7
На правах рекламы
Юрий Надуялов, экономист складского учета, «ТБМ-Пермь»
Василий Твердохлебов,
директор филиала «ТБМ-Астана»
Василий Твердохлебов,
директор филиала «ТБМ-Астана»
В департаменте продаж «ТБМ-
Астана» организованно несколь-
ко видов доставки: региональная
маршрутная доставка, рейсовая го-
родская доставка и «внеплановая».
1. Региональная доставка охваты-
вает Клиентов на удалении от 200
до 320 км в городах: Караганда, Кок-
шетау и Степногорск. Доставка в Ка-
раганду осуществляется 4 раза в не-
делю, в Кокшетау - 2 раза в неделю
и в Степногорск - один раз в неделю.
2. Рейсовая городская доставка
состоит из трёх рейсов: первая ма-
шина выходит со склада в 11:00, вто-
рая в 14:00, третья в 16:00.
3. Для Клиентов, не успевших сде-
лать и оформить заказ до необходи-
мого регламентом времени, мы идём
навстречу, организовывая «внепла-
новую» доставку.
Юрий Надуялов,
экономист складского учета,
«ТБМ-Пермь»
В нашем филиале существует
2 вида доставки:
1) Городская доставка, осущест-
вляется ежедневно.
2) Областная доставка - для каж-
дого направления области свой день
недели доставки. Бывают ситуации,
когда необходимо сделать доставку
вне графика, такие моменты согла-
суются с Клиентами отдельно.
Андрей Василаки,
ведущий офис-продукт-менеджер,
«ТБМ- Молдова»
В нашем подразделении два вида
доставки: региональная и город-
ская. Один день в неделю машина
едет в Северный регион, один раз –
в Южный, и три раза в неделю маши-
на развозит товар по городу.
Как правило, Клиенты, с которыми
мы работаем, формируют заявки,
исходя из текущего графика, зная
день и время поставки.
Какой из видов доставки наиболее
востребован Клиентами? Почему?
Василий Твердохлебов,
директор филиала «ТБМ-Астана»
Нельзя сказать однозначно какой
из видов доставки наиболее востре-
бован. Региональная доставка вос-
требована в регионах, так как они
находятся на значительном удалении
от центра и это наше преимущество,
по сравнению с конкурентами. Также
этот вид доставки важен для перево-
да новых региональных Клиентов.
Доля «внеплановых» доставок,
конечно, ниже, но наличие этого
вида доставки позволило привлечь
в «ТБМ-Астана» крупного Клиента:
в тот момент, когда наш конкурент
отказал в доставке и перенёс её
на следующий день, ТБМ привёз то-
вар в течение 2 часов!
Сергей Гоменюк,
директор «ТБМ-Новокузнецк»
Конечно же, это рейсовая город-
ская и региональная доставки. Эти-
ми двумя видами доставки достав-
ляется 80-90% всех товаров, нашим
Клиентам. Однако, ни в коем случае
нельзя недооценивать «внеплано-
вую» доставку, которая из-за своей
мобильности очень сильно помогает
Клиентам оперативно решать возни-
кающие проблемы.
Юрий Надуялов,
экономист складского учета,
«ТБМ-Пермь»
В нашем филиале самый востре-
бованный вид доставки, это достав-
ка «под сменное задание», в связи
с тем, что основная часть Клиентов,
формирует свои заказы по мере
поступления заявок от своих заказ-
чиков и отдает их в работу сразу же
по факту получения товара от ТБМ.
Есть понятие условной доставки,
когда Клиент ждет, что наберется
машина с товаром на определен-
ную сумму. Если по этой доставке
случилась рекламация, то Клиент
должен ждать пока укомплекту-
ется новая машина, или ему до-
ставят рекламационный товар без
ожидания?
ГазимагомедДибиров,
офис-продукт менеджер по ПВХ,
«ТБМ-Махачкала»
Рекламацию Клиенту мы удовлет-
воряем сразу, если Клиент находит-
ся в черте города. Если это Клиент из
региона, то срочные позиции можем
отправить с выездным менеджером,
региональным представителем или
транспортной компанией.
