6
Какие виды доставки Клиентам
есть в вашем регионе? В чем их
отличие?
Сергей Гоменюк,
директор филиала
«ТБМ-Новокузнецк»
Наша Компания в первую очередь
ориентируется на потребности Кли-
ентов, а для Клиентов на сегодня
сервис по своевременной достав-
ке товаров наиболее востребован.
Поэтому мы для обеспечения этой
потребности организовали у себя
в филиале несколько видов достав-
ки: в первую очередь, это рейсовая
городская доставка - доставка то-
вара осуществляется на следующий
день после формирования Клиентом
заказа. Второй вид доставки
—
«вне-
плановая» доставка, это сервисная
составляющая для Клиентов, кото-
рые не успели оформить заказ за-
ранее. Доставка этим Клиентам про-
исходит в день заявки. Третий вид
доставки – это региональная, марш-
рутная доставка при которой охва-
тываются Клиенты, расположенные
на значительном удалении более 100
км (она так же покрывает нужды на-
шего регионального представитель-
ства в г. Кемерово).
Четвертый вид доставки, пока
новый для нас, это курьерская до-
ставка. Данный вид доставки вос-
требован больше Клиентами интер-
нет-магазина.
Хорошо организованная
доставка
привлекает новых Клиентов
Доставка товара – необходимый процесс сопровождения продаж, без которого
уже не обходится ни одна современная торговая компания. В ТБМ 60 филиалов,
доставляющих товар Клиентам, и, несмотря на общие правила, действующие в Компании,
каждый филиал организует процесс доставки, исходя из той ситуации, которая является
наиболее предпочтительной для Клиентов региона.
Представители филиалов ТБМ из Сибири, Урала, Дагестана, Молдовы и Казахстана
с наивысшими показателями доставки: точно в срок, без рекламаций и дефицита,
ответили на вопросы «Планеты ТБМ».
ТЕМА НОМЕРА
Газимагомед Дибиров,
офис-продукт менеджер по ПВХ,
«ТБМ-Махачкала»
В нашем филиале используется
два вида доставки: городская до-
ставка и региональная доставка.
Городская доставка – наиболее вос-
требованный вид доставки в нашем
филиале, так как большинство Кли-
ентов сосредоточены именно в горо-
де. Раньше у нас была одна отправка
Сергей Гоменюк, директор филиала «ТБМ-Новокузнецк»
в день, что было не слишком удобно
для наших Клиентов. После прове-
дения кайдзен-проекта и оптимиза-
ции процесса мы добились того, что
сейчас мы осуществляем две город-
ские доставки в день: первая маши-
на грузится вечером, и утром сразу
выезжает, а вторая машина выезжа-
ет в час дня. Заявки, скинутые после
13-00 часов, попадают в утреннюю
доставку на следующий день.
