3
На правах рекламы
менение, когда товар необходимо
доставить в выходные или во вне-
рабочее время. По использованию
курьерской доставки в этом году на-
блюдается несомненный рост, осо-
бенно в тех филиалах, где работают
интернет-магазины.
Чем обусловлено наличие различ-
ных видов доставки в Компании
ТБМ: городская, рейсовая, под
сменное задание и прочее?
Роман Орехов, менеджер по транс-
портной логистике
Подход, который разработан и по-
стоянно применяется в ТБМ, направ-
лен на то, чтобы транспорт отвечал
пожеланиям Клиента, его возможно-
стям при разгрузке, а также требова-
ниям качественной и своевременной
доставки.
Транспорт подбирается с опреде-
ленной грузоподъемностью, габари-
тами кузова (возможность доставки
длинномерного груза), поддержа-
нием определенного температурно-
го режима (возможность перевозки
ЛКМ в морозную погоду без поте-
ри качества продукта), условиями
разгрузки (возможность боковой
разгрузки, наличие гидроборта),
дополнительным
оборудованием
(установка специального багажни-
ка на крышу/фургон для перевозки
длинномерного груза на малотон-
нажных грузовых автомобилях, на-
личие гидравлической тележки для
облегчения разгрузки).
Водители, закрепленные за опре-
деленными маршрутами, знакомы
с пожеланиями и требованиями Кли-
ентов, обучены работать с товар-
но-сопроводительной документаци-
ей, вежливы и отзывчивы.
Для того, чтобы охватить в день как
можно больше Клиентов и обеспе-
чить максимальную загрузку авто-
мобиля, менеджер по доставке вы-
страивает определенный маршрут,
исходя из географического распо-
ложения Клиентов и обозначенно-
го ими времени доставки. В случае
с городской доставкой – это не-
сколько адресов в рамках одного
города, в случае региональной – это
несколько населенных пунктов, рас-
положенных в одном направлении.
В ТБМ активно применяется прак-
тика доставки товара под производ-
ственную линию Клиента и учиты-
ваются пожелания прибытия товара
к определенному времени.
Для удобства и большей прозрач-
ности на корпоративных сайтах ТБМ
размещены графики доставки и по-
ложения по доставке отдельно для
каждого города и региона, где пред-
ставлена наша Компания. Графики
доставки обновляются при любом
изменении в маршруте и времени
доставки.
В
некоторых
подразделениях
в пределах города организована
многорейсовая доставка в течение
дня, то есть 1 автомобиль осущест-
вляет 2 и более рейсов в течение
одного дня. Кроме того, что данный
вид доставки в большей мере по-
зволяет выдерживать обозначенное
Клиентом время доставки, он также
дает возможность доставки зака-
за день в день - товар доставляется
в день оформления Клиентом зака-
за. Минимальное время доставки (с
момента оформления заказа до по-
лучения товара Клиентом) может со-
ставлять 2 часа.
Какие объемы грузов перевозит
Компания ТБМ, осуществляя до-
ставку своим Клиентам?
Роман Орехов, менеджер по транс-
портной логистике
ТБМ – лидер в своем сегменте
рынка: Компания имеет обширную
и развитую филиальную сеть в Рос-
сии, Казахстане и Украине, а также
представлена в Беларуси и Молдове.
Чтобы понимать масштабы доставки
в ТБМ, необходимо не только иметь
представление об объемах и весе
отгруженного товара, но и учитывать
В прошлом году мы получили отзыв от одного из наших Клиентов
о том, что стоимость заказа для оформления бесплатной достав-
ки слишком высока. Дело в том, что разветвленная структура ТБМ
предполагает во многом большую долю самостоятельного управле-
ния филиалами на местах, поэтому решение о размере суммы мини-
мального заказа определялось директором регионального подраз-
деления Компании.
Начав проводить анализ ситуации с доставкой, мы выяснили, что
эти суммы в разных филиалах отличаются, порой на несколько де-
сятков тысяч рублей. После проведения оценки затрат была рассчи-
тана средняя стоимость заказа для бесплатной доставки, которая
была бы приемлема как для Клиентов, так и для филиалов Компании
ТБМ.
На сегодняшний день по всем региональным подразделениям
Компании действует единый тариф, определяющий минимальную
сумму заказа для осуществления бесплатной доставки, и превышать
который филиалы не могут.
Однако для региональной доставки есть свои правила. Зачастую
приходится доставлять продукцию в отдаленные от филиала точки:
маршрут автомобиля при региональной доставке может достигать
до 1000 километров, поэтому мы сразу предупреждаем наших Кли-
ентов о том, что доставка будет осуществлена в соответствии с гра-
фиком и при наборе заказов всех Клиентов по данному маршруту
на определенную сумму. Тут уже каждый филиал действует, исходя
из интересов Клиентов с учетом своих возможностей.
Но на практике мы видим, что многие филиалы готовы достав-
лять товар в разрез со своими экономическими интересами, чтобы
не подвести Клиента и привезти ему заказ в желаемые сроки.
К тому же, как уже отмечал Роман, некоторые филиалы устанавли-
вают минимальную сумму заказа в размере 2 000 руб., 1 000 руб. или
же, проанализировав количество Клиентов, их географическое рас-
положение и потребности, пришли к выводу, что могут доставлять
товар по всем без исключения заказам бесплатно.
Владимир Финк,
директор департамента
логистики
