15
На правах рекламы
Наталья Фурс:
Также мы плани-
руем оптимизировать процесс до-
ставки за счет наделения водителей
новыми функциями и, соответствен-
но, навыками и знаниями. У нас уже
увеличилось количество точек в ка-
ждом рейсе, так как мы стали боль-
ше внимания уделять планированию
рейсов и большее количество Клиен-
тов обслуживать собственным авто-
транспортом.
Сейчас мы находимся в процессе
внедрения программы «Антор», ко-
торая позволяет формировать рейсы
автоматически на базе алгоритмов,
вводимых в программу.
Как планируется оценивать эф-
фективность этого проекта?
Наталия Шестопалова:
В пер-
спективе, когда водители в полной
мере станут осуществлять экспеди-
торские функции и освоят технику
продаж, мы сможем измерить, как
это отразится не только на степени
лояльности Клиентов, но и на пока-
зателях продаж.
Наталья Фурс:
Интересный мо-
мент: внутри наших машин есть на-
клейка «AGT под отопитель не ста-
вить». И все Клиенты стремятся
узнать, что же такое AGT. Поскольку
внутренняя часть фургона привлека-
ет такое внимание, мы думаем, что
можно также использовать ее для
размещения информации для про-
движения наших товаров.
Анатолий Калинин:
У нас в интер-
нет-магазине сейчас предлагается
новый сервис, когда Клиент, покупая
товар, может получить еще услугу
по монтажу наших материалов. Эту
услугу мы активно продвигаем. И всем
Клиентам интернет-магазина во вре-
мя доставки водитель передает ин-
формационный листок об этой услуге.
В будущем мы планируем снаб-
жать водителей инструментами
продаж: образцами товаров, ко-
торые рекомендуется продвигать,
каталогами, листовками и коммер-
ческими предложениями по арти-
кулам, которые находятся в рас-
продаже и уценке. Все это будет
способствовать успешному про-
движению товаров Компании ТБМ
и укреплению ее положительной ре-
путации на рынке.
Беседовала: Мария Никитина
У нас даже
есть Клиенты,
которые просят
прислать
конкретного
водителя,
так как с этим
водителем им
удобнее
и быстрее
работать
