4
ничные продажи и надеемся на то,
что это направление деятельности
будет все более востребовано Кли-
ентами и станет одной из опорных
точек Компании ТБМ на рынке.
Четвертая и пятая цели, касающи-
еся кайдзен-стратегии и стратеги
развития персонала, на мой взгляд,
пока недостаточно полно охвачены и
требуют более детальной проработ-
ки и развертывания.
Компания ТБМ много внимания
уделяет
внедрению
бережли-
вых технологий в свои производ-
ственные процессы. Почему, на
ваш взгляд, внедрение Ката Со-
вершенствования и Ката Коучинга
стратегически важно для разви-
тия Компании?
Когда мы говорим о Ката Совер-
шенствования, то подразумеваем
совершенствование бизнес-процес-
сов: этим Компания ТБМ занимается
с 2008 года и имеет определенный
положительный опыт. Внедрение же
Ката Коучинга позволит в перспекти-
ве изменить стиль управления: от ад-
министративно-приказного к настав-
ничеству и сотрудничеству. Перейти к
такому типу руководителей, которые
не дают указаний, исходя из непо-
нятных целей, а обсуждают задачи и
находят решения совместно с сотруд-
никами. При этом они хорошо пони-
мают текущее состояние процессов.
Все, о чем я говорил, жизненно не-
обходимо Компании, так как если мы
будем работать, опираясь на старые
методы управления, со старой струк-
турой, которая была рассчитана во
многом на другой этап развития рын-
ка, мы перестанем двигаться вперед.
Сегодня мы понимаем, что многие
наши процессы и устройство орга-
низации устарели и не соответству-
ют требованиям рынка, когда нужно
добиваться высокого качества наи-
меньшими издержками и без потерь.
Потери - это действия, не принося-
щие пользы внешнему и внутренне-
му Клиенту. Для ТБМ это: излишние
складские запасы, излишняя транс-
портировка и обработка грузов, по-
тери времени на ненужные сове-
щания, переговоры, согласования.
Это неэффективное использование
рабочего времени и квалификации
наших сотрудников во многих про-
цессах продаж и логистики: возвра-
ты по браку и дополнительная транс-
портировка товара при пересортице
и многое другое.
Когда мы будем устранять все по-
тери, когда мы будем добиваться эф-
фективности, поставок точно вовре-
мя, высокого качества работы, то у
нас и экономические результаты бу-
дут значительно интереснее. Тем са-
мым мы сможем не только сохранять
рабочие места, но и открывать новые
направления деятельности и доби-
ваться прибыли и эффективности.
Одна из стратегических целей,
как вы уже упомянули, направле-
на на развитие работы с персона-
лом. Что принципиально нового в
политике работы с персоналом
увидят сотрудники ТБМ?
Да, перед нами стоит такая цель:
построить систему привлечения,
развития, вовлечения и удержания
квалифицированных
сотрудников.
Я немножко поясню, что мы должны
понимать под этой целью.
Участвуя в различных отчетных
совещаниях, на которых присутству-
ют представители всех региональ-
ных подразделений, я очень хорошо
вижу, что в тех регионах, где есть
сплоченный коллектив, где специ-
алисты работают долгое время,
поддерживают друг друга, там, где
уважают сотрудников, там, где до-
биваются результата в команде, там,
где мы делаем больше меньшими
средствами, словом, там, где цен-
ности Компании ТБМ воплощены в
жизнь – там есть успех.
И то же самое правило действует и
в обратную сторону: если руководи-
тель филиала или сотрудники не зна-
ют о наших ценностях и действуют,
исходя из других принципов, то мы
видим плачевный результат – боль-
шая кадровая текучка, неудовлетво-
ренные Клиенты, и, как следствие,
потеря рыночной доли.
В прошлом году службой управле-
ния персоналом была разработана
программа подбора персонала по
ценностям. То есть априори в ТБМ
должны попадать люди, которые бу-
дут разделять ценности ТБМ, откры-
то говорить о проблемах и решать
эти проблемы. Сотрудники, которые
вместе с Компанией будут настро-
ены на развитие и самосовершен-
ствание. Смысл 5-й цели состоит в
том, чтобы мы набирали, обучали и
добивались успеха с правильными
сотрудниками.
Мы и дальше будем разворачивать
эту цель: если мы не будем разви-
вать наш персонал, то мы не сможем
добиваться успеха и никакие страте-
гические цели не принесут результа-
та, потому что семена будут падать
не на ту почву и в итоге не взойдут.
Главное – те люди, которые эти
цели реализовывают.
перед нами стоит такая цель:
построить систему привлечения,
развития, вовлечения и
удержания квалифицированных
сотрудников
