заказа;
• решенные вопросы с Клиентами
по оплатам счетов (одним из ша-
гов в упрощении этого условия, это
предоставление технических кре-
дитов).
Василий Твердохлебов, директор
филиала «ТБМ-Астана»
Чтобы доставлять товар «точно во-
время», я считаю, необходимо иметь
товар на складе, иметь договора
минимум с тремя транспортными
компаниями, для доставки наёмным
транспортом. А также постоянно
вести работу с Клиентами по доку-
ментообороту, отлаживать процесс
предоставления
доверенностей
и своевременных оплат.
Андрей Василаки,
ведущий офис-продукт-менеджер,
«ТБМ-Молдова»
Газимагомед Дибиров,
офис-продукт менеджер по ПВХ,
«ТБМ-Махачкала»
Андрей Василаки,
ведущий офис-продукт-менеджер,
«ТБМ-Молдова»
Самое важное, для выполнения
данной стратегической цели - это
наличие
самого
востребованно-
го товара (ТРС) на складе. А так-
же хочу добавить, что к доставке
в «ТБМ-Молдова» мы относимся
очень внимательно, трепетно и даже
щепетильно. Так как территория
Молдовы не очень большая, а фирм
в стране много, при очень большой
конкуренции, мы обязаны подходить
к каждому Клиенту индивидуально.
Беседовала:
Маргарита Перфильева
Чтобы доставлять товар «точно
вовремя», я считаю, необходимо
иметь товар на складе, иметь
договора минимум с тремя
транспортными компаниями
